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序 祁国宁1

第一章 绪论1

1.1 协同商务产生的背景1

1.1.1 供应链和客户关系管理1

1.1.2 电子商务与协同商务3

1.2 协同商务的发展5

1.3 协同商务总体特征8

1.3.1 协同商务思想8

1.3.2 协同商务内涵10

1.4 协同商务与供应链12

1.5 协同商务的正反馈机制分析15

第二章 协同商务的理论模型19

2.1 商务主体建模19

2.1.1 商务主体系统的定义20

2.1.2 商务主体系统的模型20

2.2 协同商务的主体模型22

2.2.1 协同商务模型23

2.2.2 协同商务目标24

2.2.3 协同商务结构25

2.2.4 协同商务方案29

2.2.5 协同商务过程分析31

2.3 协同商务主体构造31

2.3.1 主体部件构成32

2.3.2 协同商务主体内核35

2.3.3 协同商务主体间的交互36

2.4 多主体Agent协同商务系统37

2.4.1 交易Agent38

2.4.2 制造商Agent39

第三章 协同商务的服务联盟模式40

3.1 协同商务服务联盟模式的基本内容41

3.1.1 协同商务服务模式的替代效果分析41

3.1.2 协同商务服务联盟模式的内涵46

3.1.3 协同商务服务联盟的内容框架49

3.1.4 协同商务服务类型的特征51

3.2.1 服务敏捷生态联盟57

3.2 协同商务服务联盟模式的基本原理57

3.2.2 协同商务服务联盟的系统学特征59

3.2.3 协同商务服务联盟形成的基本过程65

3.3 协同商务服务联盟模式的成本效益体系68

3.3.1 主要经济驱动因素68

3.3.2 模式的成本效益体系69

3.3.3 协同商务服务联盟模式的“柠檬市场”问题73

3.3.4 基于合作对策的服务联盟效益分配77

第四章 协同商务方法体系81

4.1 协同商务结构分析81

4.1.1 协同商务语义框架82

4.1.2 协同商务体结构84

4.1.3 协同商务处理单元86

4.2 协商的原理与方法89

4.2.1 协商方法与策略89

4.2.2 协商语言范畴91

4.2.3 协商决策范畴92

4.2.4 协商过程范畴96

4.2.5 协商的理论模型97

4.3 协作问题求解101

4.3.1 形式化框架描述101

4.3.2 承诺、约定与意图103

4.3.3 协作问题求解过程105

第五章 协同商务的竞争策略112

5.1 基于近期与长期利益的统一112

5.1.1 信息化改变着企业竞争的性质112

5.1.2 协同与竞争的策略互补性113

5.2 企业生存竞争分析115

5.2.1 企业竞争的定义115

5.2.2 企业生存函数116

5.2.3 企业竞争的一般模型116

5.2.4 利益增加条件下的企业竞争模型118

5.3 竞争决策同步化118

5.3.1 时间博弈119

5.3.2 动态的对策作用120

5.3.3 一个实例——消费拉动企业互补的相择时机121

5.4 基于合作对策的竞争模型求解122

5.4.1 基于合作对策的协同营销收益分配模型123

5.4.2 协同商务中成员收益分配模型的求解125

5.4.3 实例分析126

第六章 协同商务的和谐机制129

6.1 和谐定义129

6.2 协同商务的组织结构131

6.2.1 协同商务的有盟主网络组织132

6.2.2 协同商务网络组织管理134

6.3 企业进出协同商务系统决策137

6.3.1 决策矩阵的规范化137

6.3.2 利用层次分析法给指标赋权138

6.3.3 建立优化决策模型139

6.3.4 实例分析140

6.4 网络协同商务的和谐监控机制143

6.4.1 系统和谐监控机制原理143

6.4.2 网络协同商务系统和谐性的测度146

6.4.3 多个商务系统和谐性比较147

6.4.4 系统监控机制算法范例148

6.5 企业协同商务的可持续性分析152

6.5.1 元企业的可靠性分析153

6.5.2 协同商务树型系统的可靠性分析155

第七章 协同商务资源的优化组合157

7.1 协同商务资源多属性效用指标157

7.2.1 协同资源模型159

7.2 商务资源的协同优化159

7.2.2 遗传优化163

7.3 协同流程的位相型（PH）分布特性164

7.3.1 服从PH分布的协同流程165

7.3.2 协同流程的效率计算167

7.3.3 模型与方法扩展168

7.4 协同商务系统可靠性冗余优化模型168

7.4.1 分析模型及其解析169

7.4.2 算例分析172

8.1 协同物流的策略基础174

第八章 协同商务的物流策略（协同物流）174

8.1.1 协同物流的管理理念175

8.1.2 协同物流的约束理论176

8.1.3 协同物流的内容框架178

8.2 协同物流网络的系统分析181

8.2.1 协同物流系统的组织特征181

8.2.2 系统的熵与自组织运行机制184

8.2.3 协同物流系统的结构有序度185

8.2.4 协同物流系统的运行有序度188

8.2.5 协同物流系统的效率讨论190

8.3 基于效益协同的物流网络模型191

8.3.1 物流网络中的活动关系192

8.3.2 协同物流的运行机制192

8.3.3 协同物流的网络模型193

8.3.4 应用1：外包协同物流196

8.3.5 应用2：分拨协同物流198

9.1 协同商务综合使能技术201

第九章 协同商务系统技术构架201

9.1.1 过程管理技术202

9.1.2 信息交互技术框架205

9.2 面向Web服务的系统构建技术209

9.2.1 基于组件的分布式计算与Web服务209

9.2.2 基于Web服务构建协同商务平台的关键技术211

9.2.3 基于Passport的安全验证219

9.3 系统开发方法221

10.1 我国汽车行业实施协同商务的优势224

第十章 面向汽车行业的协同商务系统应用224

10.2 汽车行业协同商务系统226

10.2.1 协同商务系统功能与逻辑227

10.2.2 基于Agent的汽车行业网络协同商务流程229

10.3 协同商务系统构成231

10.3.1 协同商务系统结构231

10.3.2 协同商务系统基础平台构建232

10.3.3 协同商务系统实现233

10.4 协同商务系统应用效果分析243

参考文献245