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第一篇 营销导论篇3

第一章 绪论3

第一节 市场与市场营销4

第二节 市场营销观念的演变8

第三节 市场营销学的产生与发展13

第四节 市场营销学的研究对象与方法16

第二章 市场营销环境21

第一节 市场营销环境概述22

第二节 宏观营销环境26

第三节 微观营销环境33

第四节 企业营销机会与威胁35

第二篇 营销战略篇43

第三章 市场营销调研43

第一节 市场营销调研概述44

第二节 营销数据收集52

第三节 营销数据分析55

第四节 市场营销预测57

第四章 消费者行为67

第一节 消费者行为模式68

第二节 消费者行为的影响因素71

第三节 消费者行为决策84

第五章 市场细分与定位92

第一节 市场细分93

第二节 目标市场104

第三节 目标市场定位109

第六章 市场营销战略117

第一节 市场营销战略概述118

第二节 市场营销战略的类型121

第三节 营销战略设计与管理126

第三篇 营销组合篇135

第七章 4Ps营销组合上135

第一节 4Ps营销组合概述136

第二节 产品策略138

第三节 价格策略153

第八章 4Ps营销组合下166

第一节 分销渠道策略167

第二节 促销策略178

第九章 4Cs营销组合198

第一节 4Cs营销组合的提出199

第二节 4Cs营销组合策略203

第三节 4Cs与4Ps的营销组合207

第十章 4Rs营销组合213

第一节 4Rs营销组合的提出214

第二节 4Rs营销组合策略217

第三节 4Ps、4Cs与4Rs的营销组合223

第十一章 4Vs营销组合229

第一节 4Vs营销组合的提出230

第二节 4Vs营销组合策略232

第三节 4Vs与4Ps的营销组合238

第四篇 营销理论发展篇249

第十二章 服务营销249

第一节 服务营销概述250

第二节 服务营销策略253

第三节 客户关系管理257

第十三章 绿色营销266

第一节 绿色营销概述267

第二节 绿色营销体系271

第三节 绿色营销管理281

第十四章 知识营销287

第一节 知识营销概述288

第二节 知识营销策略292

第三节 知识营销的业务流程与方法296

第十五章 网络营销304

第一节 网络营销概述305

第二节 网络营销定位310

第三节 网络营销策略314

第十六章 全球营销323

第一节 全球营销概述324

第二节 全球营销体系327

第三节 全球营销管理337

第十七章 营销理论创新344

第一节 创新与营销创新345

第二节 营销理念创新353

第三节 营销策略创新356

第五篇 营销管理篇371

第十八章 营销工程与应用371

第一节 营销工程概述372

第二节 营销工程的应用375

第三节 营销工程的发展380

第十九章 营销管理与控制388

第一节 市场营销策划389

第二节 营销组织设计394

第三节 市场营销控制399

参考文献407

后记417