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1 绪论1

1.1 现代企业管理概述1

1.1.1 企业的特征及类型1

1.1.2 管理与企业管理的涵义5

1.1.3 企业管理的职能6

1.2 企业管理的发展7

1.2.1 企业管理的三大发展阶段7

1.2.2 我国企业管理的发展9

1.3 企业管理组织和领导制度10

1.3.1 管理组织设计10

1.3.2 企业领导制度13

1.4 现代企业制度16

1.4.1 企业制度16

1.4.2 现代企业与现代企业制度16

1.4.3 现代企业产权制度18

1.4.4 现代企业治理制度20

1.5 现代企业管理思想的新发展25

1.5.1 流程再造25

1.5.2 学习型组织27

应用案例1.129

应用案例1.230

思考题32

2 企业战略管理34

2.1 企业战略概述34

2.1.1 企业战略的涵义34

2.1.2 企业战略的构成要素35

2.1.3 企业战略的层次36

2.2 企业战略管理的一般问题38

2.2.1 企业战略管理的涵义38

2.2.2 企业战略管理的意义38

2.2.3 企业战略管理的原则39

2.3 企业战略管理的过程41

2.3.1 企业战略制定41

2.3.2 企业战略实施42

2.3.3 企业战略控制43

2.3.4 企业战略调整43

2.4 企业总体战略决策44

2.4.1 发展性战略44

2.4.2 稳定性战略49

2.4.3 撤退性战略49

应用案例2.150

应用案例2.251

思考题51

3 市场营销管理53

3.1 市场营销管理概述53

3.1.1 市场营销的涵义53

3.1.2 市场营销观念的形成和发展53

3.1.3 企业市场营销工作的内容54

3.2 目标市场的经营策略54

3.2.1 市场细分与目标市场的选择54

3.2.2 目标市场的经营策略55

3.3 市场营销组合策略56

3.3.1 企业的产品策略56

3.3.2 产品定价策略58

3.3.3 销售渠道策略63

3.3.4 促进销售64

3.4 市场营销计划与组织65

3.4.1 市场营销计划的制定65

3.4.2 市场营销计划的执行与控制68

3.5 市场营销管理发展新趋势71

3.5.1 绿色营销71

3.5.2 关系营销73

3.5.3 网络营销76

应用案例3.180

应用案例3.280

思考题82

4 企业人力资源管理83

4.1 企业人力资源管理概述83

4.1.1 人力资源的内容及主要特征83

4.1.2 人力资源管理的核心任务84

4.1.3 人力资源管理的意义84

4.1.4 人力资源管理发展的趋势85

4.2 企业人力资源管理规划87

4.2.1 人力资源规划制定的原则87

4.2.2 企业人力资源规划的内容87

4.3 招聘和考核88

4.3.1 人员招聘88

4.3.2 人员绩效考评90

4.4 人力资源培训与开发93

4.4.1 人力资源的培训93

4.4.2 人力资源的开发98

4.5 薪酬管理99

4.5.1 薪酬的概念与构成99

4.5.2 岗位评估100

4.5.3 薪酬设计104

4.5.4 薪酬分配107

4.5.5 现代薪酬管理发展的趋势109

4.6 劳动关系管理110

4.6.1 劳动关系管理概述110

4.6.2 劳动合同的管理111

应用案例4.1116

应用案例4.2117

思考题118

5 企业生产管理119

5.1 企业生产管理概述119

5.1.1 生产管理的概念及其基本原则119

5.1.2 生产管理的基本方法及其主要任务120

5.1.3 生产管理在企业管理中的地位121

5.1.4 生产管理的组织机构123

5.2 生产过程的空间组织和时间组织125

5.2.1 生产过程的空间组织125

5.2.2 生产过程的时间组织128

5.3 生产计划132

5.3.1 生产计划的主要指标及编制步骤133

5.3.2 生产能力及核算137

5.3.3 生产任务与生产能力平衡141

5.4 生产作业计划143

5.4.1 生产作业计划的任务和内容143

5.4.2 生产作业计划的期量标准145

5.4.3 厂级生产作业计划的编制147

5.4.4 车间内部生产作业计划的编制149

5.4.5 生产作业控制150

应用案例5.1153

思考题154

6 企业质量管理156

6.1 质量管理概论156

6.1.1 关于质量的概念156

6.1.2 质量管理157

6.2 全面质量管理158

6.2.1 全面质量管理的特征158

6.2.2 全面质量管理的基本内容159

6.2.3 PDCA循环163

6.3 质量管理的常用工具164

6.3.1 鱼缸会议165

6.3.2 横向思维165

6.3.3 巴雷特分析法165

6.3.4 质量功能分布图（QFD）167

6.3.5 关联树图（或分层法）167

6.3.6 方案效果分析法167

6.3.7 因果分析图法168

6.4 ISO9000质量认证169

6.4.1 ISO9000质量管理系列标准产生的背景169

6.4.2 ISO9000族标准170

6.4.3 2008版ISO9000族标准的特点173

6.4.4 2008版ISO9000族标准的质量管理原则174

6.4.5 ISO9001：2008标准175

6.4.6 质量认证177

6.5 质量管理发展的新趋势180

6.5.1 基准管理与6西格玛管理180

6.5.2 6S品质管理183

6.5.3 采用创新的质量管理模式186

应用案例6.1188

应用案例6.2188

思考题191

7 物资管理和物流管理192

7.1 物资管理概述192

7.1.1 物资管理的涵义192

7.1.2 物资的分类192

7.2 物资消耗定额193

7.2.1 物资消耗定额的概念和作用193

7.2.2 物资消耗定额的构成193

7.2.3 物资消耗定额的制定方法194

7.3 物资储备定额195

7.3.1 物资储备定额的概念和作用195

7.3.2 物资储备定额的制定方法196

7.3.3 物资库存控制197

7.4 物资供应计划200

7.4.1 物资需要量200

7.4.2 确定期初期末库存量201

7.4.3 确定物资的采购量或申请量201

7.5 企业物流管理202

7.5.1 企业物流概述202

7.5.2 几类典型企业的物流过程204

7.5.3 企业主要物流工作206

7.5.4 企业物流管理208

7.5.5 企业物流管理的具体内容209

应用案例7.1211

应用案例7.2213

思考题214

8 设备管理215

8.1 设备管理概述215

8.1.1 设备管理的意义215

8.1.2 设备经营管理的任务和内容215

8.2 设备的选择和使用216

8.2.1 设备选择的原则216

8.2.2 设备选择方案的评价217

8.2.3 设备合理正确使用的意义和要求217

8.3 设备的维护和修理219

8.3.1 设备的磨损规律和故障规律219

8.3.2 设备的维护保养221

8.3.3 设备的检查与监测222

8.3.4 设备修理与设备维修制度223

8.3.5 设备修理计划224

8.4 设备的改造与更新226

8.4.1 设备的磨损与寿命226

8.4.2 设备的改造227

8.4.3 设备的更新228

8.4.4 现代设备的发展趋势229

8.5 国外设备综合管理简介230

8.5.1 设备综合工程学230

8.5.2 全员生产维修231

应用案例8.1232

思考题233

9 财务管理234

9.1 企业财务管理概述234

9.1.1 企业财务与财务管理234

9.1.2 企业资金运动与会计要素235

9.1.3 财务管理的内容、任务与职能237

9.2 资金筹集管理239

9.2.1 资金筹集的原则与来源239

9.2.2 权益资本的筹集240

9.2.3 负债资本的筹措242

9.2.4 资金成本和筹资风险243

9.3 资产管理244

9.3.1 流动资产管理244

9.3.2 固定资产管理246

9.4 费用与利润管理247

9.4.1 成本费用管理247

9.4.2 利润管理250

9.5 企业效绩评价252

9.5.1 企业效绩评价概述252

9.5.2 企业效绩评价指标体系254

应用案例9.1256

应用案例9.2257

应用案例9.3259

思考题263

10 企业文化264

10.1 企业文化的内涵264

10.1.1 企业文化264

10.1.2 企业文化的基本结构264

10.1.3 企业中的亚文化267

10.2 企业文化的特征和功能267

10.2.1 企业文化的特征267

10.2.2 企业文化的功能268

10.3 企业文化建设270

10.3.1 企业文化建设的目标、基本原则、建设误区270

10.3.2 企业文化建设的重要性271

10.3.3 企业文化建设的目标、基本原则、建设误区275

应用案例10.1276

应用案例10.2277

应用案例10.3279

思考题281

11 企业管理创新282

11.1 企业管理创新的内涵282

11.1.1 创新的内涵282

11.1.2 企业管理的创新283

11.1.3 企业管理创新的八大趋势285

11.2 企业管理创新的基本内容287

11.2.1 管理计划创新287

11.2.2 管理组织创新288

11.2.3 管理人事创新289

11.2.4 管理领导创新292

11.2.5 管理控制创新294

应用案例11.1295

应用案例11.2296

思考题301

参考文献302