图书介绍

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4R模式
  • 锡恩顾问团队著 著
  • 出版社: 北京:中信出版社
  • ISBN:9787508609195
  • 出版时间:2007
  • 标注页数:192页
  • 文件大小:14MB
  • 文件页数:210页
  • 主题词:企业管理

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图书目录

第一章 4R经营观:以百年老店的名义,不依赖能人第一节 是什么阻碍你成为百年老店?百年老店是一个结果,机制才是原因 2

百年老店的源头:为什么撞车会引发管理革命 2

交通警察与红绿灯:为什么有人能管几万人,有人只能管几十人 4

法治管理系统的关键在于自觉:4R执行力系统的起点是自我责任 7

第二节 中国企业执行问题的真相:企业家太强导致员工无能 10

执行力问题的微观原因:强大的老总之下,大多是平庸的员工 11

执行力问题的宏观原因:遍地黄金的背后,是执行力的衰退 14

第三节 以百年老店为己任:企业家,你究竟怕什么 17

管理者就是为解决问题而生的,可怎么越管,问题越多 17

拥有信仰与原则的企业是不可战胜的:我们为什么不敢直面员工的眼睛 21

第四节 4R执行力系统:把游击队转变为正规军 24

4R执行力系统的四大部分:结果,责任,检查,激励 25

4R执行力系统为什么如此强大 28

第二章 百年老店的三大支柱:4R执行力价值观第一节 4R价值观之一:商业人格——没有大写的我,就没有强大的企业 32

总裁心病:员工能和我走多远 32

商业人格:自私为什么能够自利,结果为什么导致独立 36

第二节 4R价值观之二:结果启蒙——思路决定出路,结果改变人生 39

结果是因,行动是果:以终为始创造价值是商人的天职 39

第三节 4R价值观之三:客户价值——公司之魂,执行之本,生存之源 42

创造奇迹的前提:懂得奇迹从何而来 42

你可以得到任何职位,前提是懂得客户价值 45

第四节 什么是客户:没有客户意识的公司,就如同大海中没有航标的船 48

“客户价值=钱”:没有免费的午餐48

“客户价值=核心竞争力”:购买越多,忠诚越多 50

“客户价值=百年老店”:最重要的东西常常被忽视 52

第三章 R1(Result):结果定义第一节 定义结果,就是定义客户;定义客户,就是定义工资 54

如果目标没有实现,我就出局:戈恩如何拯救日产 56

没有结果,客户就不会付钱;没有钱,员工的工资从何而来 59

第二节 公司为什么聘你?——承诺结果、创造价值是员工的天职 63

谁应当对结果负责 63

结果平台:管理者是员工的客户,员工是管理者的延伸 65

公司为什么给你付薪 67

第三节 “结果”是什么 71

“结果三化”——什么才是真正的结果 71

以终为始的管理:只交换结果,不交换过程 72

第四节 执行的入口:做结果,不要做任务 76

警惕结果陷阱之一——“好态度=好结果” 76

警惕结果陷阱之二——“没错误发生=好结果” 79

第五节 如何创造结果:外包思维、结果心态与行动第一 83

外包思维:没有坏人,只有坏的制度 83

第四章 R2(Responsibility):一对一责任第一节 责任稀释定律:人越多,责任越少 90

责任稀释定律——在闹市中被追杀,谁来救助 91

只有“我”的责任,没有“我们”的责任 93

第二节 责任跳动定律——指导越细,责任越少 97

小心提问:你能够承载多少只猴子 98

第三节 人一出问题,永远先问制度 100

滥竽充数:问题不在南郭,而在齐宣王 100

舒马赫何以成为车王 102

可以改造的是制度而不是人性 104

第四节 责任的起点是一对一约束,归宿是流程 108

副经理是一个多余的岗位 108

多给方向,少给方法:让下属学会负责地做事 109

如何让员工学会主动做事呢?答案是:流程 112

第五章 R3(Review):检查与跟踪第一节 人们不会做你希望的,只会做你检查的 116

仅仅希望是没有用的;希望越多,失望越多 116

检查的逻辑:先小人,后君子,大家都是君子 120

第二节 谁来检查:三大系统打造检查平台 123

公开系统:以事实和数据为基础的报表系统 123

公正系统:对事不对人的质询体系 126

实效系统:每天进步一小步,就会把对手落下一大步 127

第三节 如何检查:越亲近的人越危险 129

越亲近的人越危险:监督多大,授权多少 129

谁摧毁了巴林银行:爬上高山需要10天,掉下来只要10秒 131

关键点检查:保证执行不拐弯 134

第三方:通过开放透明建立节点控制体系 135

第六章 R4(Reward):即时激励第一节 到底是什么在决定着我们的奇迹 140

海豚如何赢得喝彩:是什么在创造奇迹 140

孔子讲过的市场经济原理:有好报,才有好人 142

第二节 执行力与薪酬基本无关,与成就感有关 145

以圣人的标准要求大多数人,失败的只会是你 145

商鞅是亏了还是赚了?——强调什么,就奖励什么 147

第三节 激励的操作要点:请你的员工到北京饭店吃饭吧 149

激励在哪里,公司的战略就在哪里 149

即时激励的操作要点:放大关键行为,形成集体记忆 151

第四节 管理者不会激励,是对员工的犯罪 153

一枚香蕉形别针价值超过100万 153

游戏与嗑瓜子:痴迷背后的激励之谜 154

即时激励是领导者的责任 156

只懂用钱激励员工的总裁是无能的总裁 157

第五节 品牌分:每个人都是自己的镜子 160

品牌分:每个人都有一个信誉账户 160

黑白分明:提倡什么,就加分;反对什么,就减分 163

第七章 4R实战操作:一套不依赖于能人的执行机制第一节 惊人的改变,扎实的成长——山西银光4R执行力实战操作 166

银光公司在4R执行力项目导入前存在的主要问题 166

4R解决方案——三管齐下,标本兼治 167

项目取得良好结果——公司在蜕变中成长 174

第二节 从亲情化管理到职业化管理——广东顺德纺织集团4R执行力实战操作 176

4R执行力项目导入前公司存在的主要问题 176

4R解决方案 177

取得的效果 184

第三节 惊人的飞跃,持续的成长——广东东箭汽车用品公司4R执行力实战操作 185

4R执行力项目导入前公司存在的主要问题 185

4R解决方案 186

项目成果 191

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