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第一章 人才分为哪几类？11

一、正品12

二、副品13

三、废品13

四、毒品13

第二章 用人的十一条准则15

一、员工表现不佳是主管的责任21

二、士兵有权利得到能够胜任的统帅22

三、没有哪个决策与用人的决策同等重要23

四、不要给新人安排新的重要工作24

五、用人唯才26

六、能力重于学历27

七、高级人才选拔内部优先原则28

八、注重发挥人才的长处30

九、适才原则31

十、将最出色的人才安排在对公司未来最重要的工作职位上32

十一、正确看待失败33

第三章 人事任命的五个步骤37

步骤一、仔细推敲任命38

步骤二、一定数量的合格人才43

步骤三、取得曾与候选人员共事者的看法44

步骤四、认真考虑对待候选人员的方式45

步骤五、确保被任命人了解职务与任务48

第四章 决策失当的高风险51

一、绩效降低52

二、寡妇工厂53

三、钻营之道54

四、导致衰败55

五、人才杀手56

第五章 如何避免人事决策失当59

一、善用人格特质分析工具60

二、遵照胜任力特徵模型与职务说明书65

三、拆分职责74

四、官复原职75

五、及时辞退76

第六章 用人的思考方式79

一、长处思维82

二、用人但求完成工作，而非投主管所好83

三、他贡献了什么？他能做什么？91

四、一样精与样样通92

五、知人所长与用人所长才合乎人性95

六、雇用一个人「手」，就要雇用一「整个人」97

七、筹划一个用人长处的组织97

第七章 向上管理103

一、强将手下无弱兵106

二、占著茅坑不拉屎107

三、上司也是人108

四、了解上司的光荣战绩109

五、改造上司抑或配合上司？110

六、读者型亦或听众型？111

七、考虑「如何」提出，而不只提出「什么」112

第八章 自我管理——容易生气怎么办？117

一、提升情商121

二、减少抱怨127

三、没有藉口128

四、顺应自己的「习性」而不是「脾气」130

五、控制愤怒的情绪131

六、不是「改造」，而是「运用」137

第九章 用人的必要手段141

一、沟通144

二、控制152

三、激励159

四、目标管理167

五、团队建设180

六、授权与监督198