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第一章 市场营销导论1

第一节 市场营销概述2

第二节 市场营销管理观念8

第三节 现代市场营销观念的发展13

第二章 市场分析24

第一节 市场营销环境分析25

第二节 消费者市场购买行为分析34

第三节 组织市场购买行为分析44

第三章 市场营销战略54

第一节 市场营销战略概述55

第二节 市场发展战略57

第三节 市场竞争战略67

第四章 市场营销调研79

第一节 市场调研概述80

第二节 市场营销调研方法85

第五章 目标市场营销95

第一节 市场细分97

第二节 目标市场选择战略106

第三节 目标市场定位110

第六章 产品策略119

第一节 产品与产品分类121

第二节 产品组合策略124

第三节 产品生命周期126

第四节 产品品牌与包装策略130

第七章 价格策略140

第一节 影响定价的因素141

第二节 定价的方法及程序147

第三节 价格策略155

第四节 价格调整策略160

第八章 渠道策略172

第一节 渠道概述173

第二节 分销渠道的设计178

第三节 渠道的激励与管理191

第九章 促销策略205

第一节 促销概述206

第二节 人员推销208

第三节 营业推广216

第四节 广告220

第五节 公共关系226

第十章 谈判技巧236

第一节 商务谈判的概念与特点237

第二节 商务谈判的类型239

第三节 商务谈判的模式244

第四节 商务谈判的准备246

第五节 谈判策略及其分类255

第十一章 推销技巧263

第一节 寻找准顾客及拟订拜访计划264

第二节 接近顾客269

第三节 促成交易276

第十二章 卖场管理288

第一节 零售业态概述289

第二节 卖场的信息管理295

第三节 商品的陈列管理300

第十三章 营销礼仪309

第一节 礼仪概述310

第二节 个人礼仪312

第三节 日常交往礼仪318

第四节 宴请礼仪324

第五节 国际公关礼仪326

第十四章 国际市场营销330

第一节 国际市场营销概述331

第二节 国际市场营销环境333

第三节 国际市场营销进人模式338

第四节 国际市场营销策略344

第十五章 网络营销359

第一节 网络营销概述360

第二节 网络营销组合362

参考文献377