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第一章 导论1

第一节 运营管理学科简介2

第二节 运营管理在企业管理中的地位12

第三节 运营管理的发展历程16

第四节 运营管理发展的规律21

第五节 学习方法27

第二章 运营战略与竞争力30

第一节 运营战略30

第二节 制造业的运营战略框架34

第三节 服务业的运营战略43

第四节 中国企业面临的竞争压力和挑战48

第三章 产品开发与工艺选择53

第一节 企业产品开发的意义53

第二节 制造业的产品开发与工艺选择56

第三节 服务业的产品开发与工艺选择67

第四章 生产系统的布局与布置74

第一节 地址选择74

第二节 生产单位的设置83

第三节 厂区平面布置和车间布置87

第四节 服务业企业的平面布置92

第五节 生产过程的基本概念94

第六节 流水生产组织98

第五章 劳动组织设计108

第一节 工作设计108

第二节 劳动定额112

第三节 编制定员125

第六章 随机服务系统133

第一节 排队系统133

第二节 排队模型140

第三节 排队模型应用案例143

第七章 生产能力计划150

第一节 生产能力计划的特性150

第二节 几个关于生产能力的概念152

第三节 生产能力的计算156

第四节 生产能力计划162

第五节 生产能力扩张途径171

第八章 总体计划177

第一节 总体计划概述177

第二节 总体计划的编制方法181

第三节 关于总体计划的讨论200

第九章 生产作业计划204

第一节 流水线生产作业计划的期量标准204

第二节 流水线生产作业计划的编制216

第三节 周期性生产类型作业计划的期量标准221

第四节 周期性生产类型作业计划编制228

第五节 流程式生产作业计划案例233

第六节 关于作业计划的进一步讨论235

第十章 项目型生产计划238

第一节 项目计划管理内容与工具238

第二节 网络计划技术中时间参数的计算246

第三节 网络计划的调整与优化255

第十一章 生产控制概述264

第一节 控制论基本概念264

第二节 生产控制系统的特点271

第三节 生产控制的方式和程序276

第十二章 生产进度控制283

第一节 进度控制基本概念283

第二节 流水线生产进度控制290

第三节 多品种周期性生产的进度控制294

第十三章 库存控制302

第一节 库存管理的基本概念302

第二节 几种实用的库存控制方法310

第三节 存储论的优化模型介绍316

第四节 准时化原理与库存控制322

第十四章 成本控制329

第一节 关于成本控制的几个观点329

第二节 全面成本控制333

第三节 成本控制的机构及其职能336

第四节 成本控制方法345

第五节 降低成本实务352

第十五章 MRP，MRPII与ERP358

第一节 MRP概述358

第二节 MRP／MRPII的输入和输出364

第三节 生产管理子系统的工作流程372

第四节 ERP简介383

第十六章 精益生产方式385

第一节 精益生产方式的产生及其意义385

第二节 制造过程的精益生产管理系统391

第三节 精益生产方式实施406

第十七章 大规模定制与供应链管理417

第一节 大规模定制时代417

第二节 定制产品与设计制造420

第三节 采购与供应商管理425

第四节 生产物流管理433

第五节 分销管理442

第十八章 运营管理中的绿色理念和方法449

第一节 绿色设计450

第二节 清洁生产456

第三节 再制造与逆向物流464

第四节 再制造与逆向物流的驱动因素470

参考文献473