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第一章 说服长辈或上司3

迂回说服比单刀直入效果更好3

采用反问的方式5

说服长辈也要有耐心6

选择在上司情绪好的时候说服他7

给他借口8

借喻说服法9

借用更高身份的人的名义10

请有身份的人帮自己进言12

步步紧逼软缠硬磨14

以磅礴气势给予对方强烈刺激15

在给上司提建议前应做好充分的准备16

让上司在多项建议中作出选择18

把对领导的批评隐藏在玩笑背后20

在求职过程中成功地进行自我推销22

面对异议成功推销自己的技巧26

抓住上司的兴趣，推销自己29

平时强化能力，给上司留下好印象30

大胆地向领导争取自己应该得到的利益32

成功地说服老板给你加薪37

巧言推托领导委托的某些事39

第二章 说服下属或孩子45

先说服自己才能说服别人45

在对于听者适合的水平上谈话49

说话具有说服力的十项提示51

让下属无条件地服从你的命令53

让你的建议变成下属的54

央求不如婉求，劝导不如诱导56

通情达理别人才容易接受57

有效批评下属的技巧58

通过暗示巧妙地训导下属60

批评下属而不给对方造成伤害61

将批评的话以适合对方心理承受的方式表达64

使用“三明治”批评方法66

做出向下属请教的样子69

有效说服固执的员工70

对不同的下属采用不同的批评方式74

学会拒绝员工的某些要求77

说服打算跳槽的优秀员工留下来79

化解与员工的矛盾，让他佩服你81

努力变反对者为支持者83

用事实充实大道理，让对方变被动接受为主动反思85

尽量用肯定的信息88

说服孩子，偶尔可采用“善意的谎言”90

第三章 说服朋友或同事95

有效说服朋友的简便技巧95

要说服朋友，必须先透彻了解对方的意见97

让对方处在你的位置99

站在对方立场上看问题100

反复劝说效果好102

把更多的时间花在倾听上103

面对不拘小节的人106

在辩论中让别人接受你的意见108

掌握争论的主动权，使对手处于不利的地位110

成功地说服朋友帮你办事113

说服已发达的朋友帮助你115

面对“冷遇”说服朋友给你帮忙117

劝说朋友消除怒气119

对朋友进行得体的安慰120

对朋友不必百依百顺122

妥善地拒绝朋友124

使别人有面子地接受拒绝126

恰到好处地拒绝同事的邀请128

第四章 说服恋人或爱人131

求爱的时候把握好彼此间的距离131

求爱的表达方式比内容更重要133

恰当地对意中人表述衷情135

男性如何赢得女性的心137

女性怎样引起男性的兴趣139

让恋人满意地接受你的不满141

投石问路，逐渐提出自己的要求144

巧妙拒绝别人的追求146

选择特定的时机说服妻子147

和妻子兜圈子148

比照法说服149

说服你的丈夫尊重你150

巧妙化解夫妻间的矛盾153

第五章 改善沟通技巧以提高说服能力157

掌握沟通的基本原则157

掌握有效沟通的具体方法159

沟通的主题内容要明确161

在态度和行为上掌握分寸163

对具有不同交流风格的人采取不同的策略166

把你的想法清楚地表达出来170

使你传递出的信息及时被对方领会172

尊重他人，消除沟通中的障碍175

第六章 这样忠告别人最容易接受181

忠告也不应逆耳181

因人而异地说服别人183

用自己的类似经历启发对方184

用“同病相怜”的经历缓解对方的心理压力187

进行侧面点拨式的忠告189

为对方指出一条安全的道路190

偶尔也可以举“极端的事例”为证191

用不良后果警告当事人192

循循善诱，构造启发性问题193

第七章 在谈判中说服别人197

推销自己的观点之前应首先推销你自己197

一定要能够把你的愿望清楚地表达出来198

仔细聆听，注意细节199

坦诚相告自己的利润201

灵活运用数字和专用名称202

采用迂回战术204

随时准备说“不”，就容易掌握主动权206

多用“所以”少用“但是”208

让对方觉得他自己被当做了内行210

把对方可能持有的反对意见提前说出212

提出自己的价格，不怕对方拒绝214

先击破对手的优势心理216

关注谈判的过程而不是结果218

积极突破谈判中的僵局219

增加谈判成功的可能性223

诙谐地说服双方相互让步228

第八章 轻松说服客户231

让你的穿着与职业相符231

掌握对方状况，对症下药233

找出无法成功说服他人的理由235

说服客户的十大有效策略237

有效说服客户的四个步骤240

先谋求共同点243

给对方留下一个清晰的印象246

使用最具说服力的声音248

用巧妙的表达技巧来增强说服力250

先赞美对方，说服起来就容易了253

巧设圈套255

先让对方冷静下来，尽量避免硬碰硬256

你不能试图依靠争论使别人同意你258

站在对方的角度上考虑问题260

表达自己完全是为对方考虑的262

让对方得出结论263

先把自己的要求放大或缩小265

用执著和真诚打动对方267

善于容纳商业伙伴的特殊之处268

第九章 说服别人接受你的推销273

抓住别人购买物品的真正原因273

清楚地了解对方的希望和愿望275

让他把拒绝购买的真正原因说出来276

先接受对方的想法277

以积极的态度帮助对方“考虑一下”279

对性格不同的顾客采取不同的推销策略280

让顾客产生立即想要买下来的冲动283

把顾客的拒绝当做购买的前兆286

用有力的证据说服顾客288

运用“尼尔拉克姆模式”290

“花言巧语”促营销292

幼犬法的劝说技巧295

以对方感兴趣的人或事间接打动对方297

表现出坦诚的态度299

善于表达真诚302

让你的热忱影响自己和别人304

解除推销会谈前的压力307