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第一章 概论1

第一节 人类旅游活动的演进2

第二节 旅行业发展的过程6

第三节 旅行业的定义10

第四节 旅行业的属性12

第二章 旅行业的申请设立、组织与营运21

第一节 旅行业的设立22

第二节 旅行业的组织及人员32

第三节 旅行业的营运36

第四节 旅行风险与安全39

第三章 旅行业与旅游相关行业的关系63

第一节 旅行业与航空运输业64

第二节 旅行业与旅馆业93

第三节 旅行业与其他运输业99

第四章 护照、签证和证照相关作业103

第一节 护照104

第二节 签证111

第三节 检疫137

第四节 民法债编有关旅游部分节录140

第五章 我国入出境管理及规定147

第一节 入出境管理148

第二节 大陆地区人民来台从事观光活动许可办法152

第三节 大陆地区人民来台从事个人旅游观光活动申请须知167

第四节 旅行业接待大陆地区人民来台观光旅游团品质注意事项173

第五节 大陆当局对两岸人民往来台湾地区之规定176

第六节 大陆人民来台自由行有关问题183

第六章 旅行业的游程设计与出团作业193

第一节 游程设计194

第二节 出团作业212

第三节 标团作业221

第七章 导游业务225

第一节 导游的缘起及其定义226

第二节 导游的分类227

第三节 导游的任务及素养228

第四节 导游的管理及甄选230

第五节 大陆地区导游管理规定239

第六节 导游的带团实务245

第八章 领队业务251

第一节 概述252

第二节 领队的分类254

第三节 领队人员应具备的条件255

第四节 领队的管理法规及其主要任务258

第五节 领队的带团实务264

第六节 领队对旅游安全及风险问题的处理269

第九章 国际观光旅游机构及政府组织与政策277

第一节 国际官方观光组织联合会278

第二节 亚太旅游协会284

第三节 美洲旅游协会288

第四节 其他旅游组织289

第五节 政府观光组织与政策291

第十章 国际会议组织325

第一节 概述326

第二节 会议组织简介328

参考文献341