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第一章 人力资源管理导论1

第一节 人力资源管理概述1

一、人力资源的含义、特征和作用2

二、人力资源管理的概念与原理6

第二节 人力资源管理的演变9

一、人力资源管理的发展过程9

二、未来的人力资源管理14

第三节 人力资源管理的内容、职能和组织结构15

一、人力资源管理的主要内容15

二、人力资源管理职能（Human Resource Management Functions）16

三、人力资源管理部门的设置18

课后练习19

本章小结19

第二章 人力资源规划21

第一节 人力资源规划概述22

一、人力资源规划的概念22

二、人力资源规划的作用22

三、人力资源规划的内容、种类24

四、人力资源规划的基本程序25

五、人力资源规划的发展趋势28

第二节 人力资源需求预测29

一、企业进行人力资源需求预测要考虑的因素29

二、人力资源需求预测的步骤30

三、人力资源需求预测方法30

第三节 人力资源供给预测35

一、企业内部人力资源供给预测35

二、企业外部人力资源供给预测39

第四节 人力资源规划的编制39

一、基础性的人力资源规划39

二、业务性的人力资源计划40

第五节 人力资源信息系统41

一、人力资源信息系统（HRIS）的含义42

二、建立人力资源信息系统的步骤42

三、人力资源信息系统的用途43

课后练习43

本章小结44

第三章 职务管理46

第一节 工作分析概述47

一、工作分析的基本术语47

二、工作分析的定义49

三、工作分析的内容49

四、工作分析的作用50

第二节 工作分析的程序52

一、准备阶段52

二、调查阶段52

三、分析阶段53

四、完成阶段53

第三节 工作分析的方法54

一、实践法54

二、观察法54

三、面谈法54

四、问卷调查法55

五、关键事件法55

六、记录法55

第四节 工作说明书56

一、工作识别56

二、工作概要57

三、工作职责57

四、工作权限57

五、绩效标准57

六、领导关系57

七、工作环境58

八、工作规范58

课后练习59

本章小结59

第四章 员工招聘与录用61

第一节 员工招聘概述61

一、员工招聘的意义、地位和原则62

二、员工招聘的基本程序65

三、招聘者应具备的基本素质70

第二节 人力资源招募71

一、招募的主要来源渠道及比较71

二、员工招募的方法74

第三节 人力资源的甄选与测试81

一、员工的甄选81

二、人员测试技术82

第四节 人员录用99

一、录用决策99

二、录用程序100

第五节 招聘评估102

一、招聘评估的作用102

二、招聘成本效益评估103

三、录用人员评估104

四、信度和效度评估105

课后练习107

本章小结107

第五章 培训与开发109

第一节 人力资源培训与开发概述110

一、人力资源培训与开发的基本概念110

二、人力资源培训与开发的意义110

三、人力资源培训与开发类型111

四、人力资源培训与开发体系113

第二节 人力资源培训流程113

一、培训需求分析113

二、确立培训目标115

三、制定培训计划115

四、实施培训计划115

五、评价培训效果116

第三节 人力资源培训方法116

一、案例教学法117

二、亲验式练习法118

第四节 人力资源培训与开发评估120

一、人力资源培训与开发评估的含义和内容120

二、人力资源培训与开发评估的原则121

三、人力资源培训与开发评估的方法122

课后练习123

本章小结124

第六章 绩效考评126

第一节 绩效考评管理概述126

一、绩效考评的概念和特点127

二、绩效考评的意义128

三、绩效考评的作用130

四、绩效管理131

五、绩效管理过程131

第二节 绩效考评的程序、特点与原则133

一、绩效考评程序133

二、绩效考评的特点134

三、绩效考评的原则135

第三节 绩效目标与绩效计划136

一、设计绩效目标136

二、绩效计划的确定137

三、建立绩效考核评价指标体系137

四、目标的分解139

第四节 绩效考评的种类与方法140

一、绩效考评的种类140

二、绩效考评的方法143

三、绩效考评中存在的问题及相应的解决办法149

第五节 绩效考评的实施过程151

一、确定绩效考评的内容151

二、确定绩效考评的时间152

三、建立有效的绩效考评体系153

四、进行绩效考评面谈154

第六节 绩效考评的反馈、评估与控制156

一、绩效反馈目的156

二、绩效反馈的方法156

三、绩效考评的信度和效度157

四、绩效的改进158

课后练习159

本章小结160

第七章 薪酬管理162

第一节 薪酬的本质与作用163

一、薪酬的本质163

二、薪酬的作用163

三、薪酬的公平性165

四、影响薪酬的因素166

第二节 薪酬理论170

一、传统薪酬理论170

二、现代薪酬理论172

第三节 薪酬的结构和体系175

一、薪酬的基本概念解析175

二、薪酬体系模式178

第四节 薪酬的设计与管理180

一、薪酬设计的步骤180

二、薪酬结构线的确定及应用181

三、薪酬分级183

四、薪酬的管理与调整185

五、技能薪酬的设计187

六、宽带薪酬187

第五节 特殊群体的薪酬188

一、管理人员的薪酬188

二、专业人员的薪酬188

三、销售人员的薪酬188

第六节 奖励制度189

一、奖励的类型189

二、奖励的管理190

三、奖励计划的分类192

第七节 福利193

一、福利的概念193

二、福利的作用194

三、福利的形式194

四、福利的管理195

五、弹性福利制度196

第八节 人工成本管理198

一、人工成本的概念和构成198

二、确定人工成本应考虑的因素198

三、非经济报偿199

四、薪酬保密和薪酬压缩201

第九节 年薪制202

一、年薪制基本概念202

二、国外的年薪制203

三、我国经营者的年薪制204

课后练习206

本章小结207

第八章 劳动关系管理208

第一节 劳动关系的概念和类型208

一、劳动关系的概念208

二、劳动关系的类型210

第二节 劳动合同211

一、劳动合同的概念和内容211

二、劳动合同的格式213

三、劳动合同的订立、续订、变更和解除213

第三节 社会保险218

一、基本养老保险218

二、失业保险219

三、医疗保险220

四、工伤保险220

五、女工生育保险221

六、农村养老保险222

第四节 劳动争议与处理224

一、劳动争议的种类224

二、劳动争议处理的方式及程序225

第五节 职业安全与卫生管理232

一、职业安全与卫生管理的含义、组成及价值232

二、影响职业安全与卫生管理因素233

三、职业安全与卫生制度建设234

课后练习237

本章小结238

第九章 职业发展240

第一节 员工职业发展概述240

一、职业发展的概念241

二、影响职业发展的因素241

三、员工与组织在职业发展方面的关系242

四、职业发展道路的特点243

五、职业发展中的系留点248

第二节 员工职业发展的管理250

一、员工职业发展规划的制定250

二、员工职业发展管理的实施251

课后练习252

本章小结253

第十章 人力资源测评256

第一节 员工健康的测评257

第二节 员工素质的测评262

第三节 员工管理能力的测评269

第四节 测评参考答案272

第五节 不同岗位常见测评指标及定义278

一、不同岗位常见测评指标278

二、测评指标的定义279

第六节 测评指标权重的确定280

一、主观加权法281

二、专家加权法281

三、德尔菲咨询法281

四、简单比较加权法282

五、对偶比较法282

六、回归分析法282

课后练习282

本章小结283

参考答案284

第一章284

第二章284

第三章286

第四章288

第五章290

第六章290

第七章291

第八章291

第九章292

第十章292