图书介绍

会展服务与管理2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

张金祥，步会敏主编；郑向敏总主编著
出版社：上海：上海交通大学出版社
ISBN：9787313074225
出版时间：2011
标注页数：186页
文件大小：43MB
文件页数：196页
主题词：展览会－商业服务－高等职业教育－教材；展览会－商业管理－高等职业教育－教材

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图书目录

项目一会展服务概述1

任务一会展服务的概念与内涵2

任务二会展服务与管理8

任务三会展从业人员培训13

任务四会展服务商的选择17

项目二会议服务与管理23

任务一会议筹备期间的服务24

任务二会议期间的服务29

任务三会议其他服务37

任务四会议结束后的服务43

项目三展览会服务49

任务一展览会筹备期间的服务50

任务二展览会展出现场服务60

任务三展览会配套活动的服务70

任务四展览会结束后的服务75

项目四节事活动服务83

任务一节事活动概述84

任务二节事活动营销管理与服务89

任务三节事活动现场服务与管理93

任务四节事活动举办地的服务98

项目五会展物流服务103

任务一会展物流服务与管理概述107

任务二国内会展活动的展品运输111

任务三出国展的展品运输115

项目六会展旅游服务121

任务一会展旅游概述123

任务二会展旅游产品与服务129

任务三会展旅游的过程管理137

项目七会展危机管理145

任务一会展危机事件管理概述146

任务二会展人为与自然因素危机事件管理151

任务三会展经营危机事件管理161

项目八会展客户关系管理与服务171

任务一会展客户关系管理概述172

任务二会展客户关系管理的内容175

任务三会展客户关系的建立与维护181

参考文献186