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第一部分 导论2

第1章 组织行为学入门2

1.1 人际交往技能的重要性2

1.2 走进组织行为学3

1.3 与人类直觉互补的系统性研究4

1.4 与组织行为学相关的学科5

1.5 组织行为学中几乎不存在绝对事物7

1.6 组织行为学面临的挑战和机会7

1.7 即将呈现的重点：建立组织行为学模型15

本章小结15

对管理者的启示16

第二部分 理解自己和他人18

第2章 组织中的多元化18

2.1 多元化18

2.2 个体特征21

2.3 心智能力28

2.4 身体能力30

2.5 执行多元化的管理策略31

本章小结33

对管理者的启示33

第3章 态度与工作满意度34

3.1 态度34

3.2 主要的工作态度有哪些37

3.3 工作满意度39

3.4 员工满意与否对工作环境的影响42

本章小结45

对管理者的启示45

第4章 情绪与心情46

4.1 什么是情绪与心情47

4.2 情绪与心情的作用49

4.3 情绪和心情的来源50

4.4 情绪劳动54

4.5 情感事件理论55

4.6 情商55

4.7 情绪管理57

4.8 情绪和心情在组织行为学中的应用58

本章小结61

对管理者的启示61

第5章 人格与价值观62

5.1 人格62

5.2 主流人格分析框架64

5.3 其他人格分析框架68

5.4 与组织行为学相关的其他人格特质71

5.5 人格与情境72

5.6 价值观75

5.7 个体人格和价值观与工作的关系76

5.8 国际价值观78

本章小结81

对管理者的启示81

第三部分 决策的制定与执行84

第6章 知觉与个体决策84

6.1 什么是知觉84

6.2 对人的知觉：判断他人85

6.3 知觉与个体决策的关系89

6.4 组织中的决策89

6.5 决策中常见的偏差和错误91

6.6 决策中的组织约束94

6.7 如何看待决策中的道德性95

6.8 组织中的创造力96

本章小结99

对管理者的启示99

第7章 激励理论100

7.1 激励的定义100

7.2 早期的激励理论101

7.3 当代激励理论104

7.4 其他当代激励理论109

7.5 工作场所中的激励116

本章小结117

对管理者的启示117

第8章 激励：从概念到应用118

8.1 通过岗位设计激励员工：工作特征模型118

8.2 工作如何再设计120

8.3 其他工作安排122

8.4 员工参与126

8.5 利用奖酬激励员工127

8.6 用福利计划激励员工131

8.7 采用内在奖酬激励员工132

本章小结133

对管理者的启示133

第四部分 群体与团队沟通136

第9章 群体行为入门136

9.1 群体的定义和分类136

9.2 群体属性一：角色139

9.3 群体属性二：规范140

9.4 群体属性三：地位143

9.5 群体属性四：规模144

9.6 群体属性五：凝聚力145

9.7 群体属性六：多元化145

9.8 群体决策147

9.9 群体决策技巧150

本章小结150

对管理者的启示151

第10章 理解工作团队152

10.1 团队为何受到人们的欢迎152

10.2 群体和团队之间的区别153

10.3 团队的种类154

10.4 塑造高效团队156

10.5 令个体具有团队精神162

10.6 注意！团队并不一定总能解决问题163

本章小结164

对管理者的启示164

第11章 沟通165

11.1 沟通过程165

11.2 沟通的方向性166

11.3 组织沟通167

11.4 沟通的模式169

11.5 选择沟通渠道170

11.6 沟通中的说服力172

11.7 高效沟通的障碍174

11.8 对全球化的启示176

本章小结179

对管理者的启示179

第12章 领导力180

12.1 什么是领导力180

12.2 特质理论181

12.3 行为理论181

12.4 权变理论183

12.5 魅力型领导与变革型领导186

12.6 真诚领导：道德与信任192

12.7 领导未来：导师计划194

12.8 领导力概念面临的挑战195

12.9 识别和培养高效领导者197

本章小结198

对管理者的启示198

第13章 权力与政治199

13.1 权力的定义199

13.2 领导力和权力的对比200

13.3 权力的基础200

13.4 权术202

13.5 权力是如何影响人们的204

13.6 政治：权力的运作过程206

13.7 政治行为的原因和结果207

13.8 政治行为中的道德问题213

13.9 描绘你的政治生涯213

本章小结215

对管理者的启示215

第14章 冲突与谈判216

14.1 冲突的定义216

14.2 冲突的类型与场合217

14.3 冲突的演变过程219

14.4 谈判224

14.5 谈判过程227

14.6 影响谈判效能的个体差异229

本章小结231

对管理者的启示232

第15章 组织结构原理233

15.1 什么是组织结构233

15.2 常见组织结构的设计238

15.3 新型组织结构设计241

15.4 组织结构差异的原因245

15.5 组织设计与员工行为247

本章小结249

对管理者的启示249

第16章 组织文化250

16.1 什么是组织文化250

16.2 组织文化的作用252

16.3 文化的营造和维系255

16.4 员工如何学习组织文化259

16.5 营造道德型组织文化260

16.6 营造积极向上的组织文化261

16.7 对全球化的启示263

本章小结264

对管理者的启示264

第17章 组织变革与压力管理265

17.1 变革的动力265

17.2 变革的阻力266

17.3 管理组织变革的方法269

17.4 营造适合变革的文化273

17.5 工作压力与压力管理274

本章小结278

对管理者的启示278

后记279

注释280