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序 方祖英1

行业篇3

第一章 中国烟草：敢问路在何方3

第一节 中国烟草的现状3

第二节 WTO给中国烟草带来的机遇和挑战9

第三节 中国烟草任重道远18

第二章 浙江烟草：透过现象看本质23

第一节 值得关注的“浙烟现象”23

第二节 凤凰涅磐话浙烟29

第三节 正确认识浙江烟草面临的形势33

第三章 杭州烟草：新世纪的曙光39

第一节 成功的营销理念39

第二节 杭州烟草二次发展战略的内涵43

第三节 杭州烟草二次发展战略的实践48

第四节 新时代的呼唤54

理念篇61

第四章 树立以人为本的企业哲学61

第一节 大力开发人力资源61

第二节 建立新型的人与人之间的关系71

第五章 强化“维持现状就是落伍”的企业精神87

第一节 营造“维持现状就是落伍”企业精神的良好氛围87

第二节 “维持现状就是落伍”企业精神的基本内涵91

第三节 构建“维持现状就是落伍”企业精神的基本途径95

第六章 发扬“永攀高峰”的团队精神101

第一节 发扬“永攀高峰”团队精神的重要性101

第二节 全面理解和把握团队精神的内涵103

第三节 在实践中大力塑造团队精神112

发展篇119

第七章 杭州烟草的信条—“发展是硬道理”119

第一节 精于审时，敏于度势120

第二节 观念创新，意识超前123

第三节 讲求规范，锐意改革124

第四节 基础求坚，经营贵柔129

第五节 双重效益，同生共长132

第八章 杭州烟草的发展依托—“科学技术是第一生产力”135

第一节 培育企业的科学精神135

第二节 提高企业的科技含量137

第三节 增强企业的人才优势141

第九章 杭州烟草的二次发展战略—“一主两翼”147

第一节 探索多元化经营之路148

第二节 进入资本经营领域153

第三节 拓建“一主两翼”的发展战略156

第四节 描绘新世纪的蓝图158

市场篇163

第十章 杭州烟草经营战略·大专卖163

第一节 烟草市场秩序163

第二节 规范卷烟市场秩序的对策165

第三节 建立烟草市场秩序评价体系175

第十一章 杭州烟草经营战略·大品牌176

第一节 品牌理论176

第二节 产品经营与品牌经营的关系180

第三节 营造大品牌工程180

第十二章 杭州烟草经营战略·大配送195

第一节 大配送理论195

第二节 大配送实践202

文化篇213

第十三章 杭州烟草企业文化建设213

第一节 培植杭烟企业文化之魂213

第二节 树立杭烟企业文化之风222

第三节 融入杭烟企业文化之情230

第四节 内化杭烟企业文化之心244

创新篇253

第十四章 杭州烟草创新（上）253

第一节 创新是企业与社会发展的动力254

第二节 决策创新：事关企业的兴衰成败260

第三节 管理创新：使企业充满生机与活力267

第四节 技术创新：经济发展的根本动力274

第十五章 杭州烟草创新（下）283

第一节 观念创新：创新的先导283

第二节 思维创新：创新的思想之源291

附录 杭州烟草大事记（1991年6月～2001年6月）301

参考文献330

后记333