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第一篇 招聘的真理3

真理1 “人际技能”的重要性3

真理2 第一印象十分重要！6

真理3 忘掉个人特质，仍须关注行为9

真理4 为何雇用聪明人12

真理5 拿不定主意，就雇有责任心的人14

真理6 需要友善的员工？基因决定17

真理7 不要忽视情商20

真理8 抛弃你对年龄的成见23

真理9 个性与工作的匹配26

真理10 聘用适合公司文化的人：你的草，是我的宝29

真理11 好公民行为和组织绩效32

真理12 实际工作预览，所见即所得34

真理13 新员工的组织社会化37

第二篇 激励的真理43

真理14 为什么如今的员工无法激励43

真理15 与其“尽你所能”，不如明确目标46

真理16 专业工作者喜欢沉浸状态49

真理17 不是每个人都想得到一份有挑战性的工作51

真理18 反馈意见要对事不对人53

真理19 奖励什么，得到什么56

真理20 都是相对的59

真理21 认可是不花钱的激励62

真理22 激励之外65

真理23 员工忠诚度已经过时，员工敬业度才是真理67

第三篇 领导的真理73

真理24 驳领导力的五个神话73

真理25 领导的本质是信任77

真理26 经验不一定管用80

真理27 有效的领导者知道如何心理定格83

真理28 期望什么，得到什么87

真理29 领导魅力能学到89

真理30 魅力不总是优点92

真理31 让他人依赖你95

真理32 成功的领导是政治高手98

真理33 道德与领导101

真理34 虚拟领导：从远处实施领导104

真理35 代际有差异，管理有区别107

真理36 成为导师110

真理37 依据文化差异来调整你的领导风格113

第四篇 沟通的真理119

真理38 听到不等于听懂119

真理39 听一听小道消息122

真理40 男性与女性的沟通差异125

真理41 你做的胜于你说的128

真理42 沉默的价值130

真理43 警惕数字娱乐132

第五篇 团队建设的真理137

真理44 使团队有效工作的诀窍137

真理45 2+2未必等于4140

真理46 团队多样性的价值143

真理47 我们并非完全平等：地位的作用145

真理48 团队并非总是适用148

第六篇 管理冲突的真理153

真理49 有关冲突的案例153

真理50 当心群体思维156

真理51 如何减少工作—生活之间的冲突159

真理52 谈判与胜负无关162

第七篇 绩效评估的真理167

真理53 年度评估：最好的惊奇就是没有惊奇！167

真理54 不要责备我！自我服务偏见的角色170

真理55 判断他人：作出更好决策的注意事项173

真理56 应对职场越轨行为176

第八篇 应对变革的真理181

真理57 多数人会抵触不能给他们带来好处的任何变革181

真理58 通过参与来减弱变革阻力184

真理59 创造创造性员工187

真理60 员工离职可以是一件好事189

真理61 裁员：不能忽视幸存者192

真理62 警惕速效策略195

参考文献198

原书第3版译后记226

原书第4版译后记231