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第一部分 管理的一般概念1

第一章 管理的基本观念1

管理的涵义与性质1

管理的重要性2

管理的科学与艺术4

管理观念的澄清9

第二章 管理原理的发展12

泰勒的科学管理12

费尧的管理普遍应用原则14

行为科学在管理原理上的影响16

系统与计量方法在管理中的应用18

篇三章 管理者的功能20

管理功能方法20

计划23

组织24

指挥26

控制27

协调27

管理哲学28

第四章 革新与创造30

创造性观念与思考方法30

创造性观念的重要性32

创造新观念的阻力33

新观念的培育与激发34

创造性思考的程序35

利用建议制度鼓励创造性思考39

智慧的格言41

第二部分 计划43

第五章 计划功能43

计划的重要性，普遍性，与继续性44

计划的时间因素46

长期计划与短期计划47

进行计划的主要步骤49

计划资料51

研究在计划中的重要性52

计划实施策略53

计划的方式54

集体计划的运用55

第六章 组织目标与计划前提58

目标的类型58

目标管理61

建立自我目标63

计划的环境因素64

销售预测与计划66

计划的无形因素70

第七章 政策，程序，与方法73

政策73

政策的制定74

政策的类型75

政策的表达方式78

程序78

工作简化81

工作简化的步骤82

第八章 决策基本观念85

决策的意义与性质85

决策的评价87

决策的限制因素87

进行决策的资料，预测，与选择88

管理者面临的决策问题89

进行决策的方式与步骤90

第九章 计量决策技术94

业务研究94

模式观念95

模式的例证96

模式和决策99

数学的技术99

线型调配101

线型调配的图形解答103

线型调配中的运输法105

第三部分 组织113

第十章 组织功能113

组织观念113

组织构成的有形要素114

建立有效组织的步骤115

组织的动态性116

第十一章 组织结构119

划分单位活动119

组织单位活动设置原则122

组织的纵向与横向成长123

管理的幅度124

主管与部属的交互关系126

权力的基本观念127

权力的任务128

授权的重要129

分权组织131

第十二章 直线与幕僚关系134

直线权力134

幕僚权力134

直线与幕僚组织135

直线与幕僚权力的冲突141

委员会与董事会142

委员会的评价143

董事会144

第十三章 组织的社会性145

地位145

任务147

非正式组织的功能148

非正式组织的表达149

权力的影响151

第十四章 组织模式观念的探索153

组织模式的现况153

组织的传统模式158

参加的模式166

社会技术模式167

组织的认知决策模式171

第四部分 指挥177

第十五章 管理上的联系177

联系的基本观念177

联系中的心理因素179

联系的符号180

联系网181

小型团体的联系模式183

如何达成有效的联系186

联系的方法187

联系的分类188

第十六章 人类的动机192

动机的意义192

动机的分类193

复式动机与动机冲突196

挫折与冲突的反应199

第十七章 激励员工203

动机，士气，与生产力203

麦格雷葛理论X与理论Y205

动机维持理论210

第十八章 领导的研究218

领导者导向研究法218

团体的重要性219

组织环境220

管理情况导向研究法221

领导人员的发展222

领导人员训练223

计划教学229

领导的方式229

发挥有效的领导231

第十九章 有效的监督235

第一阶层管理者的任务235

督导的有效性238

管理上的栅极241

克服变动的阻力243

第五部分 控制246

第二十章 控制程序246

控制程序的一般概念与基本步骤246

控制程序248

建立标准249

表达标准的方式与建立标准的依据250

将实际成果与标准比较252

采取改善行动253

集中控制程序的员工行为反应259

达成有效的控制260

第二十一章 计划分析检讨技术262

控制功能中的新技术262

PERT的实施步骤265

第六部分 管理的新发展271

第二十二章 系统方法的应用271

系统观念与管理271

程式管理276

资料处理系统277