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序言1

上篇：理念篇3

第一章 市场领先策略3

最容易做的是第一3

抢先进入5

市场领先比技术领先更重要6

不能做第一，就做唯一8

另类也可以成为第一9

Lee牌牛仔服：需求创造的艺术12

第二章 观念竞争策略14

打破优质产品的迷思14

市场营销不是产品之争，而是观念之争16

世上最难改变的是人的观念17

与消费者的观念竞争19

可口可乐公司“新可乐”的失败20

第三章 概念聚焦营销策略24

广告大师24

独特性是成功的关键26

激发你的USP创意27

不容忽视的营销起点29

一个好名字本身就是一个好广告30

联邦快递——“隔夜送达”的首创者32

第四章 文化营销策略34

文化营销的新锐器34

企业文化营销的功能36

文化促销魅力四射37

铸造企业文化营销力39

文化定位：凸显企业个性与品位40

“创意英国”的文化营销42

第五章 价值创造营销策略45

市场竞争是价值竞争，而非价格竞争45

消费者遵循的原则就是价值最大化47

价值必须得到消费者的认可50

创造价值的门路51

孟山都的创造价值竞争策略53

第六章 坦诚相见营销策略56

诚实是最好的策略56

莫等媒体来“扒粪”58

名不副实的代价60

将缺点转化成优点62

摩托罗拉：告诉人们真相63

第七章 适度宣传营销策略65

广告未必能提高销售业绩65

广告效果=创意×投入67

花最少的钱做最优的广告69

让广告效果倍增的媒介策略70

口碑宣传：零号媒介魅力所在71

西门子：借消费者的口头宣传做广告74

第八章 体验营销策略77

悄然而至的体验经济时代77

体验营销：激情演绎营销新概念79

SHUP模式：体验营销的灵魂82

创造令顾客惊喜的体验83

宜家：将体验营销进行到底86

第九章 危机营销策略89

危机营销：胜向险中求89

精确营销预案应对每一刻91

巧渡危机的营销策略93

化解营销危机的服务策略95

危机营销中的公关策略97

强生公司冷静应对“泰诺”中毒事件99

下篇：经营篇105

第十章 市场细分营销策略105

满足所有消费者的需求是不可能的105

市场营销必须建立在市场细分的基础上107

寻找细分的策略109

依据市场潜在需求，重新细分市场111

米勒公司：将市场细分带入啤酒业的竞争112

第十一章 客户细分营销策略115

客户细分——向成功跨越115

客户细分的学问117

以客户细分提升客户忠诚度119

80/20法则对客户细分的启示120

集中针对核心客户开展营销122

eBay公司：将注意力集中在核心用户身上123

第十二章 利基营销策略126

弱势企业的现实选择126

利基营销的竞争优势128

捕捉利基市场机会129

专业化定位131

保护利基市场133

维珍：永远的“补缺者”135

第十三章 阶梯竞争营销策略138

所有产品并非生而平等138

闻名商界的三四律140

将目光瞄准最高两层143

领先者应学会制定行业标准144

针对“第一”制定营销策略146

GE：“数一数二”战略的真相147

第十四章 集中优势营销策略151

营销是一场战争151

营销战场上的蓝契斯特法则153

侧翼进攻的优势法则155

中小企业的集中化战略156

“朝日”挑战“麒麟”158

第十五章 共生营销策略162

共生营销的提出162

共享客户资源和信息164

联合开发新产品166

共享销售渠道167

共同服务客户168

联合促销走向联姻168

英特尔巧用共生营销171

第十六章 有限扩展营销策略173

品牌扩张的内在冲动173

透视品牌延伸陷阱175

品牌延伸要把握好“度”176

将全部鸡蛋放在一个篮子里178

诺基亚道路：从多元化转向专业化179

第十七章 远期效果营销策略182

谨防营销短视症：销售不等于营销182

长期效益与短期效益之争：广告VS促销184

追求广告的长期效应187

放长线钓大鱼的促销手段188

维克斯药膏的免费赠送策略189

第十八章 不可预测营销策略192

变幻莫测的市场环境192

不可理喻的消费者心理194

市场调查的局限性196

市场预测往往是不可靠的197

奥伯梅尔公司的市场预测新思路199