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1 厂址的设定或迁移1

1.1 谨防个人偏好1

1.2 设厂考虑因素2

1.3 评估设厂因素4

1.4 利用评分表4

1.5 被过分强调的因素5

1.6 购置抑或租赁6

1.7 厂址何时应迁移7

2 员工手册编印要点9

2.1 员工手册的内容9

2.2 大主题言简意赅12

2.3 共存共荣的利润观念14

2.4 写作方式要一致15

2.5 风格要新颖美观15

2.6 广泛的利用价值15

2.7 必须恪守奉行16

3 高级经理人员之薪酬问题17

3.1 薪酬计划的型态18

3.2 竞争性的待遇18

3.3 应否采行分红制度19

3.4 薪资标准的建立20

3.5 搜集薪资情报21

3.6 如何利用调查资料22

4 经理人助手之选任与管理25

4.1 你需要一位助手吗？25

4.2 选任助手之考虑26

4.3 助手工作之安排27

4.4 对待助手之道28

4.5 未来的关系30

5 员工退休计划之认识31

5.1 非正式及正式退休计划32

5.2 为何需要退休计划33

5.3 退休计划的种类33

5.4 何时订定退休计划35

5.5 税捐与管理问题38

5.6 影响退休计划之法规39

6 生产管理之刍型41

6.1 基本组织型态42

6.2 制造机能43

6.3 工程机能44

6.4 控制机能45

6.5 辅助机能46

6.6 控制工具46

7 存货管制实务浅谈49

7.1 存货管制之基本问题50

7.2 具备必要表单纪录50

7.3 标准存货清册与管制51

7.4 清查存货与盘点销货52

7.5 定期清查存货52

7.6 盘点销货的方法53

7.7 如何防止存货过多54

8 排订生产日程要则57

8.1 五个「排程」背景因素57

8.2 顾客和供应者兼顾59

8.3 产品及程序之说明61

8.4 排程的几项工具61

8.5 排程计划及其执行62

9 利用销售代理商推销产品67

9.1 成本与控制的考虑68

9.2 检查公司推销工作69

9.3 比较两者之优劣70

9.4 销售代理商的选择73

9.5 销售代理商的来源73

10 检讨产品及经销线路的方法75

10.1 检视过去的纪录76

10.2 矫正产品销售弱点77

10.3 检讨经销路线79

10.4 改变的事例80

10.5 寻求新的线路82

11 送货服务85

11.1 几种送货的方法86

11.2 考虑送货工具的成本87

11.3 妥善安排送货路程87

11.4 送货费用的偿付90

11.5 比较费用决定方法90

12 分析客户以扩大产业销售93

12.1 简单的分析例子93

12.2 检讨现有市场96

12.3 寻求隐藏的销售趋势96

12.4 扩大收益的来源97

12.5 渗透你的现有市场98

12.6 打进新市场99

12.7 开发潜在市场99

13 推销费用资料分析101

13.1 建立客户分类标准101

13.2 计算每年销售量102

13.3 推销访问次数分配103

13.4 推销费用项目之分类103

13.5 费用分类与销售机能104

13.6 推销费用资料归属105

13.7 分配费用予各客户107

13.8 确定推销费用比例107

14 销售人员业绩之测定111

14.1 老板常犯的错误112

14.2　需要具体数字114

14.3　适当的矫正措施119

15　办公室作业程序之改善121

15.1　作业程序为何需要改善122

15.2　利用一般工具及技巧122

15.3　妥善运用办公室人员125

15.4　定期调查和检讨报告126

15.5　改良及控制表格单据128

15.6　其他改善方法129

16　作业流程分析与办公室布置131

16.1　调查各种单元作业131

16.2　分析单元作业流程134

16.3　进行布置改善设计135

16.4　应用流程分析之限制137

17　文书控制与档案管理139

17.1　文档管理之四大目标139

17.2　表格之设计与控制140

17.3　档案管理基本要求143

17.4　纪录档案之分类法143

17.5　订定档案保存期限144

17.6　资料处理新趋势145

18　损益平衡分析与决策149

18.1　损益平衡点分析简介149

18.2　平衡点分析与产品计划153

18.3　平衡点分析与定价155

18.4　平衡点分析与机器选择更新156

18.5　平衡点分析与推销手段组合157

18.6　限制及应注意事项158

19　提案制度161

19.1　始作俑者NCR161

19.2　提案制度的目的162

19.3　孰可接受孰不可接受163

19.4　实施提案七主题164

19.5　防止失败的因素168

20　家族企业的管理问题171

20.1　蜚短流长感情用事172

20.2　家族企业的经理人172

20.3　平庸亲族安插工作174

20.4　非亲族员工的流动率175

20.5　该花钱而亲族反对时176

20.6　守成亲族阻碍发展177

20.7　亲族份子的报酬问题177

20.8　汲取他人宝贵经验178

附录181

（一）中小企业自我诊断要项181

壹、经营基础181

贰、人事182

叁、财务184

肆、生产185

伍、采购187

陆、营销189

（二）利用分析测度表检查你的企业211

本书主要参考书目219