图书介绍

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医院公共关系学
  • 王虹，严光菊主编 著
  • 出版社： 成都：西南交通大学出版社
  • ISBN：9787564318215
  • 出版时间：2012
  • 标注页数：267页
  • 文件大小：82MB
  • 文件页数：233页
  • 主题词：医院－公共关系学

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图书目录

第一章 医院公共关系导论1

第一节 公共关系概述1

第二节 医院公共关系概述12

第二章 医院公共关系的发展24

第一节 古代公共关系的起源24

第二节 现代公共关系的产生与发展26

第三节 公共关系在中国的兴起与发展31

第四节 医院公共关系的兴起与发展39

第三章 医院公共关系主体47

第一节 医院公共关系主体的含义和要素47

第二节 医院公共关系主体的意识48

第三节 医院公共关系机构的类型和职能52

第四节 医院公共关系工作人员的素质与能力59

第四章 医院公共关系客体71

第一节 医院公共关系客体的含义与特点71

第二节 公众在医院公共关系中的作用73

第三节 医院公众的类型73

第四节 公众的心理77

第五章 医院公共关系传播与媒介82

第一节 医院公共关系传播概述82

第二节 医院公共关系传播的类型90

第三节 医院公共关系传播的媒介97

第六章 医院公共关系形象管理109

第一节 医院形象的内涵与价值109

第二节 医院形象塑造的目标116

第三节 医院形象定位124

第四节 医院形象塑造战略（HIS）129

第五节 医院形象的传播、巩固与更新151

第七章 医院公共关系危机管理158

第一节 医院公共关系危机管理概述158

第二节 医院公共关系危机管理的程序167

第八章 医院公共关系协调184

第一节 医院公共关系协调概述184

第二节 医院内部公共关系协调187

第三节 医院外部公共关系协调197

第九章 医院公共关系工作程序210

第一节 医院公共关系调查210

第二节 医院公共关系策划219

第三节 医院公共关系实施226

第四节 医院公共关系评估230

第十章 医院公共关系礼仪241

第一节 医院公共关系礼仪概述241

第二节 医院日常公共关系礼仪244

第三节 医务人员常用公共关系礼仪249

参考文献265

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