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第1章　绪论1

1　研究意义1

2　国内外文献综述2

3　选题依据17

4　研究英国的原因20

第2章　研究方法24

1　研究角度24

2　问卷设计26

3　主要研究内容29

4　资料与技术支持29

5　局限性31

第3章　英国旅游概况32

1　旅游业概况32

2　出境游流向34

3 目的地市场份额37

4　小结39

第4章　英国人出游趋势41

1　从旅游发展史看旅游发展趋势41

2　当前旅游市场新趋势45

3　小结51

第5章　旅华英国游客旅游资源偏好53

1　中国旅游资源53

2　不同角度解读西方游客对华旅游资源认知58

3　亲景度方法分析英国游客对华旅游资源兴趣65

4　对比分析英国游客对华旅游资源兴趣68

5　小结72

第6章　旅华英国游客旅游动机73

1　旅游活动成因73

2　英国游客旅华动机80

3　小结81

第7章　旅游决策82

1　旅游决策行为的复杂性82

2　旅游者决策环境83

3　旅游决策程序87

4　旅游决策的动态性88

5　旅游产品选择要素89

6　小结89

第8章　旅华英国游客旅游产品选择91

1　来华渴望度91

2　旅游目的93

3　旅游信息来源94

4 目的地决策影响因素98

5　住宿选择影响因素100

6　旅行方式102

7　旅游时机103

8　旅游线路104

9　年龄特点111

10　经济收入与来华旅游115

11　旅游消费细分117

12　出游性别细分119

13　饮食烹饪等变量细分120

14　教育、年龄、性别与旅游资源兴趣相关性121

15　旅游天数123

16　小结124

第9章　英国游客对我国旅游形象的认知128

1 目的地形象128

2　多方位分析中国旅游形象129

3　形象塑造138

4　小结138

第10章　营销建议140

1　英国旅华客源市场SWOT分析140

2　产品拓展与服务提升146

3　广告战略150

4　小结153

参考文献154

附录1　2004 SURVEY OF FOREIGN VISITORS IN CHINA171

附录2　2004旅华外国游客市场调查问卷177

附录3　2004 INTERVIEW ITEMS182

附录4　2005 SURVEY OF FOREIGN VISITORS IN CHINA184

后记188

表2-1　旅华英国游客市场调查统计29

表3-1　英国世界遗产名录及列入时间33

表3-2　2005年英国十大目的国接待英国游客数量37

表3-3　英国人出游欧洲国家份额1999～200538

表4-1　从英国去欧洲的乘客人次（19世纪90年代）43

表4-2　英国人口的态度构成变化46

表4-3　英国65岁以上人口寿命期和健康期46

表5-1　中国旅游景区统计（2005）56

表5-2　中国世界遗产项目及列入时间60

表5-3 中国十大客源国亲西度对比（1999～2005）66

表5-4　英国旅游吸引物访问率变化（2000～2002）68

表5-5　文物古迹类吸引物接待英国游客增幅比（2001～2002）68

表5-6　四国游客旅游目的数量71

表6-1　英国游客旅华动机抽样调查80

表8-1　英国游客旅华渴望度指数92

表8-2　英国游客旅华目的地决策影响因素指数98

表8-3　英国游客旅华住宿选择影响因素指数101

表8-4　英国人旅英、旅华峰月气候条件对比104

表8-5　英国人旅华年龄细分（1999～2004）114

表8-6　英国人旅华日平均消费118

表8-7　英国以年龄与性别细分的就业状况119

表8-8　英国人以年龄细分的自我汇报健康状况120

表8-9　英国人对华饮食烹饪感兴趣者年龄细分120

表8-10　英国旅华游客对饮食烹饪感兴趣者职业细分120

表8-11　英国饮食烹饪偏好者与旅华平均停留时间121

表8-12　英国游客对华旅游资源感兴趣者年龄细分121

表8-13　英国游客对华旅游资源感兴趣者学历细分122

表8-14　英国旅华游客年龄与学历双重细分122

表9-1　中国十大旅游景点在英国游客中的知名度129

表9-2　六城市在英国旅华游客中的知名度129

表9-3　英国游客旅华前后对中国的感知评价131

表9-4　英国旅华游客对华六大旅游城市评价指数133

表9-5　英国游客对中国作为旅游目的国的评价指数134

表9-6　旅华英国游客对中国文化感兴趣程度135

表9-7　旅华英国游客对中国旅游资源的兴趣136

表10-1　入境游客增长高于世界平均增长率两倍以上的国家144

表10-2　开拓英国市场广告宣传语中英文设计151

图1-1　中国十大客源国游客增长率（1996～2003）20

图1-2　1996～2002年各国旅华人数增减幅度（range）21

图3-1　2005年英国人出游份额36

图3-2　2005年英国人出游“其他国家（13％）”份额36

图3-3　2005年英国人出游亚洲（4.3％）份额36

图4-1　英国贵族去罗马“大旅游”42

图4-2　英国人旅华与出境游增长率对比44

图4-3　英国人出境游趋势51

图5-1　联合国世界遗产徽志图案55

图5-2　三国世界遗产数目与类型59

图5-3　《孤星之旅中国行》第9版封面，200561

图5-4　英国游客所描绘的中国旅游景点意象图64

图5-5　旅华英国游客六城市亲景度对比66

图5-6　美、英、日韩游客旅游资源偏好69

图5-7　四国游客感兴趣旅游资源数量70

图6-1　旅游时空差模型74

图6-2　旅游时空环境模型74

图6-3　旅游动机与旅游活动诱发条件78

图6-4　旅游活动引发模型78

图6-5　由旅游直接原因联系的“驱动力—吸引力”模型79

图7-1　旅游者决策环境模型83

图7-2　目的地针对众多潜在游客展开营销86

图7-3　决策者在众多目的地中进行选择86

图7-4　旅游决策流程87

图7-5　旅游决策动态系统草图88

图8-1　英国游客旅华渴望度指数92

图8-2　2004年英国游客出境旅游目的（以目的地区域细分）93

图8-3　旅华英国游客旅游信息来源94

图8-4　来华英国游客旅游信息来源与年龄细分97

图8-5　英国人各月旅英、旅华百分比103

图8-6　英国游客在华城市间流动105

图8-7　英国游客对华旅游城市访问率（2004）106

图8-8　英国旅华游客海外流向107

图8-9　英国旅华背包游客入境口岸选择比重108

图8-10　英国旅华背包游客出境口岸选择比重108

图8-11　进出境口岸相异引起的时空差模型110

图8-12　英国人出境与旅华旅游年龄对比112

图8-13　英国人亚洲旅游年龄细分112

图8-14　旅华英美游客年龄对比113

图8-15　英国出境旅游者与旅华者社会地位对比116

图8-16　2003年英国人出游平均次消费118

图8-17　旅华英国游客以年龄＋教育＋文化遗产兴趣细分123

图9-1 西安、北京在英美日韩四国游客中的知名度130

图9-2　英国游客来华前后对中国的感知评价131

图9-3　旅华英国游客对中国文化的兴趣135