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序 章 了解淘宝网1

淘宝网的创立1

网上当买家2

网上当卖家3

第一章 成为会员5

成为淘宝会员5

成为支付宝会员9

开通支付宝账户10

设置安全密码14

修改淘宝密码15

修改支付宝密码17

第二章 准备电子钱21

办理网上银行21

银行卡、网上银行、支付宝账户之间的关系27

查看你的支付宝账户余额31

第三章 加入淘宝买家行列33

便宜的宝贝33

质量的保证33

低风险买卖34

便捷的通讯工具34

社区服务34

购物惊喜34

第四章 寻找好宝贝37

从你有兴趣的分类开始逛37

从你有兴趣的店铺开始逛39

收藏店铺并分类管理41

直接寻找宝贝45

寻找好宝贝技巧47

发布求购信息49

第五章 沟通卖家53

买家沟通卖家的方法53

给卖家发送站内信件54

在宝贝页面上给卖家留言57

通过淘宝旺旺给卖家留言59

快速掌握五笔字型输入法63

第六章 淘到好宝贝67

淘宝网上商品出售的形式67

淘到“一口价”宝贝70

淘到拍卖宝贝83

学会使用支付宝89

搜索宝贝，货比三家89

第七章 新买家必读89

察言观色，成功讲价90

从评价看诚信91

各种骗局要当心92

投诉保障利益92

第八章 跨入淘宝卖家行列93

不花一分钱，实现当老板的梦想93

不花一分钱，学会商务管理93

不花一分钱，享受到众多小二的优质服务94

人性化的交易场所94

清理家中的存货94

新、奇、特产品赚现钱95

第九章 申请支付宝认证97

建立并使用你的淘宝电子文档97

淘宝资料的保护100

通过支付宝个人认证102

支付宝个人认证失败原因115

淘宝网自助服务指南116

第十章 申请店铺121

准备10件商品信息资料121

成功申请到店铺127

第十一章 给网店装修133

准备店铺开张133

选择店铺的基本风格143

量身订做商品柜台148

店铺推荐重点商品152

淘宝商城橱窗推荐155

链接友情店铺159

发布最新店铺留言161

守住家业163

第十二章 给网店铺货167

运行淘宝助理168

建立模板171

使用模板178

上传发布大量宝贝182

保存宝贝发布资料183

修改已上架的宝贝186

第十三章 宣传店铺189

论坛发帖189

利用旺旺宣传自己198

店铺装修吸引买家201

第十四章 沟通买家203

买家询价的方法203

回复买家站内信件204

回复宝贝页面上的买家留言205

回复店铺页面上的买家留言207

回复淘宝旺旺上的买家留言208

第十五章 卖出好宝贝211

使用支付宝出售宝贝211

修改宝贝价格212

选择物流发货214

从支付宝提现货款218

给买家作出评价221

附录一 淘宝站内邮箱介绍225

附录二 下载运行淘宝旺旺227

下载“淘宝旺旺”227

安装淘宝旺旺228

运行淘宝旺旺229

自动升级“淘宝旺旺”230

手动升级“淘宝旺旺”231

附录三 淘宝旺旺介绍233

买卖双方沟通233

收发消息234

交易提示237

快捷按钮238

管理众多淘友资料239

管理个人资料240

附录四 下载安装“淘宝助理”243

下载“淘宝助理”243

安装淘宝助理244

附录五 论坛黑话247

黑话浅谈247

黑话大全248