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第一章 组织行为3

案例1-1 腾飞的“东方”3

案例1-2 党政企三合一6

案例1-3 达胜的决策7

案例1-4 中大的行为规范11

案例1-5 精简而高效15

案例1-6 人际冲突16

案例1-7 多渠道的有效沟通19

案例1-8 一家有难 大家支援21

案例1-9 表彰操作法23

案例1-10 一个外地员工的遗嘱25

案例1-11 一位普通女工26

案例1-12 管理决策中的伦理问题28

案例1-13 “法与情”相融的管理法30

案例1-14 如何造就企业家群体32

案例1-15 “合理化建议”制度34

案例1-16 刚柔并举抓管理36

案例1-17 民主管理40

案例1-18 改善群体绩效44

第二章 人力开发51

案例2-1 一个销售员的工作调动51

案例2-2 企业老板如何选择接班人52

案例2 3 莱钢班组建设的经验57

案例2-4 “市场化”与“感情化”的冲突60

案例2-5 人力资源开发的特色及难题63

案例2-6 国华实业集团智力开发采访记66

案例2-7 总经理的管理观69

案例2-8 中西方管理思想碰撞71

案例2-9 “无限期合作”成功启示录74

案例2-10 古井的“黄埔军校”76

案例2-11 需求与主人翁之间的抉择78

案例2-12 “用”人的艺术80

案例2-13 乡镇企业老板的用人之道82

案例2-14 怎样同科技人员交朋友83

案例2-15 太锅的激励管理85

第三章 企业文化91

案例3-1 海尔文化激活“休克鱼”91

案例3-2 “范萍事件”与海尔文化的推进99

案例3-3 源安堂文化101

案例3-4 华西的村规民约104

案例3-5 “工友”的十二字精神106

案例3-6 “旭日升 万家兴”108

案例3-7 奉献拼搏 艰苦创业111

案例3-8 菱花精神的延伸113

案例3-9 企业文化唱主角116

案例3-10 集团之魂119

案例3-11 华西村的精神文明开发公司121

案例3-12 “盼盼”的喇叭124

案例3-13 信息的源泉：《得利斯快讯》127

案例3-14 人生目标经营129

案例3-15 高品位的文化生活132

案例3-16 乡镇企业文化134

案例3-17 益民文化137

案例3-18 什么是企业文化建设139

案例3-19 以人为本142

案例3-20 企业文化与管理147

案例3-21 满足用户每一个需求151

第四章 形象塑造157

案例4-1 无形的资产157

案例4-2 湘泉文化传播窗口159

案例4-3 交往以诚为本161

案例4-4 人间有真情163

案例4-5 话说湘泉醉翁意166

案例4-6 给企业起个好名字170

案例4-7 “源”“安”“堂”171

案例4-8 《湘泉之友》174

案例4-9 塑造“工友”形象176

案例4-10 湘泉酒文化178

案例4-11 中大之桥181

案例4-12 中国酒业如何选择CIS？183

案例4-13 兴发人的助学情185

案例4-14 怎样塑造企业家的形象187

案例4-15 怎样塑造企业商品形象189

案例4-16 怎样保持企业的形象191

第五章 思想教育197

案例5-1 加强“工友”的思想教育197

案例5-2 春节开大会 教育不放松200

案例5-3 职工思想动态分析会202

案例5-4 生日贺卡204

案例5-5 团队学习与组织目标205

案例5-6 口号喊出去 活动搞起来208

案例5-7 国防教育在这里延伸210

案例5-8 华西坚持把思想教育放在首位213

案例5-9 思想工作的“以点带面法”216

案例5-10 攻心为上求发展219

后记223