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第一章　秘书工作及其发展趋势1

训练目标1

训练纲要1

第一节　秘书工作1

第二节　我国秘书工作的发展趋势1

基础练习2

综合训练3

第二章　秘书工作的基本原则、特点和作用5

训练目标5

训练纲要5

第一节　秘书工作的环境——领导活动5

第二节　秘书工作的核心——领导意图5

第三节　秘书工作在领导活动中的作用和特点6

第四节　秘书与领导者相处的基本原则6

基础练习7

综合训练9

第三章　信息与秘书工作11

训练目标11

训练纲要11

第一节　信息及其在秘书工作中的作用11

第二节　秘书信息工作的特点、原则和要求11

第三节　信息的收集11

第四节　信息的处理12

基础练习12

综合训练16

第四章　辅佐决策18

训练目标18

训练纲要18

第一节　科学决策和决策程序18

第二节　秘书工作在决策中的地位和作用19

基础练习19

综合训练22

第五章　检查督办24

训练目标24

训练纲要24

第一节 检查督办及其在秘书工作中的地位和作用24

第二节　秘书部门检查督办的主要工作内容24

第三节　秘书工作中检查督办的特点和方法25

基础练习25

综合训练28

第六章　沟通协调31

训练目标31

训练纲要31

第一节　沟通协调的意义、内容和范围31

第二节　秘书沟通协调的原理及其特点32

第三节　秘书沟通协调的原则、要求和方式、方法32

基础练习33

综合训练35

第七章　公文处理37

训练目标37

训练纲要37

第一节　公文的形成37

第二节　公文处理的程序37

第三节 提高公文处理效率的方法38

基础练习38

综合训练42

第八章　调查研究46

训练目标46

训练纲要46

第一节　调查研究是从事秘书工作的基本功46

第二节　调查研究的方式、方法47

第三节　调查中的分析与研究47

基础练习47

综合训练50

第九章　会议工作54

训练目标54

训练纲要54

第一节　会议概述54

第二节　会议筹备工作54

第三节　会中工作55

第四节　会后工作55

第五节　组织机构常用会型介绍56

基础练习56

综合训练62

第十章　信访和值班66

训练目标66

训练纲要66

第一节　信访工作66

第二节　单位值班67

基础练习67

综合训练71

第十一章 日常事务74

训练目标74

训练纲要74

第一节　来客接待74

第二节　接打电话74

第三节　信件处理75

第四节　印信管理75

第五节　合理安排领导公务活动75

基础练习75

综合训练79

第十二章　保密工作82

训练目标82

训练纲要82

第一节　保密与保密工作82

第二节　秘密的范围与保密的方法83

第三节　保密的纪律与责任83

基础练习83

综合训练87

第十三章　秘书的基本素养、条件和职业道德89

训练目标89

训练纲要89

第一节　秘书人员的素养89

第二节 秘书人员的知识结构与能力要求89

第三节　秘书人员的职业道德90

基础练习91

综合训练94

综合测试（一）96

综合测试（二）100

综合测试（三）105

综合测试（四）111

练习与训练参考答案114