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第一编 文学与情商导论1

第一章 成功与失败的谜团1

第一节 聪明的失败者1

第二节 探寻成功的奥秘17

第二章 情商概述33

第一节 “情商”概念的历史认识33

第二节 情商理论系统的确定42

第三节 情商的构成因素44

第四节 情商的作用47

第五节 文学的情商培育意义50

第二编 自我意识63

第一章 自我意识的内涵和培育意义63

第一节 自我意识的内涵与作用63

第二节 培育自我意识能力的意义72

第二章 培育完善自我意识能力的途径、方法84

第一节 培育完善自我意识的途径84

第二节 培育完善自我意识的方法85

第三节 提高自我意识的诀窍96

第三编 自我激励118

第一章 自我激励概述118

第一节 自我激励的内涵和方法118

第二节 自我激励的意义和作用122

第二章 增强自我激励能力的途径133

第一节 不断产生自信心133

第二节 增强挫折承受能力163

第四编 自我控制188

第一章 情绪概述188

第一节 情绪控制与人生智慧188

第二节 什么是情绪190

第三节 情绪的特点192

第四节 情绪的作用和分类196

第二章 自我控制的意义198

第一节 情绪化是与成功擦肩而过的罪魁祸首198

第二节 自我控制是情商的基础和背景200

第三节 自我控制是理性的阀门202

第三章 培育和保持自我控制能力的方法217

第一节 消极情绪是人生杀手217

第二节 枯竭烦恼情绪的源泉221

第三节 心态正常，快乐工作244

第四节 树立正确的得失观262

第五节 以静制动266

第六节 心胸开阔，豁达大度271

第七节 为人做事要张弛有度297

第八节 正确引导情绪305

第五编 了解他人314

第一章 了解他人情绪的意义314

第一节 了解他人是人际交往的基础314

第二节 了解他人是成功的关键317

第二章 提高了解他人能力的方法途径328

第一节 辨析个性特征328

第二节 学会倾听333

第三节 学会移情356

第六编 人际交往371

第一章 人际交往概述371

第一节 人际交往的意义371

第二节 人际交往能力的标准381

第三节 人际交往的影响因素383

第二章 提高人际交往能力的途径391

第一节 走出如何处理人际关系的迷惘391

第二节 练好内功，做好交往的心理准备394

第三节 寻找、建立人际关系451

第四节 进行人际交往453

第五节 改善人际关系455

第六节 形成人际资产462

附录一：情绪化测试467

附录二：美国心理学家约翰·迈耶对人们注意和处理自己情绪的风格分析467

附录三：情绪小测试469

附录四：你善于调控情绪吗471

后记473