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Part A 商务礼仪基础篇3

Unit One 仪态礼仪3

Unit Two 着装礼仪11

Unit Three 化妆礼仪19

Unit Four 会面礼仪27

Unit Five 握手或亲吻礼仪33

Unit Six 名片发送礼仪39

Unit Seven 谈吐礼仪47

Unit Eight 接待礼仪55

Unit Nine 用餐礼仪63

Unit Ten 道别礼仪71

Part B 商务礼仪社交篇79

Unit Eleven 询问礼仪79

Unit Twelve 沟通礼仪87

Unit Thirteen 求职礼仪95

Unit Fourteen 面试礼仪105

Unit Fifteen 拜访礼仪111

Unit Sixteen 邀约礼仪119

Unit Seventeen 假日礼仪125

Unit Eighteen 送礼与受礼礼仪131

Unit Nineteen 接受与婉拒礼仪139

Unit Twenty 网络礼仪147

Part C 商务礼仪应用篇157

Unit Twenty-One 商务旅行礼仪157

Unit Twenty-Two 会展礼仪167

Unit Twenty-Three 推销礼仪175

Unit Twenty-Four 谈判礼仪185

Unit Twenty-Five 商务会议礼仪193

Unit Twenty-Six 仪式礼仪201

Unit Twenty-Seven 服务礼仪211

Unit Twenty-Eight 投诉礼仪223

Unit Twenty-Nine 跨文化礼仪231

Unit Thirty 礼仪禁忌243

References254

Key to the Exercises257