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第一章 当今世界经济发展的特点与信息化的作用1

第一节 当今世界经济发展的特点1

第二节 信息技术与信息化的迅猛发展6

第三节 信息化的作用与影响10

第二章 信息技术在企业管理中的应用16

第一节 信息技术在企业中应用的发展16

第二节 信息技术在企业管理中的应用18

第三节 事务处理系统20

第四节 管理信息系统22

第五节 决策支持系统24

第六节 主管信息系统26

第七节 集成一体化信息系统28

第三章 信息技术在管理中应用的成败回顾与思考33

第一节 信息技术在管理中应用成败的回顾33

第二节 对信息的若干深层认识与思考42

第三节 关于个人与组织行为方面的若干深层思考49

第四节 关于信息化与管理变革相结合的思考53

第四章 当前世界管理变革的新思想和新模式58

第一节 企业再造工程59

第二节 虚拟企业63

第三节 电子商务67

第四节 学习型组织71

第五节 企业核心能力75

第六节 与管理有关的生产方式的新发展76

第五章 企业再造工程与信息化80

第一节 从系统工程角度看企业再造工程80

第二节 业务流程再造83

第三节 流程再造工程的方法与步骤88

第四节 流程再造工程的实例(一)94

第五节 流程再造工程的实例(二)100

第六节 企业管理变革中信息系统的作用109

第六章 组织变革与信息化的关系115

第一节 组织与信息化的关系115

第二节 企业组织结构的变革119

第三节 组织的网络化与信息化122

第四节 虚拟企业的构成与信息化125

第五节 虚拟工作场所127

第六节 组织中管理者的角色与信息化130

第七章 电子商务系统133

第一节 电子商务引起了经营管理的重大变革133

第二节 从系统工程角度看电子商务135

第三节 电子商务系统137

第四节 电子商务中的物流系统141

第五节 电子商务中的支付系统145

第六节 电子商务系统的信息网络152

第七节 企业电子商务系统的开发157

第八节 发展企业电子商务的环境条件161

第九节 电子商务的深远影响163

第八章 广义信息系统工程166

第一节 从更广的视角看信息系统工程166

第二节 广义信息系统工程169

第三节 信息系统的体系结构171

第四节 信息与环境的相互影响181

第五节 信息战略186

第六节 信息支配权190

第七节 信息过程管理193

第八节 信息行为与信息文化197

第九节 信息队伍201

第十节 信息人员的教育与培训203

第十一节 管理变革与信息化引起的价值观念的变化210

第九章 企业信息基础设施的建设213

第一节 企业信息基础设施的建立213

第二节 广义信息系统的规划217

第三节 基于学习的信息系统开发方法219

第四节 基于学习的系统方法论的认识理论基础--图式理论224

第五节 基于学习的系统方法的操作模型228

第六节 学习循环过程233

第七节 组织信息系统开发的汇聚工程实施240

第八节 信息系统的工程实施246

第九节 信息系统建设的组织管理251

第十章 从信息管理到知识管理254

第一节 知识经济及其影响254

第二节 知识及其管理257

第三节 知识系统工程262

第四节 知识系统工程的理论框架与知识系统的体系结构266

第五节 知识系统的组织体系结构267

第六节 知识系统的人员体系结构269

第七节 知识系统的经营体系结构271

第八节 知识系统的技术体系结构274

第九节 知识系统的文化体系结构277

第十节 决策与知识系统管理278

第十一章 知识的组织和管理的系统分析280

第一节 确立知识目标与进行知识识别281

第二节 知识的收集和选择282

第三节 知识的组织286

第四节 知识的表示288

第五节 不确定信息与知识292

第六节 知识的保存297

第七节 知识的共享与使用299

第八节 知识的转化与生成301

后记305

参考文献309

英文目录317