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第一编 项目与项目管理2

第一章 项目管理的基本概念2

第一节 项目相关概念2

1-1-1项目的定义2

1-1-2项目的分类2

第二节 项目管理相关概念3

1-2-1项目管理概念3

1-2-2项目管理认证体系3

第二章 项目管理的组织机构及职责4

第一节 项目组织4

2-1-1项目组织的概念4

2-1-2项目组织的基本特征4

2-1-3项目组织的设置原则5

第二节 项目组织结构的类型5

2-2-1项目式组织结构5

2-2-2职能型组织结构6

2-2-3矩阵式组织结构7

第三节 项目管理结构的选择9

第四节 项目团队10

2-4-1项目团队的概念10

2-4-2项目团队的组成10

第三章 项目干系人13

第一节 项目干系人管理13

3-1-1项目干系人的概念13

3-1-2项目干系人管理14

第二节 项目经理16

3-2-1项目经理的概念16

3-2-2项目经理的权力16

3-2-3项目经理的岗位职责17

3-2-4项目经理必备素质19

第四章 项目管理标准21

第一节 项目管理标准概述21

4-1-1项目管理标准的含义21

4-1-2项目管理标准的作用21

第二节 项目管理标准的制定程序21

第二编 项目管理操作流程26

第一章 启动项目26

第一节 立项申请报告26

1-1-1项目立项申请报告概念26

1-1-2项目立项申请报告的主要内容26

第二节 组建项目团队27

1-2-1项目团队的概念27

1-2-2项目团队的组建27

1-2-3项目团队建设28

1-2-4项目团队的管理30

第三节 项目策划31

1-3-1项目策划的特征31

1-3-2项目策划的原则32

1-3-3项目策划的原理34

1-3-4项目策划的方法35

1-3-5项目策划流程36

1-3-6项目策划体系40

第二章 制订计划42

第一节 制订项目计划42

2-1-1项目计划制订的步骤42

2-1-2项目计划制订的原则43

2-1-3项目制定中的重要信息44

2-1-4项目计划的类型44

第二节 工作分解结构45

2-2-1工作分解结构概念45

2-2-2工作分解结构的用途45

2-2-3工作分解结构的种类46

2-2-4任务分解46

2-2-5创建工作分解结构47

2-2-6工作分解结构的使用与实践48

2-2-7工作分解结构的作用49

2-2-8工作分解结构的优点49

第三节 项目责任分配矩阵50

2-3-1项目责任分配矩阵的概念50

2-3-2项目责任矩阵的功能50

2-3-3建立项目责任矩阵流程51

第四节 项目活动排序51

2-4-1项目活动排序的概念51

2-4-2项目活动排序的信息输入52

2-4-3项目活动排序的工具与技术52

2-4-4项目活动排序的工作结果53

第五节 项目核算53

2-5-1项目资源计划53

2-5-2项目活动工期估算54

2-5-3项目成本核算55

第六节 项目进度计划技术57

2-6-1制订项目工期计划的方法与工具57

2-6-2甘特图57

2-6-3 PERT图58

2-6-4关键路径法60

第七节 项目风险管理63

2-7-1项目风险管理的相关概念63

2-7-2项目风险管理的方法64

2-7-3项目风险管理的主要内容65

第八节 项目沟通计划69

2-8-1相关概念69

2-8-2项目沟通计划的内容69

2-8-3项目沟通计划的操作71

2-8-4项目沟通障碍72

2-8-5项目启动会议73

第三章 项目实施与控制75

第一节 项目沟通管理75

3-1-1项目沟通管理概述75

3-1-2信息发布75

3-1-3管理干系人期望76

3-1-4绩效报告76

3-1-5项目经理的沟通管理职能77

第二节 项目范围管理78

3-2-1项目范围管理相关概念78

3-2-2项目范围管理的主要内容78

3-2-3实施项目范围管理的意义78

3-2-4项目范围管理的步骤78

3-2-5项目范围管理的原则79

3-2-6项目范围规划79

3-2-7项目范围界定80

3-2-8项目范围的确认83

3-2-9范围变更控制84

第三节 项目时间管理87

3-3-1项目时间管理概述87

3-3-2项目活动分解与定义88

3-3-3项目活动排序90

3-3-4项目活动工期估算92

3-3-5项目活动工期计划制订94

3-3-6项目活动工期计划控制97

第四节 项目质量管理99

3-4-1项目质量管理概述99

3-4-2项目质量管理文件和技术101

3-4-3项目质量计划103

3-4-4项目质量保证105

3-4-5项目质量控制106

3-4-6项目质量管理的主要阶段109

第五节 项目监控111

3-5-1项目监控概述111

3-5-2建立监控指标体系112

3-5-3项目监控活动112

第六节 项目变更116

3-6-1项目变更的相关概念116

3-6-2项目变更控制117

第七节 项目综合管理119

3-7-1项目综合管理定义119

3-7-2项目综合管理的过程119

3-7-3选择项目120

3-7-4开发项目计划121

3-7-5项目计划的实施124

3-7-6实施整体变更控制125

第四章 项目结尾129

第一节 项目评估129

4-1-1项目评估的基本含义129

4-1-2项目评估的主要内容130

4-1-3项目评估的方法132

第二节 项目验收和总结133

4-2-1项目验收的基本含义133

4-2-2项目验收的方法133

4-2-3项目总结会议135

第三节 项目文件归档与档案移交136

4-3-1项目文件归档的相关概念136

4-3-2项目文件类型136

4-3-3项目文件归档与档案移交的原则137

4-3-4项目文件归档与档案移交的程序137

第三编 项目管理规章制度与文书范本144

第一章 项目策划文书范本144

第一节 项目市场调查报告144

1-1-1项目市场调查报告的基本要素144

1-1-2项目市场调查报告示例145

第二节 项目建议书148

1-2-1项目建议书简述148

1-2-2项目建议书编制提纲和说明148

第三节 项目策划书149

1-3-1项目策划书的基本要素149

1-3-2项目策划书示例150

第二章 项目可行性分析与项目评估管理制度154

第一节 项目可行性管理制度154

2-1-1项目可行性研究管理办法示例154

2-1-2项目可行性研究报告的撰写规程157

第二节 项目评估报告165

2-2-1项目评估报告概念165

2-2-2项目评估报告相关政策规定166

2-2-3项目评估报告的撰写提纲示例170

第三章 组织与人员管理制度173

第一节 项目组织管理规章制度173

3-1-1项目组织管理体制173

3-1-2项目组织管理体制示例173

第二节 项目团队管理规章制度176

3-2-1项目人力资源管理总则176

3-2-2项目经理选任制度177

3-2-3项目团队成员选任制度181

3-2-4项目成员招聘启事示例182

3-2-5项目成员聘任合同书示例183

3-2-6项目成员培训要则示例184

3-2-7项目新进人员教育训练实施纲要186

3-2-8项目成员激励机制187

3-2-9项目考核与奖惩制度示例189

第四章 项目技术与质量管理制度193

第一节 项目技术管理制度193

4-1-1项目技术管理规范示例193

4-1-2施工技术管理办法示例194

4-1-3施工组织设计的制定与审批制度示例204

4-1-4施工员岗位职责205

第二节 项目生产质量管理制度206

4-2-1质量管理工作实施办法示例206

4-2-2进料检验规定示例207

4-2-3市场质量调查办法208

4-2-4售后服务管理规定209

4-2-5工程质量管理制度示例213

第三节 项目过程质量管理213

4-3-1全面质量管理工作细则示例213

4-3-2全面质量管理负责人工作责任制度216

4-3-3项目监理单位工作管理要点示例220

4-3-4客户提案意见处理办法示例223

4-3-5客户投诉管理办法示例224

第五章 项目成本管理制度231

第一节 项目成本核算制度231

5-1-1项目成本预测程序规范示例231

5-1-2项目成本核算制度示例232

5-1-3项目成本核算实施办法示例234

5-1-4项目成本分析与考核管理要点238

第二节 项目成本管理制度240

5-2-1项目目标成本管理要则240

5-2-2项目成本控制办法241

5-2-3项目成本管理责任制度243

5-2-4项目成本会计管理制度245

5-2-5项目成本工作人员职责规定246

第三节 项目财务管理制度247

5-3-1项目经理部财务管理制度示例247

5-3-2项目费用支出管理制度示例250

5-3-3建设项目财务管理办法示例253

第六章 项目数据与材料管理制度256

第一节 文件与档案管理制度256

6-1-1收发文件制度示例256

6-1-2资料、档案管理制度257

6-1-3合同管理制度示例259

6-1-4资料员、材料员岗位职责示例261

第二节 项目会议管理制度262

6-2-1项目会议管理的原则262

6-2-2项目发展周会262

6-2-3项目发展评审会263

第七章 项目后勤管理制度264

第一节 项目安全管理制度264

7-1-1安全生产事故报告制度264

7-1-2安全生产教育培训制度示例266

7-1-3项目安全管理办法示例267

7-1-4项目重大突发事件应急预案示例273

7-1-5突发群体性事件应急预案示例275

7-1-6安全生产事故应急预案示例281

7-1-7安全检查制度示例283

第二节 项目环境卫生管理制度285

7-2-1生活区卫生管理制度示例285

7-2-2消防安全管理制度示例286

7-2-3火灾预防与应急方案示例287

7-2-4门卫管理制度示例289

第三节 项目食宿管理制度290

7-3-1项目部食堂管理制度290

7-3-2宿舍管理制度292

第四编 项目管理工具箱294

第一章 项目整体管理表单294

第一节 项目立项书示例294

第二节 项目申请书示例295

第三节 项目审批表示例298

第四节 项目任务说明299

1-4-1项目需求调查表示例299

1-4-2项目需求分析表示例299

1-4-3项目任务书示例300

1-4-4项目范围说明书示例300

1-4-5项目章程示例301

第五节 项目活动计划表示例302

第六节 项目进度计划书303

1-6-1项目进度计划表示例303

1-6-2项目进度计划书示例303

1-6-3项目模块设计计划书示例304

1-6-4多项目进展情况统计表示例304

1-6-5工期类比估算表示例305

第七节 项目整体情况介绍306

1-7-1项目组织介绍306

1-7-2项目管理过程介绍306

1-7-3工作包、进度和预算介绍307

1-7-4项目技术过程介绍307

1-7-5项目整体介绍308

第八节 项目风险应对计划308

1-8-1多项目风险情况一览表示例308

1-8-2项目整体风险水平定性分析表示例309

1-8-3项目风险表示例310

1-8-4项目风险应对计划详单示例311

第九节 项目验收报告311

1-9-1设备验收单示例311

1-9-2产品验收单示例312

1-9-3项目内部验收报告示例313

1-9-4项目验收单示例314

第十节 项目成果移交报告示例315

第十一节 项目经验总结示例316

第二章 项目人力资源管理表单317

第一节 项目人员需求表单317

2-1-1项目人员需求清单示例317

2-1-2项目人员需求申请表示例317

第二节 项目成员审核表单318

2-2-1项目成员面试记录示例318

2-2-2面试人员清单示例319

2-2-3项目成员审核表示例319

第三节 项目岗位权责说明书320

2-3-1项目成员责任分工说明书示例320

2-3-2项目组岗位工作说明书示例321

第四节 项目成员培训表格321

2-4-1项目成员培训需求调查表示例321

2-4-2培训计划示例322

2-4-3项目培训申请表示例323

2-4-4培训课程安排表示例324

第五节 项目干系人联络表324

2-5-1干系人沟通需求分析表示例324

2-5-2项目成员联络表示例324

第六节 项目成员工作报告325

2-6-1项目成员工作周报示例325

2-6-2项目成员述职报告示例325

2-6-3项目成员经验总结示例326

2-6-4项目团队内部经验总结326

第七节 值班管理操作表单327

2-7-1各部门值班表示例327

2-7-2值班轮换表示例328

2-7-3加班申请表示例328

第八节 成员考勤管理操作表单329

2-8-1成员考勤统计表示例329

2-8-2成员加班统计表示例329

2-8-3成员签到卡示例331

2-8-4成员请假单示例331

2-8-5成员请假登记表示例332

第九节 临时加入成员申请表332

2-9-1临时加入成员申请表示例332

2-9-2临时加入成员报到通知示例333

第十节 项目成员离职表单334

2-10-1成员离职申请示例334

2-10-2项目管理工作移交报告示例334

2-10-3成员工作移交清单示例335

2-10-4项目结束人员安排表示例337

第三章 项目费用管理表单338

第一节 项目成本核算表338

3-1-1成本类比估算表示例338

3-1-2项目成本（资源及费用）估算表示例338

3-1-3成本估算表——按项目模块示例339

3-1-4成本估算表——基于费用科目示例340

3-1-5项目年度用款计划表示例341

3-1-6项目成本偏差控制表示例341

第二节 项目费用申请表示例342

第三节 项目支出明细表示例342

第四节 项目采购计划表343

3-4-1项目采购计划表示例343

3-4-2设备回收交付表示例343

第五节 项目采购申请表344

3-5-1设备采购申请表示例344

3-5-2材料采购申请表示例345

3-5-3新需求申购单示例346

第六节 采购验收报告单347

3-6-1采购订单状态报告示例347

3-6-2采购设备/材料费用状态报告示例348

3-6-3采购设备/材料验收单示例349

3-6-4设备检验状态清单示例349

3-6-5取消订单损失报告示例350

3-6-6退货清单示例350

3-6-7采购合同执行情况一览表示例351

3-6-8采购合同验收报告示例351

第七节 采购权限及费用明细352

3-7-1采购程序及准购权限表示例352

3-7-2采购设备分配表示例353

第八节 采购招标书示例354

第九节 采购投标书示例354

第十节 供应商评估表355

3-10-1供应商选择标准示例355

3-10-2供应商财务状况调查表示例356

3-10-3供应商评估表示例356

第十一节 采购中标通知示例358

第十二节 采购落标通知示例358

第四章 项目评估表单360

第一节 项目可行性研究报告示例360

第二节 项目风险评估361

4-2-1项目单个风险损失评估表示例361

4-2-2单个风险对项目主要目标的风险影响对照表示例362

4-2-3风险监控情况统计示例362

4-2-4基于挣值分析的风险监控示例363

第三节 项目重大缺陷统计分析表示例363

第四节 项目检测分析364

4-4-1项目产品（阶段性成果）检测分析示例364

4-4-2检测问题报告单示例365

第五节 项目完成质量指标365

4-5-1质量保证说明书示例365

4-5-2质量保证计划示例366

4-5-3重要质量活动清单示例367

第六节 项目完成情况考核表367

4-6-1进度执行情况表示例367

4-6-2项目完成情况表示例368

第七节 项目管理跟踪表单368

4-7-1偏差状态跟踪表示例368

4-7-2项目关键阶段计划及执行情况跟踪示例369

4-7-3项目管理跟踪报告示例369

第八节 项目变动状态报告370

4-8-1项目变更控制表示例370

4-8-2变更影响因素分析示例371

4-8-3范围变更统计表示例372

4-8-4变更状态统计表示例372

第九节 项目进度报告372

4-9-1项目工作周报示例372

4-9-2项目月度进展报告表示例373

4-9-3项目工作包进展报告表示例374

4-9-4项目月进度控制清单示例375

4-9-5进度月（季度）报示例376

第十节 项目偏差分析377

4-10-1项目进度偏差控制表示例377

4-10-2工作包进度情况抽查表示例378

4-10-3漏洞记录详单示例378

4-10-4项目重大缺陷详单示例379

第十一节 项目成员考核表379

4-11-1项目成员绩效考核表示例379

4-11-2 360°考核表示例380

第十二节 项目挣值分析表381

4-12-1单个项目挣值分析表示例381

4-12-2多项目挣值分析表示例381

第十三节 项目验收管理表单382

4-13-1项目验收申请书示例382

4-13-2项目验收报告示例383

第五章 会议管理表单385

第一节 会议申请表示例385

第二节 会议议程安排表示例386

第三节 会议预算表示例386

第四节 会议通知387

5-4-1会议通知示例387

5-4-2会议通知回执单示例388

第五节 会议签到表388

5-5-1会议签到表示例388

5-5-2参会人员统计表示例389

第六节 会议代表通讯录389

第七节 会议资料管理390

5-7-1会议资料管理明细表示例390

5-7-2会议记录表示例390

5-7-3会议内容管理表示例391

5-7-4会议发言内容记录单示例392

第八节 会议决议明细393

5-8-1会议决议明细示例393

5-8-2会议决议落实通知示例394

5-8-3会议决议落实情况明细单示例394

5-8-4会议决议落实情况回执单示例395

5-8-5会议回执统计表示例395

第九节 会议费用明细单示例396

第十节 会议纪要397

5-10-1会议纪要签收单示例397

5-10-2会议纪要签收单统计表示例397

第六章 项目信息及文档管理表单399

第一节 项目信息管理表单399

6-1-1项目信息接收责任明细单示例399

6-1-2项目信息收集责任明细单示例399

第二节 项目文件管理表单400

6-2-1项目文档分类表示例400

6-2-2最终项目文件列表示例400