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第一章 现代物流管理概论1

第一节 物流概述2

第二节 物流在国民经济和企业组织中的作用9

第三节 物流管理概述13

第四节 物流系统管理20

本章小结25

复习思考题25

案例分析26

第二章 物流客户服务28

第一节 物流客户服务概述29

第二节 物流客户服务的内容设计31

第三节 物流客户服务管理33

第四节 物流客户服务水平的衡量37

本章小结40

复习思考题41

案例分析41

第三章 采购管理43

第一节 采购管理概述44

第二节 采购管理的业务内容51

第三节 采购成本控制57

第四节 供应商管理62

本章小结68

复习思考题69

案例分析69

第四章 运输管理72

第一节 运输管理概述73

第二节 现代运输方式的类型79

第三节 物流运输管理86

第四节 运输合理化94

本章小结100

复习思考题101

案例分析101

第五章 库存管理104

第一节 库存管理概述105

第二节 基本库存管理107

第三节 库存管理方法112

本章小结117

复习思考题117

案例分析118

第六章 仓储管理121

第一节 仓储管理概述122

第二节 仓储管理的业务流程131

第三节 仓储管理决策137

本章小结144

复习思考题144

案例分析145

第七章 物料流动管理149

第一节 物料流动管理概述150

第二节 物料流动管理的范畴和发展趋势153

第三节 物料流动管理的方法156

本章小结170

复习思考题170

案例分析171

第八章 配送管理173

第一节 配送概述174

第二节 配送中心概述177

第三节 配送中心的选址与布局179

第四节 配送中心的作业程序与规划184

本章小结187

复习思考题188

案例分析188

第九章 装卸搬运与包装管理190

第一节 装卸搬运概述191

第二节 装卸搬运作业管理195

第三节 包装管理200

本章小结206

复习思考题207

案例分析207

第十章 物流信息管理208

第一节 物流信息管理概述209

第二节 物流信息技术214

第三节 物流信息系统226

本章小结232

复习思考题233

案例分析233

第十一章 物流组织管理238

第一节 物流组织管理概述239

第二节 物流组织结构类型241

第三节 物流组织管理的原则244

第四节 物流人力资源管理246

本章小结248

复习思考题248

案例分析248

第十二章 物流绩效控制252

第一节 物流成本控制253

第二节 物流绩效评价系统258

第三节 物流绩效评价指标262

第四节 物流管理效率与服务水平的提升266

本章小结268

复习思考题268

案例分析268

第十三章 绿色物流272

第一节 绿色物流概述273

第二节 绿色物流系统277

第三节 逆向物流283

第四节 绿色物流管理287

本章小结293

复习思考题293

案例分析294

第十四章 国际物流296

第一节 国际物流概述297

第二节 国际物流业务306

第三节 国际货物运输310

第四节 国际货运代理319

本章小结322

复习思考题322

案例分析323

第十五章 供应链管理326

第一节 供应链概述327

第二节 供应链管理330

第三节 供应链管理原理335

第四节 供应链管理的应用338

第五节 供应链管理的难点和主要领域341

本章小结343

复习思考题343

案例分析344

第十六章 物流战略管理347

第一节 物流战略管理概述348

第二节 物流战略环境分析351

第三节 物流战略规划356

第四节 物流战略的实施与控制362

本章小结365

复习思考题366

案例分析366

参考文献370