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第一章 导论1

第一节 组织行为学概述2

一、组织2

二、组织行为4

三、组织行为学4

第二节 组织行为学的发展阶段与趋势5

一、组织行为学的发展阶段5

二、组织行为学的发展趋势10

第三节 组织行为学的学科理论体系11

一、组织行为学的理论基础11

二、组织行为学与邻近学科的关系12

三、组织行为学的学科体系框架13

第四节 组织行为学的研究方法14

一以应用广度为原则分类的研究方法14

二、以研究目标为原则分类的研究方法14

三、以研究可控性为原则分类的研究方法15

小结15

复习思考题16

案例分析16

拓展阅读17

第二章 个性与能力18

第一节 个性与管理19

一、个性概述19

二、个性理论21

三、个性理论在管理中的应用24

第二节 气质与管理26

一、气质概述26

二、气质理论在管理中的应用27

第三节 性格与管理28

一、性格概述28

二、性格理论在管理中的应用31

第四节 能力与管理32

一、能力概述32

二、能力理论在管理中的应用36

小结37

复习思考题38

案例分析38

拓展阅读39

第三章 价值观、态度与情绪40

第一节 价值观42

一、价值观概述42

二、价值观理论在管理中的应用44

第二节 态度45

一、态度概述45

二、态度理论46

三、工作态度与管理实践49

第三节 情绪与工作压力55

一、情绪55

二、工作压力58

三、员工帮助计划63

小结66

复习思考题66

案例分析66

拓展阅读67

第四章 知觉与个体决策68

第一节 知觉69

一、知觉概述69

二、知觉的影响因素74

三、社会知觉76

第二节 归因79

一、归因概述79

二、归因理论80

三、归因偏差83

第三节 印象管理84

一、印象管理概述84

二、影响印象管理的因素86

三、印象管理策略87

第四节 个体决策88

一、个体决策概述88

二、个体决策和知觉的关系88

三、最优化决策模型89

小结92

复习思考题92

案例分析92

拓展阅读93

第五章 组织社会化与组织公民行为94

第一节 个体与组织的关系95

一、心理契约95

二、激励—贡献模型101

三、个人—组织契合度103

第二节 组织社会化103

一、组织社会化概述103

二、组织社会化的组织策略104

三、组织社会化的个人策略106

第三节 组织公民行为107

一、组织公民行为概述107

二、组织公民行为的维度109

三、组织公民行为的影响因素111

四、组织公民行为与管理112

小结113

复习思考题113

案例分析113

拓展阅读114

第六章 工作激励理论与方法115

第一节 需要、动机与激励116

一、需要116

二、动机117

三、激励118

第二节 激励理论119

一、内容型激励理论119

二、过程型激励理论122

三、行为改造型激励理论125

四、当代激励理论的综合126

第三节 激励理论的应用127

一、目标管理127

二、工作设计129

三、员工参与131

小结133

复习思考题134

案例分析134

拓展阅读135

第七章 群体行为与管理136

第一节 群体概述137

一、群体的概念与类型137

二、群体的发展阶段138

三、群体结构变量140

第二节 群体行为特征145

一、社会助长作用145

二、社会懈怠作用146

三、从众行为147

四、去个性化148

五、合作与竞争149

第三节 非正式群体行为特征152

一、非正式群体概述152

二、非正式群体形成的原因153

三、非正式群体行为的作用154

四、非正式群体行为的管理155

小结156

复习思考题157

案例分析157

拓展阅读158

第八章 沟通与群体决策159

第一节 沟通160

一、沟通概述160

二、沟通的影响因素与障碍163

三、沟通的热点问题166

第二节 冲突169

一、冲突概述169

二、冲突五阶段发展模型170

三、冲突管理173

第三节 群体决策179

一、群体决策概述179

二、群体决策的影响因素与障碍181

三、群体决策的方法与技术182

四、群体决策的有效性与评估183

小结184

复习思考题185

案例分析185

拓展阅读186

第九章 团队建设187

第一节 团队188

一、团队概述188

二、团队情商193

三、团队学习195

第二节 团队角色理论196

一、团队角色的内涵196

二、团队角色的分析197

三、团队角色理论的优势199

第三节 新型团队200

一、创业团队200

二、虚拟团队202

三、高绩效团队206

小结208

复习思考题208

案例分析209

拓展阅读210

第十章 领导行为与管理211

第一节 领导概述212

一、领导212

二、领导与管理的区别216

三、领导过程与特点216

第二节 领导理论218

一、领导特质理论218

二、领导方式理论219

三、领导权变理论223

四、领导理论新发展226

第三节 领导艺术230

一、领导的用人艺术230

二、领导的时间艺术232

三、领导的决策艺术233

小结234

复习思考题234

案例分析235

拓展阅读236

第十一章 组织结构与组织设计237

第一节 组织结构概述238

一、组织结构的含义238

二、组织结构的类型239

三、组织结构的影响因素243

第二节 组织结构设计247

一、组织结构设计的动因248

二、组织结构设计的模式249

三、组织结构设计的有效性评价250

第三节 新型组织设计方案250

一、团队型组织250

二、学习型组织250

三、网络型组织251

四、跨国型组织253

五、虚拟型组织254

六、基于流程的组织255

第四节 组织结构的控制与发展257

一、组织结构的维度257

二、组织结构控制跨度258

三、组织结构设计的发展趋势258

小结259

复习思考题259

案例分析259

拓展阅读261

第十二章 组织文化262

第一节 组织文化概述263

一、组织文化的基本含义263

二、组织文化的职能268

三组织文化的响因素269

第二节 组织文化的类型271

一、按照行业特点分类271

二、按照工作作风分类272

三、按照组织结构分类272

四、按照规模和性质分类272

五、按照经营业绩分类272

六、按照开放程度分类273

七、按照战略和外部环境分类273

八、按照竞争价值结构分类274

第三节 组织文化的建立、维系与传播275

一、构建组织文化的条件275

二、构建组织文化的步骤276

三、维系组织文化的措施278

四、组织文化的传播279

小结280

复习思考题280

案例分析281

拓展阅读282

第十三章 组织变革与发展283

第一节 组织变革的动力与过程284

一、组织变革的动力284

二、组织变革的过程286

第二节 组织变革的阻力289

一、组织变革阻力的来源289

二、组织变革阻力的克服290

第三节 组织创新与学习型组织292

一、组织创新292

二、学习型组织294

第四节 组织发展295

一、组织发展的含义295

二、组织发展的方法296

小结298

复习思考题298

案例分析299

拓展阅读300

参考文献301

附录 团队角色自测问卷304