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前言1

导读5

第1步 电子商务革命13

检测我们对国际互联网的假定16

一个拥挤的游戏场22

务实的人开发务实的电子商务的5大理由24

本步小结35

第2步 找准你在电子商务的位置37

你要成为独一无二吗39

找出特别之处40

独一无二的标价：人们在别处能够以较低价买到它吗42

一个知识为王的开放市场43

访问电子综合市场47

标帜广告何时打退堂鼓51

本步小结52

第3步 电子商务构想53

小型电子商务设计56

中型电子商务设计60

大型电子商务设计63

全盘考虑电子商务概念的基本目的65

本步小结67

第4步 电子商务竞争69

达到了解你的竞争对手的10种方法71

密切注视竞争环境中的特殊形势和混乱75

本步小结78

第5步 电子商务计划和检验79

工作计划举例81

工作计划的使用86

从工作计划到商务计划89

本步小结94

第6步 电子商务保护95

电子商务专利权97

专利权和版权需要程度评估99

一个知识产权争议案102

注册商标申请103

电子商务安全防范104

国际互联网上的骗局113

上保险防备灾祸和欺诈115

本步小结117

第7步 电子商务网站设计119

为时未晚121

电子商务网站的组成122

把网站开发分包出去还是自己动手129

雇用专业网站设计者131

为你的网站寻找合适的宿主机134

本步小结136

第8步 电子商务营销139

标帜广告以外141

除标帜广告之外的10种营销技术144

换一种角度想问题154

永不气馁155

本步小结156

第9步 寻求电子商务贸易社团支持157

“地主”在干什么160

商家对商家的社团161

亲身体验B2B电子商务164

本步小结172

第10步 建立电子商务团队173

消费者管理上的陷阱176

以合适的方法招聘和雇请合适的人179

组成一个各类人才的单一团队186

雇工场景191

如何在后来的销售方面定位你的公司195

本步小结197

第11步 管理电子商务团队199

钱的激励作用在弱化202

确保电子商务人员的人格完整性209

确保电子商务知识的安全和增长217

本步小结221

第12步 评价和提升电子商务模型和网站设计223

评价你的网站225

评价你的人227

设定远大可以达到的目标，然后庆祝成功228

跟踪顾客满意度和对顾客问题做出反应229

不断更新网站233

本步小结234

附录A 《企业家杂志》推荐的最佳网站237

附录B 电子邮件联络助你到达全球251

美国驻外使馆255