图书介绍

导游服务案例选 技巧与提高2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

导游服务案例选 技巧与提高
  • 张明清，窦志萍主编 著
  • 出版社： 昆明：云南大学出版社
  • ISBN：7811121905
  • 出版时间：2007
  • 标注页数：250页
  • 文件大小：9MB
  • 文件页数：258页
  • 主题词：导游－旅游服务

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图书目录

基本业务篇3

第一章 旅游活动六大要素导游服务案例3

一、吃3

二、住12

三、行21

四、游61

五、购85

六、娱95

服务技能篇101

第二章 导游接待技巧案例分析101

第三章 突发事件的处理案例分析143

第四章 出境旅游导游服务案例分析162

法规合同篇173

第五章 旅游投诉事件分析173

特殊接待篇225

第六章 接待不同客源地游客及特殊团队游客的案例分析225

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