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Chapter 1一个好故事对于销售的意义2

1.你是否懂得销售？2

2.常见的销售误区6

3.用故事唤醒客户的右脑10

4.将冰冷的数据变成更有趣的画面15

5.将产品转化成一种生活理念20

6.一个好故事究竟能卖出多少东西？24

Chapter 2怎样才算好的故事？30

1.亲身经历是最佳的案例30

2.通俗易懂很重要34

3.故事的三观一定要正38

4.好的故事首先必须有创意42

5.不要忘了在故事中设置冲突47

6.打造一个令人难忘的结局50

Chapter 3销售者究竟应该如何宣传自己50

1.“我是谁”是故事行销的第一步54

2.告诉他人你存在的价值58

3.销售者的商业愿景62

4.在故事中表现出自己的热情很重要66

5.给消费者制定一个愿景故事70

6.避免自卖自夸的炫耀74

Chapter 4一切以客户为中心80

1.将产品转化成顾客的需求80

2.善于解决客户的疑惑84

3.你是一个服务者，而不是提供机会的人88

4.认可是成功销售的关键93

5.尽量消除文化差异带来的影响97

6.听一听客户说了些什么102

7.帮助客户了解他们是谁107

Chapter 5简单制胜：简约而不简单107

1.是否有必要说得更多？114

2.限制自己的信息输出量118

3.逻辑思维下的信息垃圾123

4.开门见山，不要拐弯抹角127

5.抓住故事的核心内容130

6.故事的结构必须得到明确134

Chapter 6给客户营造一种真实感140

1.讲述一个真实发生的故事140

2.真诚的表态提升客户的信任度144

3.以现实场景作为素材147

4.给消费者最真实的感触151

5.让客户成为故事中的一部分155

6.善于刺激消费者的感官系统159

7.多强调那些细节163

8.持续地讲同一个故事167

Chapter 7适当的修饰就是最得体的说明167

1.利用修辞手法来激发客户的联想172

2.比喻是最佳的翻译员176

3.让产品变得更具生命力181

4.运用通感手法来提升顾客的体验185

5.主动提问而不是陈述189

6.借代可以让形象更加鲜明、突出193

Chapter 8推销自己不如自我解嘲200

1.幽默是人际关系的润滑剂200

2.用自嘲摧毁对方的防卫心理204

3.适当的夸张带来意想不到的效果208

4.曲解：在扭曲中建立起的好印象212

5.打造一个轻松、有趣的故事216

Chapter 9说话的效率：不可或缺的小技巧216

1.成功的销售从好的谈话方式开始222

2.专业术语会吓跑客户226

3.不是强迫而是引导230

4.赞美的妙处235

5.货比三家先从销售方开始239

Chapter 10不可忽视的肢体语言244

1.形体表现让销售者更具魅力244

2.眼睛：展示内心世界的窗户248

3.手势：真正的沟通和暗示大师252

4.微笑是最佳的名片258

5.肢体触碰的秘密261

6.解读顾客的身体语言265

Chapter 11情感是整个故事的最佳包装265

1.销售的80％是情感，20％才是逻辑270

2.充足的情感代表了更好的服务275

3.情感更容易触发客户的直觉279

4.给交易注入一点人情味283

5.给消费者适当增加一些内疚感287