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交友之道1

1、人与人相处的原则1

平等交往5

互利相处7

疏远交往9

2、创造机会要靠自己12

创造机会12

把握机会13

认识别人14

洞察利害15

一诺千金18

3、信守承诺18

取信于人的方法21

日久见人心25

4、要有恻隐之心28

不可轻视身处逆境的人28

保持人和30

体贴的报酬34

5、热诚态度的表现37

以诚待人37

不要伤害他人的自尊心39

不要志得意满41

让协商产生效果42

表示热诚的关怀45

回应必须出于诚挚46

留有余地49

以诚打动人心51

6、巧用形体语言53

让我们的全身充满语言53

面部的表情57

用微笑表示好感59

注意手的动作62

握手是情意的表示63

7、于细微处见真功65

让服装做你的介绍信65

透过色彩知人秉性68

怎样探望病人70

走亲访友的艺术72

如何接待来访的客人74

8、说话的艺术77

说话的科学及方法77

说话前应注意的问题78

多用谦让语 多说客套话81

注意称谓84

让赞美的阳光温暖你的同事86

交谈“八法”88

少说话多办事92

善加利用共通的谈话题材95

让别人倾听的要诀99

9、倾听是处世的必修之功103

倾听乃成功之起点103

做一个良好的听众104

表现出洗耳恭听的神态107

倾听能带来众多效益109

发问--有助于意见的沟通112

正确理解别人的话语113

乐于接受别人的忠告116

10、加深关系的催化剂119

掌握人际关系的契机119

忍耐能打开一切门扉122

利用致辞来表现自己124

以名字和品貌加深别人的印象127

巧用社交辞令129

发挥特长131

善于利用电话交际133

努力喜欢别人137

11、如何影响他人137

暗示成功的可能性139

以鼓励激发行为142

委婉地拒绝144

怎样批评别人146

妥善处理矛盾的办法150

当你来到新单位152

抑怒制怒154

12、赢得朋友同事爱的秘诀157

深受别人喜爱的具体方法157

获得好感的秘密159

迅速发现对方的嗜好161

别人的事就是自己的事164

努力记住别人的名字169

喊名字的学问174

承认别人的价值179

13、智与决定你命运的人周旋185

下级对上级应有的态度185

如何与你的上司融洽相处187

辞职六要素190

怎样与上司论理194

晋升九招197