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第一章 做一名合格的特许人1

一、特许人概述1

二、特许权安排的类型11

三、特许人与特许加盟商之间的关系16

第二章 特许连锁经营体系可行性分析20

一、进行全面的调查和分析20

二、特许连锁经营可行性分析的内容24

第三章 拓展特许连锁经营体系步骤33

一、基本商务概念33

二、特许连锁经营体系建设任务概要40

三、试点经营42

四、选择咨询顾问46

五、制定操作手册49

一、成熟特许体系的条件52

第四章 拓展特许连锁经营体系的规则52

二、选择合格的特许加盟商56

三、选择合适的市场62

四、选择合适的经营地点64

五、体系拓展的其他规则68

六、如何开发潜在的加盟市场73

第五章 特许人的市场营销策略76

一、目标市场的选择76

二、市场定位78

三、促销策略81

四、共有品牌使用的方式84

五、品牌共享85

第六章 特许人的收入与提供的服务87

一、特许人获得收入的渠道88

二、确定特许费94

三、要求特许加盟商提供财务信息96

四、限制特许加盟商作弊的措施98

五、特许人为特许加盟商提供的服务101

第七章 特许连锁经营合同的拟定111

一、特许连锁经营合同的含义111

二、订立特许连锁经营合同的原则和目的113

三、特许连锁经营合同的基本内容115

四、签订合同时特许加盟商应注意的问题117

五、签订合同时特许人应注意的问题121

六、重视事前法律风险评估的管理123

七、特许人与特许加盟商解除特许连锁经营关系后的善后问题125

第八章 特许连锁经营成功要素分析126

一、特许连锁经营成功的十大要素126

二、激励雇员的方法129

三、制定特许连锁经营战略规划130

四、制定战略性规划的步骤133

第九章 特许连锁经营财务管理139

一、特许连锁经营的财务管理概要139

二、特许连锁经营的信息系统143

三、如何有效地评估加盟商的运营绩效149

第十章 特许连锁经营体系中的供应链管理154

一、特许连锁经营体系实施供应链管理的重要性155

二、特许连锁经营体系中的供应链管理的内容159

三、特许连锁经营体系供应链管理中的成功案例——沃尔玛公司165

第十一章 国际特许连锁经营167

一、国际特许连锁经营权的决定167

二、不同的经营方式175

三、国际特许连锁经营协议的制定182

附录：国际商会标准国际特许连锁经营合同188

参考资料208