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第一章 管理及医院管理概述2

第一节 管理概述2

一、何为管理？2

二、管理的分类3

三、管理的模式4

四、管理的原则4

五、管理的作用5

第二节 医院管理概述6

一、何为医院管理？6

二、医院的分级与分类6

三、医院管理的原则9

四、医院管理的作用9

第二章 常见企业管理模式对医院管理的运用分析12

第一节 22种常见管理模式概念和特点分析12

一、科学管理13

二、目标管理15

三、人本管理16

四、问题管理18

五、精细化管理19

六、标准化管理21

七、扁平化管理22

八、规范化管理23

九、信息化管理26

十、目视化管理28

十一、网格化管理30

十二、矩阵式管理32

十三、家族式管理33

十四、可靠性管理35

十五、成本管理36

十六、卓越绩效管理38

十七、战略管理39

十八、教练式管理41

十九、走动式管理42

二十、推动式管理与拉动式管理45

二十一、狼性管理47

二十二、中国式管理49

第二节 22种管理模式在医院管理中的运用51

第三章 西南医科大学附属中医医院医院管理之路57

第一节 医院核心价值发展理念57

一、办院方针：管理治院，质量立院，特色办院，科教兴院，人才强院，文化铸院57

二、医院精神：团结建院 艰苦建院60

三、医院宗旨：传承创新 济世惠民61

四、医院院训：德业并修 精诚致远63

五、医院使命：仁和精诚 佑护生命64

六、文化理念：以德聚人以文化人64

第二节 医院基本发展理念66

一、医院发展理念66

二、医教研协同发展理念68

三、医院团队理念71

四、日常管理理念76

五、其他管理理念78

六、西南医科大学附属中医医院医院发展理念实践成果侧记79

第三节 管理者素养理念93

一、管理者基本素养94

二、管理者特质素养96

三、成功管理者判断标准102

四、西南医科大学附属中医医院打造高效干部管理队伍经验总结105

第四节 人才管理理念110

一、人才认识理念110

二、人才培养理念112

三、西南医科大学附属中医医院打造人才队伍经验总结114

第五节 指导帮扶理念121

一、对口帮扶理念121

二、分级诊疗理念123

三、西南医科大学附属中医医院对外联络工作开展回顾125

第六节 医院服务理念134

一、医礼医貌理念135

二、优质服务理念141

三、西南医科大学附属中医医院优质服务工作侧记142

第七节 学习理念150

一、培训分享理念151

二、外出考察理念153

三、西南医科大学附属中医医院打造学习型团队经验分享155

第八节 医院宣传理念157

一、总体宣传理念158

二、宣传发展理念162

三、西南医科大学附属中医医院宣传工作纪实162

附件 西南医科大学附属中医医院部分管理课题研究、专著及文章一览表（2008～2018年）165

参考文献172