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第一章 轻启唇舌，学一点言语亲近术1

用对称呼，拉近彼此的距离2

开场白要礼节，更要自然亲切5

初次见面，你尴尬了吗7

将语言调到一个频段上9

润滑关系，先得学会场面话12

巧用肢体语言，轻松瓦解心防14

“一见如故”更能迅速拉近距离17

交谈终止不是友谊的结束19

第二章 话入肺腑，学一点言语攻心术23

让“你”永远比“我”重要24

对方喜欢什么，我们就说什么26

从来没有人会拒绝赞美30

每个上司都爱面子33

同事间多一点距离36

用鼓励催动下属的“小马达”39

朋友最需要平等和真诚42

恋人间，甜言蜜语永远听不够44

第三章 妙语解颐，学一点言语幽默术17

幽默缔造“一见钟情”48

用玩笑为感情添趣助兴50

有幽默的地方就没有僵局53

生活处处皆幽默54

悬念设置法——让听者跟着你走56

反语幽默法——反话正说，正话反说58

借语作桥法——借他人之词圆自己之事61

故意曲解法——轻松心情，出人意料63

一语双关法——言在此而意在彼65

第四章 舌灿莲花，学一点言语论辩术67

千万别把听众当西瓜68

准备充分，就成功了80%71

演讲重在随机应变73

漂亮的开头，精彩的结束75

辩论发问有技巧78

绵里藏针，对付无谓争执81

面对诡辩，将荒诞进行到底83

运用逻辑，请君自己跳进来86

第五章 曲径通幽，学一点言语变通术89

委婉含蓄胜过口若悬河90

给尖锐的话题来个缓冲92

批评讲艺术，良药不苦口94

恭维比斥责更有效97

换一种方式表达自己的不满99

遭遇尴尬时巧妙圆场101

为送礼安个合情合理的“帽子”104

将“好话”放到背后去说106

第六章 机智说服，学一点言语拔钉术109

谈正事之前先营造气氛110

成功说服是“招安”不是“劝降”112

晓以利害是成功说服的关键115

以理服人，以情感人118

精于诱导，让对方不知不觉跟着你走121

软刀子往往更扎人124

妙用激将，改变对方主意127

顺气灭火，冷言与暖语并用130

无形的请求更能让人接受132

第七章 张口有财，学一点言语淘金术135

精彩陈述，让猎头非你莫属136

巧妙应答面试官的“刁难”139

升职、加薪有妙招142

给客户一个愉悦的心情145

站到对方的角度考虑148

把推销改成建议，让客户主动购买150

顺水推舟，激发购买兴趣153

实施一点“高压政策”155

紧扣人心，避免价格误区157

有些话，不到时候绝对不说160

第八章 掌握分寸，学一点言语度量术163

别在小事上钻“牛角”164

懂得认输的人更懂说话的艺术166

量力而行，不轻易承诺168

话不说满，是对自己的仁慈170

别让安慰成为负担172

玩笑开大就没了“笑”果174

得理也别不饶人177

说好话也要找准时机和方法178

接打电话不可忽略分寸180

第九章 锦上添花，学一点言语加分术183

“会说”先得“敢说”184

悦耳的声音是张不错的名片186

张弛有度，展现大气189

礼貌语和谦词可以为你添彩191

词必达意，别让言语造成误会194

说话要注意语境和场合196

言语失误时，不要自乱分寸198

第十章 绕过误区，学一点言语避雷术201

不要总是滔滔不绝202

口无遮拦让你叫苦不迭204

不揭人短，多给别人面子207

别让自己成为“八卦新闻”的传播者209

切莫背后论人是非212

“忌口”的话题不可多谈214

“乌鸦嘴”最招人厌恶216

切莫“哪壶不开提哪壶”218

别让“口头禅”毁了你220

第十一章 巧妙周旋，学一点言语拒绝术223

换一种方式说“不”224

给拒绝找一个恰当的理由227

委婉地拒绝上司，为其保留威信229

不伤和气地拒绝同事的不合理请求231

拒绝加薪有讲究234

谈判中说“不”的技巧236

拒绝邀请有妙招238

让“逐客令”富有“人情味”240

敬酒不失礼，推酒不伤情242

这样摆脱不喜欢的追求者244

第十二章 沉默是金，学一点言语倾听术247

适当地沉默是一种巧妙的“留白”248

话若饮酒，独酌无趣250

倾听是最好的恭维252

学会倾听，才能把握谈话的主动权254

倾听，不是简单而机械地接受256

善用耳朵，帮你走进他人内心258

不只听言语，还要听声音260