管理学概论2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

管理学概论PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一篇 导论3

第一章 管理、管理学和管理者3

第一节 管理概述3

一、管理的含义3

二、管理的主要特点5

三、管理的应用范围和分类7

四、管理的要素和内涵7

五、管理的性质10

六、管理的对象和职能13

第二节 管理学概述16

一、管理学的含义16

二、管理学的特点16

三、管理学的研究对象17

四、管理学的特点和研究方法17

五、管理学理论体系的分类19

六、管理学理论中的流派及思想21

第三节 管理者概述23

一、管理者的含义24

二、管理者的属性24

三、管理者的角色类型25

四、管理者的工作特点28

五、管理者的技能29

六、管理者的作用30

七、管理者的素质30

第二章 管理理论的形成与发展32

第一节 中国管理理论的形成与发展32

一、中国管理思想的萌芽阶段（鸦片战争以前）32

二、中国管理思想的形成阶段（鸦片战争以后）35

三、中国管理思想的发展阶段（革命根据地时期和新中国成立后）37

四、中国管理理论的创新阶段（改革开放以来）38

第二节 西方管理理论的形成与发展40

一、西方管理组织的萌芽阶段（19世纪以前）40

二、西方古典管理理论阶段（19世纪末20世纪初）41

三、西方行为科学管理理论阶段（20世纪20—30年代）47

第三节 现代管理理论的发展52

一、现代管理理论中的主要学派52

二、现代管理理论的新发展55

第三章 管理的基本原理和基本原则60

第一节 管理原理和原则概述60

一、管理原理的概念60

二、管理原则的概念60

三、管理原理的主要特征61

四、研究管理原理的意义61

第二节 管理的基本原理62

一、系统原理62

二、人本原理63

三、责任原理64

四、效益原理65

五、权变理论65

六、伦理原理66

七、人性假说理论67

八、数量管理理论69

九、质量管理理论69

十、可持续发展原理70

第三节 管理的基本原则71

一、整分合原则71

二、封闭原则72

三、能级原则73

四、动力原则75

五、反馈原则77

六、弹性原则78

七、动态调节原则80

八、价值原则80

九、优化原则81

第四章 管理的基本方法83

第一节 管理方法概述83

一、管理方法的概念83

二、管理方法的特点83

三、管理方法的重要性84

四、管理方法分类84

五、管理方法的变革84

六、管理方法前沿问题85

第二节 管理的行政方法86

一、行政方法的含义86

二、行政方法的特点86

三、行政方法的作用87

四、行政方法的局限性87

五、行政方法的正确应用88

第三节 法律方法89

一、法律方法的含义89

二、法律方法的特点89

三、法律方法的作用90

四、法律方法的局限性91

五、法律方法的正确应用91

第四节 经济方法92

一、经济方法的含义92

二、经济方法的特点93

三、经济方法的作用93

四、经济方法的局限性94

五、经济方法的正确应用94

第五节 教育方法94

一、教育方法的含义94

二、教育方法的主要内容94

三、教育方法的特征96

四、教育的方式96

五、教育方法的正确应用96

第六节 调查研究方法97

一、全面调查97

二、典型调查97

三、抽样调查97

第七节 奖惩并用方法98

一、摸清情况，实事求是98

二、奖励把握好度98

三、赏罚分明99

四、物质和精神相结合99

第八节 社会心理学分析方法99

一、社会心理学分析方法的概念和特征99

二、应用社会心理学分析方法的必要性和局限性100

第九节 标杆管理方法100

一、标杆管理方法的含义100

二、标杆比较和管理方法的步骤101

三、标杆比较管理的方法101

四、标杆比较管理的建议101

第十节 系统思维方法102

一、系统思维方法的概念102

二、系统思维方法的特点102

三、系统思维方法的运用102

第十一节 权变思维方法103

一、权变思维方法的概念103

二、权变思维方法的特点103

三、权变思维方法的运用103

第十二节 创新性思维方法104

一、创新性思维方法的概念104

二、创新性思维方法的特点104

三、创新思维方法的运用105

第十三节 技术方法105

一、技术方法的含义105

二、技术方法的特点106

三、技术方法的作用106

四、技术方法的局限性106

五、技术方法的正确应用107

第五章 管理环境108

第一节 管理与环境概述108

一、管理环境的概念108

二、管理环境的特点109

三、管理环境的构成109

四、环境对管理者的影响110

五、管理环境分析的意义111

六、管理与环境的关系112

第二节 管理的外部环境分析113

一、外部宏观环境113

二、外部微观环境115

第三节 管理的内部环境分析118

一、管理内部环境的含义118

二、企业资源分析118

三、企业文化分析119

第四节 管理环境分析的程序和方法121

一、管理环境分析程序122

二、管理环境分析方法122

第五节 21世纪管理所面临的环境128

一、知识经济及其对管理的影响128

二、经济和社会全球化及其对管理的影响130

第二篇 战略计划135

第六章 计划135

第一节 计划概述135

一、计划的含义135

二、计划工作的基本特征135

三、计划的内容136

四、计划的原则137

五、计划的作用138

六、计划工作体制138

第二节 计划的分类139

一、长期计划、中期计划和短期计划139

二、正式计划和非正式计划140

三、战略计划和战术计划141

四、指令性计划和指导性计划141

五、综合计划、局部计划和项目计划141

六、业务计划、财务计划和人事计划142

七、高层管理计划、中层管理计划和基层管理计划142

八、计划的层次体系143

第三节 计划编制的程序和原则144

一、计划编制的程序144

二、计划编制的原则145

第四节 计划工作方法146

一、滚动计划法146

二、投入产出法146

三、预算法148

四、网络计划技术150

五、标杆瞄准法154

六、运筹学方法156

第五节 计划工作评价标准156

一、程序性分析156

二、经济性分析157

第七章 战略管理158

第一节 战略概述158

一、战略的含义158

二、战略的特征158

三、战略的类型159

四、战略的构成要素160

五、战略的内容和形式160

第二节 战略管理概述161

一、战略管理的含义161

二、战略管理的特征161

三、战略管理的内容162

四、战略联盟163

第三节 战略管理的过程163

一、树立正确的战略思想164

二、进行战略环境分析164

三、确定战略任务164

四、编写企业战略任务说明书164

五、制定战略目标165

六、选择战略类型165

七、设计战略方案165

八、评价和选择战略方案166

九、战略实施167

十、战略控制168

第四节 战略选择169

一、战略管理的层次169

二、公司层战略170

三、经营层战略173

四、职能层战略176

第五节 战略管理理论的发展177

一、经典学派178

二、学习学派179

三、企业家学派180

四、环境学派181

五、系统学派182

第六节 战略环境分析183

一、外部一般环境183

二、行业环境184

三、竞争对手188

四、企业自身189

五、顾客（目标市场）190

第八章 预测193

第一节 预测概述193

一、预测的概念193

二、预测的基本原理194

三、预测的作用194

四、预测的原则194

五、预测的分类195

六、预测的程序197

第二节 预测方法198

一、定性预测技术198

二、定量预测技术202

第九章 决策206

第一节 决策概述206

一、决策的概念206

二、决策的特点206

三、决策的作用207

四、决策的原则208

五、决策的内容208

六、决策的构成要素209

七、影响决策的因素209

八、决策的有效性标准210

第二节 决策的分类210

一、程序性决策与非程序性决策210

二、战略决策、战术决策与业务决策210

三、单目标决策与多目标决策211

四、确定型决策、风险型决策与非确定型决策211

五、个体决策与群体决策212

六、激进型决策与保守型决策212

七、短期决策与长期决策212

八、初始决策与追踪决策213

九、经验决策与科学决策213

十、高层决策、中层决策与基层决策213

十一、时间敏感型决策与知识敏感型决策214

第三节 决策工作的不确定性及风险管理214

一、不确定性决策的分类214

二、不确定性决策带来的风险及其原因215

三、不确定性决策及其风险的管理216

四、不确定性决策及其风险管理的主要内容217

第四节 决策的程序217

一、发现问题，确定目标218

二、搜集材料，掌握信息218

三、拟订可行性方案219

四、选择最优方案220

五、实施方案220

六、追踪反馈221

第五节 决策的方法222

一、定性决策方法222

二、定量决策方法224

第十章 目标管理229

第一节 目标概述229

一、目标的概念229

二、目标的内容229

三、目标的特征230

四、目标确定的原则233

五、目标的作用234

六、目标的分类235

七、确定目标应注意的问题236

第二节 目标管理概述237

一、目标管理的概念237

二、目标管理的理论依据238

三、目标管理的特征238

四、目标管理的实质239

五、目标管理的作用239

第三节 目标管理的实施240

一、目标管理实施的前提240

二、目标管理的实施过程240

三、目标管理实施的控制245

第三篇 组织管理249

第十一章 组织249

第一节 组织概述249

一、组织的概念249

二、组织的特征250

三、组织的重要性与作用250

四、组织工作内容251

五、组织的要素251

六、组织的职能251

七、组织分类252

八、组织工作步骤254

第二节 组织结构设计的基本原则254

一、分工明晰原则254

二、指挥统一原则255

三、权责对称原则256

四、有效管理幅度原则257

五、人职结合原则257

六、部门化原则258

七、稳定性与适应性相结合原则259

八、协调原则259

九、集权与分权相结合原则259

十、有效性原则260

第三节 组织结构设计的程序和影响因素260

一、组织结构设计的程序260

二、组织结构设计的影响因素261

第四节 组织结构设计264

一、一般组织结构的设计264

二、新型组织结构的设计267

第五节 组织的部门化269

一、部门的含义269

二、常见的部门划分方法269

第六节 组织中的职权关系271

一、集权与分权271

二、组织中的职权272

三、授权274

第十二章 组织变革276

第一节 组织变革概述276

一、组织变革的概念276

二、组织变革的内容277

三、组织变革的目的278

四、组织变革的类型278

五、组织变革的影响因素279

第二节 组织变革的动力与阻力281

一、组织变革的动力281

二、组织变革的阻力282

三、变革阻力的管理283

第三节 组织变革的过程284

一、组织诊断，发现征兆284

二、分析原因，制定方案285

三、克服阻力，实施计划286

四、评价效果，及时反馈287

第四节 组织变革的方式288

一、量变式与质变式288

二、正式关系式、非正式关系式和人员式288

三、突变式和渐进式288

四、强制式、民主式和参与式289

五、自上而下式、自下而上式和上下结合式289

第五节 组织变革的发展趋势290

一、企业组织内部结构变革趋势290

二、企业组织外部结构变革趋势291

第十三章 组织文化293

第一节 组织文化概述293

一、组织文化的概念293

二、组织文化的基本特征294

三、组织文化的基本要素296

四、组织文化的基本功能298

第二节 组织文化的层次结构和内容299

一、组织文化的层次结构及关系299

二、组织文化的内容300

第三节 组织文化的建设培育305

一、组织文化培育的原则305

二、组织文化的培育过程307

三、组织文化培育的内容308

四、组织文化培育的基本途径312

第十四章 人力资源管理314

第一节 人力资源概述314

一、人力资源管理的含义314

二、人力资源管理的基本内容315

三、人力资源特点316

四、人力资源管理的基本职能316

第二节 人力资源计划316

一、人力资源计划概念316

二、人力资源计划的程序317

三、人力资源计划的内容318

四、人力资源的供需预测319

第三节 人员选聘322

一、人员招聘的含义322

二、人员的配置分析322

三、人员选聘的原则324

四、人员选聘途径325

五、员工的淘汰和下岗326

六、人员选聘过程中应注意的问题327

第四节 员工培训327

一、员工培训的内容327

二、员工培训的目标和原则328

三、员工培训的类型和方法328

第五节 员工考评331

一、员工考评的意义和作用331

二、员工考评的原则331

三、员工考评的方法332

第六节 员工工资福利332

一、工资制度332

二、福利制度334

第七节 员工职业发展334

一、职业与职业管理的含义334

二、职业发展途径335

三、职业发展阶段及特点335

四、促进职业发展的方法336

第八节 人本管理337

一、人本管理的含义337

二、人本管理的原则338

三、人本管理的核心内容与方式339

第四篇 领导的艺术343

第十五章 领导343

第一节 领导概述343

一、领导的概念343

二、领导的内容和作用344

三、领导与管理344

四、领导的职能345

五、领导的要素构成346

六、领导的原则347

七、领导素质348

第二节 领导学概述349

一、领导学的形成349

二、领导学的主要内容350

三、领导学的发展351

第三节 领导学理论352

一、领导素质理论352

二、领导行为理论354

三、领导权变理论357

四、领导激励理论360

五、领导效果理论364

六、领导理论学派364

第四节 领导者权威365

一、权力性影响力——权366

二、非权力性影响力——威366

三、权力性影响力与非权力性影响力——“权”与“威”的结合367

第五节 领导艺术368

一、领导艺术的特点368

二、领导艺术的方法论要求368

三、几种基本的领导的艺术370

第十六章 指挥377

第一节 指挥概述377

一、指挥的含义377

二、指挥的作用377

三、指挥的任务378

四、指挥的特征378

五、指挥的原则379

六、指挥的类型380

七、指挥系统381

第二节 指挥的方式382

一、口头指挥382

二、书面指挥383

三、会议指挥384

四、现场指挥384

五、运用信息技术指挥385

第三节 指挥的艺术385

一、指挥处理突发事件的艺术385

二、引导非正式组织的艺术388

三、授权艺术390

第四节 正确指挥的基本要求392

一、树立和维护指挥者的权威392

二、合理分配权力392

三、有效地运用指挥方式393

四、坚持指挥的原则394

第十七章 协调396

第一节 协调概述396

一、协调的概念396

二、协调的作用396

三、协调的原则397

四、协调的内容399

五、协调的分类400

第二节 协调的方法401

一、思想协调401

二、会议协调401

三、结构协调401

四、分工协调402

五、现场协调402

六、目标协调402

七、方针协调402

八、机制协调402

九、利益协调402

十、交往协调403

第三节 矛盾冲突的产生与协调解决办法403

一、对矛盾冲突的认识403

二、矛盾冲突产生的原因404

三、矛盾冲突的协调解决办法405

第十八章 激励408

第一节 激励概述408

一、激励的含义408

二、激励思想的类型409

三、激励的原理409

四、激励因素与原则411

五、激励的作用413

第二节 激励理论414

一、内容型激励管理414

二、过程型激励理论418

三、行为改造型激励理论422

第三节 激励方法424

一、物质激励424

二、目标激励424

三、情感激励425

四、荣誉激励425

五、参与激励425

六、工作本身的激励425

七、教育与培训激励425

第十九章 沟通427

第一节 沟通概述427

一、沟通的含义427

二、沟通的作用427

三、沟通的原则428

四、沟通的过程429

第二节 沟通的方式430

一、语言沟通与非语言沟通430

二、浅层沟通与深层沟通431

三、双向沟通与单向沟通431

四、正式沟通432

五、非正式沟通435

六、组织沟通437

第三节 沟通的渠道439

一、正式沟通渠道439

二、非正式沟通渠道440

第四节 有效沟通的障碍与改善442

一、有效沟通的障碍442

二、有效沟通的原则443

三、改善沟通的策略和方法444

第五篇 控制449

第二十章 控制的基础449

第一节 控制概述449

一、控制的概念449

二、控制的内容450

三、控制的特征451

四、控制的原理452

五、控制的原则454

六、控制的作用455

第二节 控制理论455

一、控制理论的产生455

二、控制理论的发展456

三、经济控制论的发展457

第三节 控制类型457

一、按控制信息获取的时间分类457

二、按控制源分类458

三、按控制信息的性质分类459

四、按逻辑发展分类460

五、按控制的方式分类460

六、按控制结构的不同分类461

七、按控制的范围不同分类461

八、按控制的方法不同分类461

第四节 控制的过程462

一、确定标准462

二、对照标准检查实效464

三、纠正偏差465

第五节 有效控制466

一、有效控制的原则466

二、整体性控制467

三、客观性控制467

四、适时性控制468

五、灵活性控制469

六、经济型控制469

七、适度控制469

八、弹性控制470

九、控制系统应符合管理者的个别情况470

十、控制必须重视对人的心理影响470

第二十一章 控制的技术和方法472

第一节 预算控制472

一、预算及其作用472

二、预算的种类473

三、预算编制的步骤473

四、常用的预算编制方法474

五、预算的局限性474

第二节 质量控制475

一、质量控制的内容及意义475

二、全面质量管理475

三、ISO 9000质量标准477

第三节 作业控制478

一、成本控制478

二、采购控制478

三、库存控制479

第四节 审计控制479

一、财务审计479

二、管理审计480

三、内部审计480

四、外部审计480

第五节 计算机控制480

一、计算机控制系统的原理480

二、计算机柔性制造系统481

第六节 风险控制481

一、风险控制的概念481

二、风险的种类481

三、风险的根源482

四、风险控制的形成482

五、风险控制的程序482

六、风险控制的一般方法482

七、市场风险的控制485

第七节 其他控制方法486

一、人事控制方法486

二、生产控制方法486

三、资金控制487

四、实物资产控制487

五、产权控制488

六、产权控制层次489

七、网络计划技术方法490

八、线性规划方法490

第二十二章 信息管理491

第一节 信息管理概述491

一、信息的概念491

二、信息管理的概念491

三、管理信息的概念492

四、企业内部信息的来源492

五、信息的特征493

六、管理信息的类型494

七、管理信息的作用495

八、未来信息技术的发展趋势496

九、管理信息系统的类型496

十、管理信息系统的“级”497

十一、管理信息系统的相关学科497

第二节 信息传递与管理497

一、信息沟通的作用498

二、信息沟通的方式498

三、信息沟通中的失真问题499

第三节 管理信息系统的建立和实施500

一、管理信息系统的建立500

二、管理信息系统的设计501

三、管理信息系统的实施502

第四节 管理信息系统的发展502

一、国外管理信息系统的发展阶段502

二、我国管理信息系统的作用504

第六篇 绩效507

第二十三章 管理成本507

第一节 管理成本概述507

一、管理和管理成本的含义507

二、管理成本的构成508

三、管理成本的特征514

第二节 管理成本变化的外部因素515

一、产权制度515

二、组织环境516

第三节 管理成本变化的内部因素518

一、组织规模518

二、组织结构519

三、组织文化521

四、管理者才能522

第四节 提高管理效率523

一、管理效率的内涵523

二、产权、管理成本与管理效率525

三、效率的产生528

四、效率的控制530

第二十四章 管理绩效评价535

第一节 管理绩效评价概述535

一、管理绩效概述535

二、管理绩效评价的意义和作用536

三、管理绩效的评价特征537

四、管理绩效评价的种类538

第二节 管理绩效评价体系的建立539

一、绩效评价的程序539

二、评价指标的选取和设置540

三、确定评价标准541

四、选定标准时应注意的环节543

第三节 管理绩效的评价方法543

一、总体评价方法和个人评价方法543

二、财务评价方法和非财务评价方法545

三、组织目标法546

四、系统方法547

五、行为控制评价方法548

六、环境评价法549

七、组织氛围评价原则和方法549

八、生产经营成果和生产控制评价方法550

第四节 平衡计分卡550

一、平衡计分卡的发展550

二、平衡计分卡的基本内容551

三、平衡计分卡的作用552

四、平衡计分卡的业绩评价指标体系552

五、实施平衡计分卡的步骤553

六、平衡计分卡的应用553

第五节 员工的绩效评价554

一、员工绩效评价的含义554

二、员工绩效评价的方法554

三、员工绩效考评的程序556

四、员工绩效评估的原则557

第二十五章 绩效改进559

第一节 绩效改进概述559

一、绩效改进的含义559

二、绩效改进的步骤559

三、改进方案的制定和实施559

第二节 绩效改进的目标561

一、保证组织战略的顺利实施561

二、提升组织的核心能力562

三、最大限度地提高成员与组织的绩效562

四、创造高绩效的组织文化563

第三节 绩效改进程序及方法563

一、绩效改进程序563

二、绩效改进方法564

三、选择绩效改进方案568

四、绩效改进结果评估569

第四节 绩效改进策略569

一、引入有能力的治理主体，完善公司治理结构569

二、理念提升570

三、建立动态联盟571

四、合作竞争策略572

第七篇 创新577

第二十六章 管理创新577

第一节 管理创新概述577

一、创新的含义577

二、促进创新的因素577

三、创新管理方法578

四、创新的作用579

五、创新的类别与特征579

六、创新与维持的关系580

七、创新的原则581

第二节 创新管理理论581

一、第一阶段：个体创新阶段（1940—1960年）581

二、第二阶段：组织推动创新阶段（1960—1970年）582

三、第三阶段：组织外部创新阶段（1970—1980年）582

四、第四阶段：组合创新、集成创新和系统创新阶段（1980—1990年）582

五、第五阶段：全面创新立理阶段（2000年至今）583

第三节 管理创新的内容584

一、目标创新584

二、技术创新585

三、制度创新586

四、组织创新587

五、环境创新587

六、观念创新588

第四节 创新的过程和组织588

一、创新的过程588

二、创新活动的组织589

第五节 创新性思维及特征591

一、创新性思维的含义591

二、创新性思维的特征591

第六节 管理创新的阻力与克服593

一、管理创新的阻力593

二、创新阻力的克服594

第二十七章 现代管理模式的变革595

第一节 现代管理的时代背景595

一、经济一体化逐渐形成595

二、信息技术的广泛普及596

三、知识经济的迅速发展596

四、知识经济的特征596

五、企业管理出现新的发展趋势597

第二节 现代管理对传统管理的冲击599

一、更加注重可持续发展战略599

二、对传统管理职能的创新600

三、对传统管理理论的创新600

四、对传统管理观念的创新600

五、对传统管理内容的创新601

六、对传统管理方式的创新601

第三节 现代管理模式的变革601

一、学习型组织管理模式601

二、知识管理模式605

三、人本管理模式607

四、柔性管理模式608

五、企业流程再造模式611

六、企业资源计划管理模式612

七、顾客关系管理模式613

八、供应链管理613

九、比较管理模式614

第二十八章 管理学发展展望615

第一节 21世纪管理面临的新挑战615

一、经济全球化615

二、经济知识化615

三、技术进步加快616

四、信息技术的发展与应用616

五、顾客需求个性化、多样化616

六、社会对企业社会责任的多维度思考616

第二节 21世纪现代管理发展的特点617

一、十倍速时代的时空观617

二、个性的张扬618

三、专业化与柔性化的统一619

四、企业核心资源的重新定义620

五、可持续发展622

第三节 21世纪管理发展的新趋势623

一、战略全球化623

二、管理创新化623

三、经营虚拟化623

四、竞争竞合化，合作联盟化624

五、管理手段数字化625

六、内部管理虚无化625

七、管理“人性化”626

八、管理的社会责任化、道德化626

九、危机管理的常态化627

第四节 现代管理新范式627

一、信息时代的制造范式627

二、以知识为核心的资源观628

三、企业生态系统629

四、无边界企业630

第五节 未来的管理631

一、未来的企业631

二、未来的员工632

三、未来的管理者632

参考书目634