营销师国家职业资格培训教程 营销师：国家职业资格二级2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

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第一章　市场分析1

第一节　市场调研1

一、制定市场调研计划1

二、组织市场调研活动5

三、测算总市场潜量与区域市场潜量10

第二节　分析市场营销环境13

一、分析市场营销环境的特征14

二、分析宏观市场营销环境15

三、分析企业微观市场营销环境21

四、市场营销环境分析与企业对策25

五、分析国内市场行情28

第二章 营销策划33

第一节　制定营销计划33

一、制定和组织实施营销计划33

二、进行市场细分36

三、确定市场定位43

第二节　产品策划49

一、开发新产品49

二、包装设计策略57

三、制定产品价格64

第三节　渠道策划74

一、设计市场营销渠道的步骤74

二、设计渠道长度78

三、设计渠道宽度86

四、设计渠道广度90

五、制定基本销售渠道政策95

六、制定销售价格政策101

七、制定产品线经销政策103

八、制定销售渠道的一体化政策105

九、制定物流计划110

第四节　市场推广策划119

一、广告促销策划119

二、寻找广告代理145

三、公共宣传活动策划154

四、危机公关157

五、撰写公共宣传新闻稿163

第五节　网络营销策划170

一、建立企业站点170

二、制定网页设计的原则171

三、设计网页内容173

四、设计网页效果180

五、网站推广182

六、制定互联网产品策略192

七、选择网络分销渠道194

八、制定价格策略197

九、做好网络广告199

十、企业站点公关211

第三章 客户管理219

第一节　客户服务管理219

一、了解服务的特性219

二、测评服务质量222

三、制定服务营销策略225

第二节　客户信用管理244

一、规划信用销售业务流程244

二、应收账款管理250

三、合理应用信用政策253

第三节　渠道成员管理257

一、评估中间商绩效257

二、渠道改进268

三、渠道冲突管理276

第四章 团队建设282

第一节　激励销售人员282

一、制定竞赛激励计划282

二、激励不同类型的销售人员286

三、成功销售代表的修炼290

四、成功销售主管的修炼295

第二节　销售人员的绩效考核298

一、绩效考核的作用298

二、绩效考核的内容299

三、绩效考核的方法302

四、销售效率考核流程306

参考文献311