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第一讲 如何认识项目和项目管理1

案例导入：经理的困惑2

一、项目的定义和特点2

二、项目管理的内涵4

三、项目管理的产生与发展7

四、项目管理的知识体系10

五、项目的成功和失败13

六、学习项目管理的方法16

阅读拓展：成功项目的三要素17

拓展训练：罗文送信项目18

案例分析题：一家非营利组织的董事会会议21

第二讲 如何启动项目23

案例导入：赵晓东的烦恼24

一、项目的生命周期24

二、项目需求识别29

三、项目识别和构思37

四、项目启动的程序41

案例分析题：IBM公司的项目管理45

第三讲 如何对项目范围进行有效的管理48

案例导入：某企业IT项目范围管理49

一、项目范围管理50

二、确定项目需求53

三、编制项目范围计划54

四、界定项目范围57

五、项目范围确认61

六、项目范围变更控制62

案例角色扮演：面对客户的需求变更，接受还是拒绝62

拓展训练：甘南藏族妇女健康保护协会筹备项目66

案例分析题：做IT项目要知己知彼67

第四讲 如何构建项目团队69

案例导入：“西游记项目团队”分析70

一、团体与项目团队70

二、项目团队人员配备77

三、项目团队人员能力的开发79

四、项目团队文化83

阅读拓展：团队角色的八种类型88

拓展训练：李明为什么会被撤换91

案例分析题：三只老鼠92

第五讲 怎样做一个合格的项目经理94

案例导入：王总的困惑95

一、项目管理中的组织95

二、项目经理的职责99

三、项目经理的素质和能力102

四、成功的项目经理107

阅读拓展：108

（一）现代企业需要什么样的项目经理人108

（二）血胆将军的团队管理之道109

拓展训练：张宏是一个合格的项目经理吗111

案例分析题：项目经理团队管理的难题112

第六讲 怎样制订合理的项目进度计划113

案例导入：江垭水利枢纽工程项目进度控制和管理114

一、项目进度管理的概述114

二、项目活动定义117

三、项目活动排序119

四、项目活动时间估计122

五、项目进度计划制订123

六、项目进度计划控制125

阅读拓展：机场铁路系统工程中的时间控制127

案例分析题：王伟的项目进度计划129

第七讲 怎样进行有效的项目沟通130

案例导入：客户需求不清楚引来的麻烦131

一、项目沟通管理的概述131

二、项目团队沟通管理137

三、项目冲突管理143

阅读拓展149

：（一）小道消息149

（二）测测你的倾听能力150

案例分析题：这种情况该怎么处理151

第八讲 如何进行项目激励152

案例导入：杨森的焦虑153

一、需要理论介绍153

二、有效激励方法159

三、常见项目管理激励措施168

案例分析题：为什么会出现这样的后果172

第九讲 如何避免项目风险174

案例导入：上马ERP风险知多少175

一、风险管理概述175

二、项目风险识别177

三、风险量化183

四、风险应对计划183

五、项目风险监控185

拓展训练：原材料涨价后的项目采购191

案例分析题：如何挽救这个只有三分之一条命的危机项目191

第十讲 怎样进行项目管理环境分析193

案例导入：M市PX项目为何失败194

一、项目管理环境概述194

二、环境因素对项目管理的影响197

三、项目管理环境调研的内容205

案例分析题：如何解决这个棘手的项目212

参考文献214