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1 21世纪人类信息世界的核心——电子商务（E-Business）1

1.1 什么是电子商务2

1.1.1 电子商务的含义2

1.1.2 电子商务的网络计算环境2

1.1.3 电子商务建立了新型的商务通信的通道3

1.1.4 电子商务的优越性3

1.2 电子商务产生的背景条件3

1.2.1 电子商务的起源3

1.3 电子商务的发展趋势和对社会的影响4

1.3.1 电子商务的发展趋势4

1.2.2 Internet的发展为电子商务的发展奠定了基础4

1.3.2 电子商务的发展对社会的影响5

2 电子商务的功能和应用特性7

2.1 电子商务的功能8

2.1.1 广告宣传8

2.1.2 咨询洽谈8

2.1.3 网上订购8

2.1.4 网上支付8

2.1.5 电子帐户8

2.2.1 商务性9

2.2 电子商务的应用特性9

2.1.8 交易管理9

2.1.6 服务传递9

2.1.7 意见征询9

2.2.2 服务性10

2.2.3 集成性10

2.2.4 可扩展性10

2.2.5 安全性11

2.2.6 协调性11

3 电子商务的类别13

3.1.1 企业内部商务14

3.1.2 企业间商务14

3.1 电子商务交互范围的分类14

3.1.3 企业与消费者间商务15

3.2 电子商务解决方案的复杂性分类15

3.2.1 网上黄页15

3.2.2 简单电子商务解决方案16

3.2.3 完整的电子商务解决方案16

3.3 电子商务的系统功能分类16

3.3.1 内容管理（Content Management）16

3.3.2 协同处理（Collaboration）17

3.3.3 交易服务（Commerce）17

4 电子商务的安全控制要求和基本方法19

4.2 电子商务安全交易的有关标准和实施方法20

4.1.4 不可修改性20

4.2.1 早期曾采用过的方法20

4.1 电子商务的安全控制要求概述20

4.1.3 不可否认性20

4.1.2 交易者身份的确定性20

4.1.1 信息保密性20

4.2.2 近年推出的安全交易标准21

4.3 常用的安全电子交易手段21

4.3.1 密码技术21

4.3.2 数字签名（digital signature）22

4.3.3 数字时间戳（digital time stamp）23

4.3.4 数字凭证（digital certificate,digital ID）23

4.3.5 认证中心（CA Certification Authority）24

5 安全电子交易的保障体系和防范机制25

5.1 个人数字凭证的申请、颁发和使用26

5.1.1 个人数字凭证的申请26

5.1.2 个人数字凭证的获得26

5.1.3 个人数字凭证的使用及签发（Sign）26

5.2 服务器数字凭证的申请、验证和使用26

5.2.1 服务器数字凭证的复杂性分析26

5.2.2 服务器数字凭证申请的验证27

5.2.3 认证服务器的建立27

5.2.4 服务器数字凭证的使用27

5.3.1 假冒的可能性预防28

5.3 认证操作的安全分析和防范28

5.3.3 认证中心公共密钥的安全防范29

5.3.4 认证人员被贿赂的防范29

5.3.5 尚存在的漏洞29

5.3.2 认证中心私人密钥安全防范29

6 安全电子交易的操作技术31

6.1 数字凭证的申请操作32

6.1.1 进入VeriSign的Digital ID申请主页32

6.1.2 填写申请表32

6.1.3 确认申请内容，获得数字凭证36

6.2.2 Signed图标的含义38

6.2.3 在Netscape中对邮件签发的操作38

6.2 签发邮件的操作38

6.2.1 使用数字凭证签发（Sign）电子邮件的操作38

6.3 邮件加密操作40

6.3.1 为何要对邮件加密40

6.3.2 如何得到数字凭证对邮件加密40

6.3.3 对电子邮件的解密操作40

6.4 使用Communicator管理通信双方的数字凭证41

6.4.1 查看接收方的数字凭证41

6.4.2 搜寻某人的数字凭证42

7 IBM电子商务网络计算模型NCF45

7.1 NCF概述46

7.1.1 NCF的开放性46

7.1.2 NCF的可伸缩性46

7.2 NCF的层次结构47

7.3 NCF的基本因素48

7.4 NCF工作的六大基本原则49

8 IBM电子商务的系统构成和开发工具51

8.1.1 电子商务的系统构成52

8.1.2 IBM电子商务硬、软件系统52

8.1 IBM电子商务的系统构成与硬、软件概述52

8.1.3 建立电子商城的软件：Net.Commerce53

8.1.4 建立电子收款机的软件：CommercePOINT eTill54

8.1.5 提供电子钱包的软件：CommercePOINT Wallet54

8.1.6 建立电子付款网关的软件：CommercePOINT Gateway55

8.1.7 建立认证中心的软件：Registry for SET55

8.1.8 中小型企业电子商务解决方案：Easy Merchant55

8.1.9 保护电子商务网络的软件：IBM Firewall55

8.2 IBM电子商务开发技术简介56

8.2.1 电子商务计算平台Domino56

8.2.2 电子商务开发技术Java56

8.2.4 电子商务通用数据库DB2 UDB57

8.2.3 电子商务开发平台VisualAge e-business57

8.2.5 电子商务通信管理MQ Series58

8.2.6 电子商务的网络和系统管理软件Tivoli58

9 如何创建一个企业的电子商务59

9.1 Internet网络的创建60

9.1.1 市场性分析60

9.1.2 制定Internet站点实施计划60

9.1.3 确定衡量Internet站点进展的指标61

9.1.4 增强Internet站点的有用性62

9.2.1 确定企业能否由内部网获利63

9.2 企业内部网的创建63

9.1.6 调查其他公司63

9.1.5 企业状况分析63

9.2.2 计算成本、时间和可节约的金钱64

9.2.3 制定内部网站点实施计划65

9.2.4 确定衡量内部网站点进展的指标65

9.2.5 增强内部网站点的有用性65

9.2.6 企业现状分析65

9.2.7 调查其他公司66

9.3 网上运作的产品及市场定位66

9.3.1 目标市场情况66

9.3.4 价格67

9.3.2 产品、服务与品牌67

9.3.3 送货渠道67

9.3.5 其他推动力68

9.3.6 市场环境68

9.4 网上客户的分析和定位68

9.4.1 Internet用户的特点68

9.4.2 Internet用户的类型68

9.4.3 Internet用户的专业水平69

9.5 评估网上的竞争对手69

9.6 评估内部网运作的有效性69

9.6.1 评估Web服务器的统计信息69

9.6.3 其他评估方式70

9.6.2 获取用户反馈70

9.6.4 评估ROI71

9.7 评估内部网的成本和效益72

A 电子商务常见问题解答73

A.1 关于电子商务E-business74

A.2 关于电子市场Electronic Marketplace75

A.3 关于电子商务的历史与发展76

A.4 关于安全电子交易标准77

A.5 关于电子支付系统78

A.6 关于数字凭证（digital ID,digital certificate）79

A.7 关于密钥对82

A.9 关于安全机制的保护84

A.8 关于信息摘要84

A.10 关于安全操作的若干知识85

A.11 关于加密技术87

A.12 关于数字凭证的安装使用技巧88

B 电子商务技术名词和概念一览95

C 美国购物最佳网点101

最佳网点102

玩具类102

化妆品类103

服装类103

书店类103

电器类103

百货店类104

园艺类104

D 电子商务应用实例105

D.1 Web Invison——美国银行的电子金融系统106

D.2 Barclays广场——英国建设的虚拟商场106

D.3 Chipknip——荷兰推广的电子钱包107

D.4 Fed Wire——美国的国家支付网络108

D.5 加拿大Molson公司建立的整体化连锁供应信息网110