电信市场营销2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

电信市场营销PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

1.1 电信市场概述1

1.1.1 电信市场的含义1

第1章　绪论1

1.1.2 电信市场的要素2

1.1.3 电信市场的特点3

1.2　电信市场营销职能4

1.2.1 电信市场营销含义4

1.2.2　市场营销的核心概念5

1.2.3 电信市场营销的基本职能6

1.3 电信市场营销观念8

1.3.1 市场营销观念的演变8

1.3.2　市场营销的新发展11

思考题与练习题20

小结20

案例分析21

第2章 电信市场营销环境24

2.1 电信市场宏观环境25

2.1.1　人口25

2.1.2　经济27

2.1.3　政治法律环境28

2.1.4 自然环境29

2.1.5　技术环境29

2.1.6　社会文化环境30

2.2　电信市场微观环境30

2.2.2　供应商31

2.2.1　企业31

2.2.3　营销中介32

2.2.4　消费者33

2.2.5　公众33

2.2.6　竞争者33

2.3　营销环境中的机会与风险36

2.3.1 企业营销活动与营销环境36

2.3.2　机会与威胁37

小结39

思考题与练习题40

案例分析40

3.1 电信居民客户购买行为分析44

第3章 电信客户购买行为分析44

3.1.1 电信居民客户购买行为形成过程45

3.1.2 电信产品购买者角色分析48

3.1.3　电信居民客户购买行为的分析方法48

3.1.4　电信居民客户购买行为的类型49

3.1.5　影响居民客户购买行为的因素50

3.1.6 电信居民客户购买决策过程55

3.2 电信集团客户购买行为分析57

3.2.1 电信集团客户需求与购买行为特点57

3.2.2 电信集团客户购买行为的类型58

3.2.3 影响电信集团客户购买行为的因素59

3.2.4 电信集团客户购买决策60

思考题与练习题61

小结61

案例分析62

第4章 电信市场调查63

4.1 电信市场调查的含义与作用63

4.1.1 电信市场调查的含义64

4.1.2 电信市场调查对电信企业的作用64

4.2 电信市场调查的内容与类型65

4.2.1 电信市场调查的主要内容65

4.2.2 电信市场调查的类型66

4.3 电信市场调查的步骤与方法67

4.3.1 电信市场调查的步骤67

4.3.2 市场调查的方法69

4.3.3 市场调查的主要技术70

小结73

思考题与练习题74

案例分析74

第5章 电信目标市场营销77

5.1 电信市场细分的概念与标准77

5.1.1 市场细分是电信企业营销的基础78

5.1.2 电信市场细分的概念和作用78

5.1.3 电信市场的细分标准80

5.1.4　电信市场细分的原则与程序83

5.2 电信目标市场策略85

5.2.1 电信目标市场的含义和条件85

5.2.2 目标市场策略的类型86

5.2.3　影响目标市场策略选择的因素87

5.3 电信市场定位策略88

5.3.1 电信市场定位的含义88

5.3.2 电信市场定位的步骤89

5.3.3 电信市场定位的策略89

5.4　市场营销组合90

5.4.1 市场营销组合的含义90

5.4.2　市场营销组合的特点91

5.4.3 大市场营销91

小结92

案例分析93

思考题与练习题93

第6章 电信产品策略95

6.1 电信产品整体概念与电信产品组合95

6.1.1 电信产品整体概念96

6.1.2 电信产品组合策略97

6.2 电信产品生命周期98

6.2.1 电信产品生命周期及其各阶段特点99

6.2.2 电信产品生命周期各阶段的营销策略100

6.3 电信品牌策略103

6.3.1 品牌的含义与作用103

6.3.2 电信品牌的类型105

6.3.3 电信品牌策略106

6.4.2　电信新产品开发的意义108

6.4.1 电信新产品的概念108

6.4　电信新产品的开发108

6.4.3 电信新产品开发的原则109

6.4.4　电信新产品开发的步骤110

6.4.5 电信新产品的采用过程112

小结113

思考题与练习题114

案例分析115

第7章 电信企业价格策略118

7.1 影响电信产品定价的因素118

7.1.1　成本因素119

7.1.3 竞争因素120

7.1.2　需求因素120

7.1.4　政策因素121

7.2 电信产品定价的方法122

7.2.1　成本导向定价法122

7.2.2　需求导向定价法124

7.2.3　竞争导向定价法126

7.3 电信产品定价的策略127

7.3.1 电信新产品定价策略128

7.3.2　心理定价策略128

7.3.3　折扣定价策略130

7.3.4　产品组合定价策略130

7.3.5　价格调整策略131

案例分析133

小结133

思考题与练习题133

第8章 电信分销渠道策略137

8.1 电信分销渠道的概念与类型137

8.1.1 电信分销渠道的概念138

8.1.2　电信分销渠道的类型139

8.2　电信企业分销渠道形式141

8.2.1 固定式分销渠道141

8.2.2　流动式分销渠道141

8.2.3　特许经营分销渠道141

8.2.4　代办式分销渠道141

8.3.1 影响电信分销渠道选择的因素142

8.3 电信分销渠道设计142

8.3.2 电信分销渠道选择的原则143

8.3.3 电信分销渠道选择策略144

8.3.4　电信分销渠道评估145

8.4　电信分销渠道管理146

8.4.1　协调渠道成员的利益冲突146

8.4.2　激励渠道成员149

8.4.3　评估渠道成员150

小结152

思考题与练习题152

案例分析152

第9章 电信企业促销策略154

9.1.1 促销与促销的目的155

9.1　促销与促销组合155

9.1.2　促销信息的有效沟通156

9.1.3　促销组合157

9.1.4　影响促销组合的因素158

9.2　电信企业人员推销159

9.2.1 电信企业人员推销的概念与特点160

9.2.2　电信企业推销人员160

9.2.3　人员推销的步骤162

9.3 广告163

9.3.1 广告及其目标163

9.3.3　广告媒体165

9.3.2　广告预算165

9.4　公共关系168

9.4.1　公共关系的概念168

9.4.2　公共关系的实施步骤168

9.4.3　公共关系的主要方法171

9.5　营业推广策略172

9.5.1 营业推广的基本特征与类型172

9.5.2　营业推广的方法173

小结174

思考题与练习题174

案例分析174

10.1　服务营销概述178

10.1.1　服务营销理论的产生和发展178

第10章　服务市场营销178

10.1.2　服务和服务业181

10.1.3　服务的特征182

10.2　服务质量管理184

10.2.1　服务质量的内容184

10.2.2　服务质量的测定186

10.2.3　服务质量的管理187

小结193

思考题与练习题193

案例分析193

第11章 电信企业营销管理197

11.1 电信市场营销计划197

11.1.2　市场营销计划的内容198

11.1.1 市场营销计划的类型198

11.2　电信市场营销组织与计划的实施200

11.2.1 市场营销组织的演变200

11.2.2　市场营销部门的组织形式201

11.2.3 市场营销组织的设置203

11.2.4　市场营销计划的实施204

11.3 电信营销效果的评价206

11.3.1 营销控制206

11.3.2　效果评判208

小结210

思考题与练习题211

案例分析211

参考文献214