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第一章 管理者没有号召力：你进行自我管理了吗？2

了解自己，才能管好别人2

管人先管己，身正才能影子正5

强盗怎能说服小偷8

既然承诺，就要兑现11

勇于担当，绽放真性情14

严于律己，才能严律他人18

负责的管理者衍生负责的员工21

增强自我控制感25

第二章 目标总是完成不了：你的目标明确吗？30

目标明确，才能有效管理30

目标可行，才有价值33

目标一致，才有发展36

目标执行，要有计划40

目标分解，逐段完成44

目标分配，要责任到人47

领导参与，推动目标执行力51

第三章 时间不能充分利用：十元时间是否有十元价值？56

时间管理决定管理效率56

你的时间为什么不值钱59

时间打包，集零为整62

培养每位员工的时间观念66

少开“浪费时间”的会议70

时间管理四象限法73

GTD工具运用76

麦肯锡30秒电梯理论80

第四章 授权收权很是混乱：你的授权收权合理吗？84

没有授权，受累的管理者84

不懂收权，管理松散，漏洞百出87

信任下属，才能舍得放手90

授权有度，控权有方94

选对人，授对权97

适当的“独裁”也有必要100

授权的特点与流程103

第五章 人才不能充分发挥作用：是否放在了合适的位置？108

不要去“改变”人，而要去“利用”人108

专才运用，把他放在合适的位置111

敢于用人，才能用“好”人114

建立问题员工处理机制119

给员工“自由时间”，提升创新率122

先小人，后君子125

核心人才管理策略128

第六章 情绪低落工作低效：你有情绪激励调动措施吗？134

管好人，要先管好对方的“心”134

为什么有些管理者喜欢“画大饼”137

酿酒师的情绪决定酒的醇香度140

把握收获人心的机会143

及时为下属的成功鼓掌147

有效激励，让员工的情绪爆棚150

高调激励，放大影响力153

建立员工情绪释放机制157

第七章 团队涣散没有核心：火车头的方向是否正确？162

团队管理，让1＋1＞2162

做好一锅好汤，防范老鼠屎165

稳固每个人的团队意识168

同队员一起进退，打造吸引力172

强化团队的协作性175

培养队员的荣誉感178

构建团队问题处理机制182

第八章 员工关系冲突不断：你懂员工冲突管理吗？186

有毛病的西红柿做不成番茄鸡蛋面186

处理冲突前先搞清冲突189

及时处理，别让问题过期192

换位思考，换位调解195

转化竞争性冲突198

同化理念性冲突201

引导选择性冲突204

处理异议性冲突207

第九章 绑住人却绑不住心：约束管理制度是否人性化？212

没有规矩，不成方圆212

有些人，得用制度约束215

有些事，得用制度框定218

制度＋沟通，有效引导222

制度＋人情，软硬兼施225

不断完善管理制度228

不断化解员工怨气231

第十章 危机不断手忙脚乱：你有危机预防处理机制吗？236

机遇与危机并存236

时刻保持危机意识239

危机识别预防机制242

危机应急处理机制245

危机善后总结机制249

危机处理十大策略252

危机管理切割术256