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简明目录2

第1篇 导论2

第1章 动态商务环境中的管理：承担风险，获取收益2

管理者干些什么2

了解组织行为学9

用系统分析代替直觉10

对组织行为学领域有贡献的学科12

在组织行为学中没有绝对化14

组织行为学中的挑战与机遇15

建立一个组织行为学模型26

小结和对管理者的意义31

第2篇 个体40

第2章 个体行为的基础40

个人特征42

能力45

学习48

小结和对管理者的意义60

第3章 价值观、态度和工作满意度68

价值观70

态度78

工作满意度85

小结和对管理者的意义90

第4章 个性与情绪98

个性100

情绪112

小结和对管理者的意义122

第5章 知觉与个体决策132

什么是知觉134

影响知觉的因素134

人的知觉：对其他人作判断136

知觉与个体决策之间的联系143

应该怎样制定决策144

组织中实际上是怎样制定决策的147

决策中的伦理问题157

小结和对管理者的意义159

第6章 基本激励概念168

激励的定义170

早期的激励理论170

当代的激励理论175

整合当代的激励理论192

注意：激励理论具有文化局限性194

小结和对管理者的意义195

第7章 激励：从概念到应用204

目标管理206

员工认可计划208

员工参与计划210

工作再设计和安排计划214

可变薪酬计划221

基于技能的薪酬计划225

弹性福利227

小结和对管理者的意义228

第8章 群体行为的基础236

第3篇 群体236

群体的定义和分类238

群体发展的阶段240

群体结构242

群体决策255

小结和对管理者的意义262

第9章 理解工作团队270

团队为何如此盛行272

群体和团队之间的差异273

团队的类型274

创建有效团队277

将个体转变为团队成员285

团队和质量管理287

警惕！团队并非总是解决之道288

小结和对管理者的意义289

第10章 沟通296

沟通的职能299

沟通过程300

沟通的方向301

人际沟通302

组织沟通305

沟通渠道的选择313

有效沟通的障碍315

沟通中的现有问题317

小结和对管理者的意义323

第11章 领导的基本方法330

什么是领导332

特质理论333

行为理论334

权变理论338

小结和对管理者的意义347

第12章 当代的领导议题354

信任：领导的基础356

取景效应：利用语言来塑造意义和激发他人361

领导的激励方法363

情绪智力与领导有效性368

领导的当代角色369

合乎道德的领导373

在线领导374

对领导概念的挑战376

寻找和创造有效的领导者378

小结和对管理者的意义380

第13章 权力与政治388

权力的定义390

领导与权力的对比391

权力的基础391

依赖性：权力的关键所在394

权力策略396

群体中的权力：联盟398

性骚扰：工作场所中的不平等权力399

政治：运转中的权力400

小结和对管理者的意义411

第14章 冲突与谈判420

冲突的定义422

对冲突的思维转变422

功能性冲突和破坏性冲突424

冲突过程424

谈判434

小结和对管理者的意义441

第4篇 组织系统450

第15章 组织结构的基础450

什么是组织结构452

常见的组织设计459

新的可选设计463

结构为什么会有差异468

组织设计和员工行为473

小结和对管理者的意义475

第16章 组织文化482

制度化：文化的先导484

什么是组织文化485

文化的用处何在489

创建和保持组织文化492

员工如何学习文化498

创建合乎道德的组织文化500

创建客户响应型的文化501

精神与组织文化503

小结和对管理者的意义507

第18章 组织变革与压力管理546

第5篇 组织动力546

变革的力量548

管理有计划的变革550

对变革的抵制551

管理组织变革的方法554

今日管理者所面临的当代变革议题562

工作压力及其管理569

小结和对管理者的意义578

主题索引／词汇表635