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第一章 管理定律：不可不知的管理法则1

“80/20”法则：重要的少数和琐碎的多数3

木桶定律：细小的疏忽往往会导致整体上的失败5

马太效应：强者恒强，赢家通吃7

帕金森定律：七个人做一个人的事，效率反而会更低10

7S定律：“软环境、硬环境”，两手都要硬13

海恩法则：在安全管理、企业经营及推销中的应用16

鲶鱼效应：让企业充满活力的妙方19

“4+2”法则：基业常青的秘密22

手表定律：秉持同一行动纲领24

犬獒效应：竞争出强者26

“3+2”法则：品牌定位应与企业发展相一致27

米格-25效应：整体的最佳组合31

霍桑效应：提高工作效率的根源33

权威效应：充分利用组织赋予你的权力36

赫洛克效应：赞美是激励他人和成就自我的最佳方式39

101℃定律：再努力一点企业就能脱颖而出41

250法则：不得罪任何一位顾客43

第二章 自我管理：想管好别人，必先管好自己45

学会自我管理，做自己的CEO47

自我管理，是管理他人的前提50

自我管理是从平凡到卓越的最佳武器52

不约束自己，就不能管理自己55

自我管理的六大原则58

管理学大师德鲁克的时间管理法61

增强自控力，学会控制自己的负面情绪64

第三章 战略决策：战略是经营的方向，决策是管理的心脏67

制订长久战略性计划，建立自己的事业理论69

决策关乎企业的生死存亡71

有效决策的十大关键环节73

决策并非先从搜集事实入手，而应以见解为先77

遵循原则，减少错误决策80

没有反对意见，就不做决策82

容易做出的决策往往是不正确的84

先界定问题，然后再解决问题86

人事决策是唯一关键的决策87

如何达到科学合理的人事安排89

冒险决策前，请自我检验一下90

第四章 团队协作：拧成一股绳，才能“1+1＞2”95

在成长期便要开始建立经营团队97

别梦想一个人演奏交响乐99

没有团队协作，将是一盘散沙101

不要以“我”为中心，而应以“我们”为中心104

优势互补实现“1+1＞2”106

个人的完美取决于团队的完美108

要协作就不能只扫门前雪110

在协作中创新，全力打造完美团队113

积极应对团队中的不和谐因素115

坚决执行，打造团队的核心竞争力117

第五章 创新意识：永不墨守成规，铸就王者风范121

创新是企业的灵魂和核心优势所在123

系统化创新的七大来源125

创新是成功的捷径127

如何培养与众不同的创新思维130

想要有所突破，就要另辟蹊径132

不要用惯性思维想问题134

管理者识别创新人才的九个方法136

创新思维与成功的可能137

第六章 企业文化：构建卓越的企业文化141

企业管理应以人为本143

与先进文化相融合145

企业文化的特有力量148

改革企业文化的八个步骤149

不成文的规矩与成文的说法152

让企业充满温情154

与员工同乐155

尊重人性，提升员工心灵156

第七章 授权艺术：大胆授权，放开员工的手脚159

引而不发是一种很好的授权之道161

离开员工，给他们留一些自我发挥的空间163

授权不等于放任，必要时要能够时时监控164

防止授权的失控与失衡167

不能授权的五类工作169

授权工作中易犯的错误170

大胆放权，合理监控173

有效任命要遵循的五大步骤174

“有权无责”与“有责无权”都不可取177

第八章 员工激励：尽量采用实惠又有效的非物质激励179

为什么不宜用金钱来激励员工181

了解员工不同层次的需求183

宽容能够起到很好的激励效果184

用后院激励打造三赢局面187

设计出让员工感兴趣的工作188

自我承诺易于自我实现191

目标是最好的激励193

与其吼破嗓子，不如以身作则195

榜样的力量是无穷的197

积极开展培训活动激励员工198

实施岗位轮换应遵循的原则200

第九章 沟通技巧：掌握一些与他人沟通的技巧203

沟通的主体在于接受信息的一方205

问对问题是成功领导的第一步206

学会换位思考207

批评他人时不要触犯众怒209

善于制造良好的交流氛围211

与员工开展建设性对话212

有时沉默胜过说服214

采用最有效的沟通方式215

迂回沟通胜于强迫命令217

最会说话的人，是先让别人把话说痛快的人219

不要把别人的短处挂在嘴边222

亲切地叫出他人的名字223

第十章 成本控制：学会控制成本，赚取最大利润225

成本控制应以“预防为主，治疗为辅”227

砍掉一切不必要的企业成本228

尽量把支出的程序复杂化230

采取有效措施降低企业成本232

从细节上减少浪费，赚取最大利润回报234

“变形虫”成本管理模式235

粗瓷碗也可以盛咖啡236

在短时间内降低成本的秘诀237

节省每一分不必要的开支239

下狠心砍掉不必要的“摆设”240

简化组织机构，降低人力成本242

第十一章 危机管理：将危机当成发展机遇247

危机发生的关头是呼唤领导出现的时刻249

构建企业危机管理体系250

危机意识是一种强烈的生存意识252

担负起应负的责任，损失巨大也在所不惜254

面对突发性危机，一定要显示企业的真诚255

想树大品牌，就需不惜小损失257

“盯”出来的紧迫感259

把失败看成出现创新机遇的征兆261

第十二章 冲突处理：巧妙化解员工之间的矛盾263

突发事件的处理原则265

正确对待合作中的冲突266

坚决拆散小圈子269

合理地激发冲突272

对某些人事冲突进行冷处理273

怎样对付派别之争275