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第一章 心存感激，相处变得容易3

感激老板给了你薪水3

感激工作让你成长6

感激同事帮助你成功9

感激客户为你创造业绩12

感激对手使你进步15

感激家人对工作的支持18

感激你自己的付出22

第二章 克服胆怯，喜欢与人相处27

敞开你的心扉27

克服胆怯，大胆交往30

为未来积累人脉35

亲和力是一种能力39

第一次就牢记对方的名字42

开口就能吸引对方44

向别人展示你的优点47

找到共同点开始话题50

第三章 换位思考，了解对方所需57

良好沟通的第一步57

黄金法则的内涵60

将心比心，站在别人的角度思考63

替别人着想对你很重要68

己所不欲，勿施于人73

说服他人，因为你事先仔细揣摩过对方76

赢得商业客户的信任79

第四章 学会说话，更要懂得倾听85

明白沟通的真正内涵85

不说和说得过多都是一种错89

善于倾听，积极回应93

直言快语，容易伤人97

包装语言，委婉说话101

自我解嘲，彰显豁达105

巧妙提问，交流顺畅108

多些幽默，少些距离111

第五章 步入职场，善于搞好关系117

千万不要有“大材小用”的想法117

背后议论要不得120

空杯心态，学得更快125

向老板和同事那里讨教经验130

支配别人前，先学会支配自己133

努力做到名副其实138

不生气，而是去争气141

虚心接受批评144

第六章 面对上司，学会做人做事149

只有忠诚的人才被重用149

站在上司的角度思考问题153

和老板分享你的想法157

忠心耿耿的人最受欢迎160

经得住诱惑的考验163

为公司赚钱就是为自己赚钱166

只做老板交代的，就错了169

接受了任务就等于作出承诺172

第七章 应对同事，处处讨人欢迎177

合作是成功的阶梯177

培养自己的双赢思维181

用发展的眼光看待别人186

低调才能更进一步191

不摆架子耍资格196

给别人充分的尊重199

忍让体现了你的风度202

守纪律，才是团队成员205

把自己的优势变成团队优势208

第八章 客户面前，热情拉近距离213

热情是业绩的来源213

满足需要最重要216

让客户喜欢你219

分清四位贵族223

向变色龙学习227

倾听拉近距离230

做学生，不做老师234

用诚信赢得客户的信赖238

第九章 朋友之间，真诚赢得信赖243

宽容赢得别人尊重243

分享是拉近关系的利器247

视给予为快乐之源252

居仁行义才是幸福真谛257

活出真实的自己262

诚信是永恒的相处法则267

欣赏他人，给予赞美272

第十章 夫妻相处，留有私人空间279

爱，彼此留有空间279

诚实，但不必完全透明283

赞美和欣赏另一半287

不要为生活琐事生气291

进门前，请把烦恼脱掉295

不做斤斤计较的人298

不要给对方施加压力301

在平淡中酝酿幸福304