图书介绍

市场营销管理流程设计与工作标准2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

孙宗虎，程淑丽编著著
出版社：北京：人民邮电出版社
ISBN：7115148546
出版时间：2006
标注页数：253页
文件大小：17MB
文件页数：267页
主题词：企业管理－市场营销学

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图书目录

第1章流程与流程图的绘制1

1.1流程与流程再造2

1.1.1什么是流程2

1.1.2市场营销企业流程综述3

1.1.3市场营销企业流程设计基础3

1.1.4流程设计对市场营销企业的意义4

1.2流程图的绘制5

1.2.1流程图绘制前的准备工作5

1.2.2流程图绘制的原则7

1.2.3流程图绘制方法8

1.2.4市场营销企业流程图的管理与实施9

第2章市场营销企业基础管理流程11

2.1企业经营决策管理流程图及工作标准12

2.2企业发展战略管理流程图及工作标准16

2.3企业制度建设管理流程图及工作标准20

2.4市场营销（国内营销）管理流程图及工作标准24

2.5市场营销（国际营销）管理流程图及工作标准29

2.6企业投资发展管理流程图及工作标准34

第3章营销战略与营销计划制定管理流程38

3.1企业经营计划和经营目标管理流程图及工作标准39

3.2营销计划管理流程图及工作标准43

3.3市场调研计划制定审批流程图及工作标准46

3.4市场调研管理流程图及工作标准49

3.5市场预测管理流程图及工作标准52

3.6市场决策管理流程图及工作标准55

3.7销售预算编制管理流程图及工作标准58

3.8销售计划订单管理流程图及工作标准61

第4章产品管理流程63

4.1产品研发管理流程图及工作标准64

4.2产品研发过程管理流程图及工作标准67

4.3新产品开发管理流程图及工作标准70

4.4产品筛选管理流程图及工作标准72

4.5产品定价管理流程图及工作标准74

4.6产品价格调整管理流程图及工作标准77

第5章促销与广告管理流程80

5.1促销计划制定管理流程图及工作标准81

5.2促销计划实施管理流程图及工作标准84

5.3广告媒体选择管理流程图及工作标准87

5.4广告合同制定管理流程图及工作标准90

5.5广告合同执行管理流程图及工作标准93

5.6促销活动效果评估管理流程图及工作标准96

5.7人力促销管理流程图及工作标准99

5.8报纸、杂志、幻灯片稿制作管理流程图及工作标准102

5.9电视广告影片制作管理流程图及工作标准105

5.10公共关系管理流程图及工作标准108

5.11广告宣传品制作管理流程图及工作标准112

第6章营销过程管理流程115

6.1订货管理流程图及工作标准116

6.2发货管理流程图及工作标准119

6.3调货管理流程图及工作标准122

6.4换货管理流程图及工作标准125

6.5退货管理流程图及工作标准129

6.6销售回款管理流程图及工作标准132

6.7预付款结算管理流程图及工作标准135

6.8延期付款审核管理流程图及工作标准138

6.9逾期账款管理流程图及工作标准141

6.10销售返利管理流程图及工作标准145

6.11企业投标管理流程图及工作标准148

第7章营销控制管理流程152

7.1营销控制管理流程图及工作标准153

7.2销售费用预算控制管理流程图及工作标准156

7.3销售情况上报管理流程图及工作标准160

7.4经销商开发管理流程图及工作标准163

7.5经销商控制管理流程图及工作标准167

7.6合同评审管理流程图及工作标准171

7.7合同管理流程图及工作标准175

7.8合同执行管理流程图及工作标准178

7.9营销人员工作进度控制管理流程图及工作标准180

7.10营销人员业绩统计管理流程图及工作标准183

7.11营销人员销售提成管理流程图及工作标准186

7.12促销奖惩管理流程图及工作标准189

第8章客户与售后服务管理流程193

8.1客户管理流程图及工作标准194

8.2客户信用制度制定管理流程图及工作标准197

8.3客户信用等级变更管理流程图及工作标准200

8.4客户访问区域规划管理流程图及工作标准203

8.5客户访问管理流程图及工作标准207

8.6客户接待管理流程图及工作标准209

8.7售后服务方案制定管理流程图及工作标准211

8.8售后管理流程图及工作标准214

8.9客户投诉管理流程图及工作标准217

8.10客户销户管理流程图及工作标准220

第9章营销信息管理流程223

9.1信息制度制定管理流程图及工作标准224

9.2信息管理流程图及工作标准227

9.3信息收集管理流程图及工作标准230

9.4信息分析管理流程图及工作标准233

9.5信息传递管理流程图及工作标准236

9.6信息保密管理流程图及工作标准239

9.7信息档案管理流程图及工作标准242

9.8信息化系统建设管理流程图及工作标准245

9.9信息化系统维护管理流程图及工作标准248

9.10网站管理流程图及工作标准251