图书介绍

口碑资本 一流品牌的八大引擎2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

口碑资本 一流品牌的八大引擎
  • （美）西斯维特，（美）巴宾斯基，（美）阿尔普著 著
  • 出版社： 北京：清华大学出版社
  • ISBN：9787302240099
  • 出版时间：2010
  • 标注页数：179页
  • 文件大小：13MB
  • 文件页数：198页
  • 主题词：企业管理：质量管理

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图书目录

第一部分：口碑资本的定义2

第1章 什么是口碑资本？2

第2章 口碑资本的八大引擎7

第3章 口碑资本是如何起作用的？12

第4章 口碑资本为什么合有效？36

第5章 口碑资本可不是制造话题45

第6章 口碑资本不同于推荐53

第7章 口碑资本对所有品牌都有效55

第二部分：口碑资本的八大引擎64

第8章 仪式64

第9章 入会71

第10章 专属产品服务80

第11章 超预期体验89

第12章 传奇95

第13章 独特感官体验105

第14章 象征物115

第15章 群落效应124

第16章 诚心推荐133

第17章 一致性137

第三部分：口碑资本的运用144

第18章 准备阶段144

第19章 设计方案152

第20章 执行阶段163

第21章 最后两个问题171

专业词汇表175

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