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第一章 自以为是——企业经营决策的失误1

第一节 患得患失——把握决策时机的失误2

一、瞻前顾后丢市场2

二、风险中的时机与决策风险4

第二节 孤注一掷——投资决策的失误7

一、投资需要与需要投资的误判7

二、可行性研究的效益10

三、《时代》周刊的遭遇12

第三节 随心所欲——决策推理的失误16

一、“自以为是”的误导16

二、决策人喜好与最小阻力原则20

第四节 避坑落井——处理决策失误的陷阱24

一、避坑落井错上加错24

二、连续决策中的失误27

三、追踪决策的技巧28

第五节 揠苗助长——企业扩展决策的失误31

一、产量翻番而企业停产的教训32

二、产量减少而企业兴旺的启示34

三、决策者应防范的行为倾向35

第二章 守株待兔——市场营销管理的失误38

第一节 操奇计赢——销售策略的失误39

一、操持奇货计赢利的恶果39

二、好产品一定“好销”吗？41

三、应当对大小用户一视同仁吗？43

四、所有产品要一视同仁吗？45

第二节 看朱成碧——判识顾客需求的失误47

一、市场万花筒的诱惑48

二、中年人不化妆吗？49

三、时髦货为何突遭冷落52

四、经理捡废纸条的奥妙54

第三节 食言而肥——促销广告的失误56

一、谁的广告好？56

二、“三碗不过岗”与“杏花村”58

三、包装与产品质量的背反61

四、不要用塑料袋包装64

第四节 杀鸡取卵——价格策略的失误66

一、薄利多销的策略对吗？66

二、“大拍卖”与商战69

三、物美价昂的“贵族战略”72

第五节 荆人涉雍——市场信息的误导74

一、盲人骑瞎马、夜半临深池75

二、城里不要猕猴桃78

三、水载舟，水也覆舟80

第一节 多多益善——产品开拓的失误82

第三章 得陇望蜀——产品策略的失误82

一、多角化经营的反面83

二、“效益乘积”的产品开拓87

三、产品开拓与产品废旧计划89

第二节 一如既往——产品开发的误导92

一、瑞士表的困惑92

二、如何突破产品一贯制94

三、三分天下各显千秋98

第三节 “精益求精”——产品质量管理的失误100

一、不要追求无用的质量101

二、低质产品为何畅销？102

三、眼睛盯住零件的质量104

第四节 夸父追日——产品竞争策略的失误106

一、实力太弱莫逞强107

二、自信失市场110

三、两败俱伤源于“贪”113

四、竞争策略的根本之道114

第四章 南辕北辙——创新意识的误导118

第一节 莫名其妙——创新观念的误区119

一、新可口可乐饮料为何败北120

二、顾客的生活情趣不可剥夺123

三、美国计算器市场为何易手日本127

第二节 奉若神明——技术至上意识的误导131

一、新产品诞生的三步法132

二、不为创新而创新135

三、阻碍创新的四种心态138

第五章 倏忽凿窍——组织管理的失误142

第一节 积羽沉舟——机构管理的失误143

一、企业组织的伪适应症143

二、“最佳官僚奖”给谁？148

一、“组织扩张症”的误导151

第二节 歌舞升平——组织扩展的误区151

二、“大企业病”与百人法则153

第三节 金科王律——组织控制的失误157

一、建设性冲突与组织控制158

一、对待冲突的五个信条162

第四节 东施效颦——组织变革的失误166

一、“东施”与“拉伸之人”的演进167

二、如何检查组织的病态169

第六章 按图索骥——人才管理的失误179

第一节 商贾荐人——只注重工程技术人员的误导180

一、技术人员转行管理是困难的181

二、技木人员为何在高层管理工作中容易失误？184

第二节 爱屋及乌——任用人才的失误190

一、企业干部年轻化的意外效应192

二、“国有三不祥”的预示196

三、无能干部的十种特征201

第三节 夜追韩信——留用人才的失误208

一、莫演“萧何追韩信”209

二、哪种人才最可能离去？212

第七章 三人成虎——上行沟通的失误221

第一节 齐寇将至——谋求上级信任的误区222

一、“君命有所不受”的理由224

二、上下级关系中的误解230

第二节 抱薪救火——提意见的误区233

一、上下级关系中的情感冲突235

二、如何对上级提出批评237

第三节 哗众取宠——越级报告的误区240

一、越级报告，安知祸福？242

一、上司不好怎么办？245

第八章 智子疑邻——下行沟通的失误251

第一节 火中取栗——同级沟通的失误252

一、对“和睦”意义的误解253

二、人际沟通的六个障碍255

三、同“对头”进行商谈259

四、同事间的“批评术”262

第二节 委过于人——争取部下支持的失误264

一、不要牺牲部下的利益265

二、同下级关系失序的13个原因268

三、如何赢得部下的支持271

第三节 自惑惑人——领导方式的误区274

一、领导行为的10种偏失274

二、“无可无不可”的领导方式278

参考文献283

后记286