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第一篇 导论1

第一章 组织行为学概述1

第一节 组织行为学的产生与发展1

第二节 组织行为学与相关学科的关系9

第三节 组织行为学的研究方法10

第二篇 个体16

第二章 人性的假设与管理16

第一节 人性的探索和研究16

第二节 有效导人22

第三节 个体人行为的基本规律27

第一节 引言35

第三章 个体人行为基础35

第二节 构想1 无限能力构想36

第三节 构想2 最有效地重新结构构想38

第四节 构想3 类推/联想构想41

第五节 构想4 目标建立和情况评价构想49

第六节 构想5 压力结构和注意力调度构想59

第七节 构想6 压力解除构想66

第四章 个性75

第一节 引言75

第二节 气质76

第三节 能力80

第四节 性格83

第五节 个性研究在管理中的应用85

第五章 需要与动机93

第一节 需要和动机的一般概念93

第二节 需要层次论96

第三节 其他专家理论102

第四节 挫折理论109

第六章 习惯领域115

第一节 引言115

第二节 习惯领域之涵盖和通性119

第三节 习惯领域的扩大127

第四节 不同习惯领域的相互作用137

第一节 工作群体的定义和类型145

第七章 群体行为基础145

第三篇 群体145

第二节 群体行为力的表现149

第八章 信息沟通163

第一节 信息沟通概述163

第二节 信息沟通的改善167

第三节 讲究管理沟通的艺术169

第九章 人际关系175

第一节 人际关系综述175

第二节 人际关系理论180

第三节 交际的基础与差异184

第四节 交际的手段188

第一节 引言198

第十章 社会心理学现象的观察及应用198

第二节 观察1 同类互比学说199

第三节 观察2 印象概推204

第四节 观察3 投射效应209

第五节 观察4 近而亲效应212

第六节 观察5 相互回报行为215

第七节 观察6 相似相亲效应219

第八节 观察7 替罪羊行为222

第九节 观察8 责任扩散行为224

第十一章 冲突和解结227

第一节 引言227

第二节 冲突的表现230

第三节 解决冲突的原则239

第四节 解决冲突的方法241

第十二章 领导249

第一节 引言249

第二节 领导的因素分析249

第三节 领导行为理论260

第四节 领导权变理论268

第五节 成功领导者的行为和方法278

第十三章 决策289

第一节 引言289

第二节 决策的原则和依据290

第三节 科学决策的程序297

第四节 决策的民主化与科学化300

第五节 领导者决策素质的培养305

第四篇 组织307

第十四章 组织结构307

第一节 职能组织结构307

第二节 部门式组织结构310

第三节 横向关系314

第四节 矩阵式组织结构317

第十五章 组织文化323

第一节 组织文化的概念323

第二节 组织文化的特点及功能326

第三节 组织文化的建立与形式328

第四节 组织文化的类型331

第十六章 组织设计337

第一节 传统的组织理论和设计337

第二节 近代权变组织设计的研究339

第十七章 组织变革与组织发展354

第一节 组织发展简史354

第二节 OD的特性356

第三节 组织变革的原因357

第四节 组织变革的模式与过程359

第五节 组织变革的阻力和推行变革的方法369

后记371

参考文献372