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一　怎样当一名称职的经理1

1．经理在公司中担任的角色1

经理·素质篇1

2．经理的工作特点2

3．经理的素质要求4

4．经理在公司中的重要作用6

二　职业经理人的十二项修炼7

1．第一项修炼：拟定计划7

2．第二项修炼：制定决策8

3．第三项修炼：解决问题8

6．第六项修炼：绩效考核9

4．第四项修炼：制定标准9

5．第五项修炼：成果管制9

7．第七项修炼：团队建设10

8．第八项修炼：领导能力10

9．第九项修炼：培养部属10

10．第十项修炼：主持会议11

11．第十一项修炼：沟通表达11

12．第十二项修炼：个人管理12

三　怎样为经商做准备12

1．穷则思变：经商者的第一步12

3．上山学法：经商者的“卧底”偷师13

2．下定决心：经商者的成功前提13

4．合作原则：只有公司1/3以上的股权14

5．能干与胸襟：经商者的吸引力14

6．经商者须会借势与顺势14

7．便宜莫贪：防人之心不可无15

8．广交朋友15

9．健康的悲观主义16

10．山水有相逢17

四　做生意必须懂的几个问题17

1．要量力而为17

3．最好一手交钱一手交货18

2．小生意能发大财18

4．信息要灵通19

5．要眼见为实20

6．要提防“皮包公司”21

7．要随机应变21

8．要留有余地22

经商·投资篇23

一　怎样选择合伙人23

1．只有合作才能获得最大的成功23

2．与人合作的基本要求24

3．不可合作的三种人26

4．朋友归朋友，规矩归规矩28

1．筹资的方法有哪些31

二　怎样筹集资金31

2．融资的方法有哪些32

3．善“借”者兴34

4．认清借贷的利与弊35

三　怎样选择投资方向36

1．遵循投资选项的准则36

2．选项应符合政策法规37

3．熟悉所选项目38

4．分析投资的风险39

5．选项应注重自身的资源能力41

1．公司起名的六大特征42

四 怎样为公司取个好名字42

2．公司起名的六大思路43

3．公司起名的十一种方法45

五　怎样为公司制定经营战略48

1．“精、专”的经营战略48

2．寻找市场空隙战略49

3．经营特色战略50

4．高新技术战略50

5．联合经营战略51

6．分包经营战略51

7．特许经营战略52

1．用人不当53

六　怎样避免创业风险53

2．进货不慎54

3．决策失误54

4．地点欠佳55

5．管理不善55

6．缺乏修养55

生意·产品篇56

一　什么是生意56

1．有产品出售56

2．赚取利润56

1．研制产品行业57

2．替别人销售产品行业57

二　经商不要入错行57

3．拥有顾客57

3．提供服务行业58

4．其他行业59

5．识那行做那行59

三　入行三件事59

1．卖什么59

2．卖给谁60

3．怎样卖61

四　先效仿后超越62

1．效仿别家成功的经验，不能简单照搬62

1．成功产品的六大特性63

五　怎样生产畅销产品63

2．既要采用别家成功的经验，又适合本公司需要63

3．不受束缚，锐意变革63

2．拟定产品创新的战略65

3．产品创新的六大智慧66

4．确定新产品的可行性67

5．产品开发的四种原理构思69

6．进行产品开发的步骤71

六　怎样打造名牌产品73

1．品牌的六个要点73

2．如何进行品牌策划74

3．品牌经营的四个策略76

4．如何塑造品牌形象77

5．品牌重在以质取胜79

6．擦去品牌身上的灰尘81

七 中小公司成功的十条法则83

1．专精于某一特定产品83

2．有长期经营的气魄83

3．掌握关键业务84

4．创业时应拥有相当的资源84

5．找到适当的市场机会84

6．利用中小企业的优点84

7．弥补规模上的缺点84

10．企业家要有追求卓越的态度85

8．联合关键对象85

9．虚心寻求外人协助85

理财·用财篇86

一　常见的六种理财误区86

1．不进行财务核算86

2．赊账过多87

3．不重视资金周转87

4．开支过大88

5．铺张浪费88

6．认为负债都是坏事89

二　怎样管理日常现金89

2．现金预算90

1．现金管理90

3．有价证券管理91

4．应收账款管理91

三　怎样进行资金核算93

1．预算见功底93

2．固定资金占用与核算94

3．不可忽视折旧费95

4．流动资金核算的关键95

5．怎样分配固定费用96

6．变动费用核算至关重要97

7．保持流动资产与流动负债量的相对平衡98

8．利润核算的学问99

四　怎样进行财务管理100

1．聘请一个好会计100

2．怎样看总账和明细账101

3．怎样看资金账102

4．怎样看成本账103

5．怎样看财务成果账103

6．怎样看财务报表104

7．会计分析不可少105

2．市场的划分108

1．什么是市场108

一　怎样研究市场的行情108

市场·竞争篇108

3．市场调查111

4．市场分析115

5．市场预测116

6．市场竞争118

7．占领市场策略120

8．开拓市场策略121

9．创造市场策略123

二　与同行竞争的良策124

1．善于找大公司空当125

3．找准竞争对手126

2．善于找同行弱点126

5．活用竞争手法127

4．比较竞争商品127

三　怎样透视顾客购买心理128

1．求实购买心理与购买行为128

2．求新购买心理与购买行为128

3．求美购买心理与购买行为129

4．求利购买心理与购买行为129

5．求名购买心理与购买行为129

7．好癖购买心理与购买行为130

8．求速购买心理与购买行为130

6．模仿购买心理与购买行为130

9．男性消费者的购买心理与购买行为131

10．女性消费者的购买心理与购买行为132

11．青年消费者的购买心理与购买行为133

12．老年消费者的购买心理与购买行为134

四 怎样进行商品定价135

1．几种定价策略135

2．标价的策略138

3．定价方法139

4．价格与推销的关系142

1．好口岸就不要怕高租金145

2．同行密集的地方是好口岸145

一 口岸选择145

店铺·物流篇145

3．好口岸应具备的条件146

4．选择开店的最佳区域146

5．具体开店地址的确定148

6．开店不宜选址的区域148

二　商家门面装修设计技巧149

1．门面装修要令人耳目一新149

2．店铺门面装潢有哪些要求150

3．店铺外观设计注意事项150

5．如何设计制作商店招牌151

4．店面外观的三种类型151

6．理想的店门设计什么样152

7．如何设计商店的橱窗153

三　商品陈列技巧154

1．商品陈列原则154

2．商品陈列种类155

3．商品陈列要求156

4．商品陈列高度与销售156

5．杂乱无章的陈列显奇效156

四　商品的采购和验收157

1．进货要领157

3．进货技巧158

2．进货来源158

5．注意进货的经济核算159

4．选择最佳供货单位159

6．做好商品验收160

五　商品的储存、盘点与损失161

1．商品储存161

2．商品盘点163

3．商品损失163

1．唯唯诺诺的顾客166

2．硬装内行的顾客166

一　怎样说服不同性格的顾客166

营销·顾客篇166

3．金牛型的顾客167

4．思索型的顾客167

5．胆怯型的顾客168

6．冷淡型的顾客169

7．只看不买的顾客169

8．好奇心强的顾客170

9．人品好的顾客170

10．粗野疑心重的顾客171

二　诱导顾客购买十八法171

1．意向引导成交法171

2．步步为营成交法173

3．用途示范成交法174

4．理论说明成交法175

5．隔靴搔痒成交法177

6．不断追问成交法178

7．加压方式成交法178

8．冷淡方式成交法179

9．选择方式成交法181

10．诱导方式成交法181

11．几率方式成交法183

12．抓住习惯成交法183

13．携带方式成交法184

14．变换语气成交法185

15．为他着想成交法185

16．形式变化成交法186

17．“假败方式”成交法187

18．“对抗方式”成交法187

三　第一流的促销二十法188

1．情感促销法188

2．顾客档案法189

3．特定顾客法189

4．名人效应法190

6．随购赠礼法191

5．返朴归真法191

7．绿色食品法192

8．情侣商品法193

9．反时令销售法194

10．商品保险法194

11．改进包装法195

12．以旧换新法196

13．退换商品法196

14．悬赏捉劣法197

15．数量限购法198

16．名牌效应法198

17．九九尾数法199

18．公开拍卖法200

19．以货易货法201

20．仓库售货法201

四 怎样签订营销合同202

1．签订合同注意事项202

2．合同担保203

3．合同生效期205

4．合同履行坚持的原则205

5．合同失误的类型206

6．如何解决合同执行中的纠纷207

2．量才录用209

1．用人不疑209

3．赏不逾时209

一　择人用人的诀窍209

选人·用人篇209

4．惩罚的热炉法则210

5．一碗水端平210

6．激将法211

7．录用中等人才也是福气211

8．3∶4∶3用人术211

9．授权他人但仍保持控制212

二　怎样鉴别商务人才212

1．如何鉴别人才的类型212

2．识别人才七法213

3．如何摸透应聘者的潜力214

4．如何挑选公司需要的人才214

5．识人的几种高招215

6．怎样雇佣到最棒的员工215

三　怎样挑选各类业务人员216

1．怎样选用推销员216

2．怎样选用采购人员217

3．怎样选用公关人才218

4．如何选用管理人员219

6．科技主管的素质特征220

7．财务人员的素质特征220

5．中层业务主管的素质特征220

四 怎样支付员工的薪酬221

1．如何利用金钱激励员工221

2．支付薪酬的九个秘诀221

3．如何避免员工对薪酬不满222

4．鼓励员工多劳多得223

5．用奖金激励员工的三项原则223

6．“朝三暮四”的发薪技巧223

授权·控制篇225

一　怎样合理授权225

1．如何给下属“授权”225

2．滥用权力的三种表现228

3．如何防止下属“越权”230

4．分派工作好处多231

5．根据下属特点分派任务232

6．把权力交到十三种人手里234

7．放权并不是任其发挥236

二　怎样下达命令237

1．准确下达命令七要素237

2．下达命令要因人而异238

3．怎样帮助下属接受命令239

4．令出如山，贯彻到底240

5．切忌令出多门241

6．切忌拿命令开玩笑242

1．控制的基本过程243

三　怎样有效控制243

2．控制的基本类型245

3．人员评价247

4．人员评价的管理248

谈判·公关篇250

一　怎样进行商务谈判250

1．开场白的表达方式250

2．说服对手的方法251

3．迅速达成协议的技巧252

4．谈判中提问的技巧254

5．谈判中答话的技巧256

7．丝毫无损的让步257

6．最后期限的力量257

8．掌握谈判议程258

9．以退为进的战术259

10．拒绝对方的艺术260

11．谈判中“换档”战术260

二　怎样运用广告战术261

1．怎样制作广告261

2．广告宣传怎样才算成功262

3．广告制作要遵循哪些原则262

4．商业广告的四种类型263

5．商业广告的四种主要媒体265

6．商品包装广告有什么特点267

9．如何借助名人来扩大影响268

7．如何搞好橱窗广告268

8．如何悬挂招牌广告268

10．如何运用“活广告”做宣传269

三　怎样使用公关艺术270

1．公关工作究竟能做些什么270

2．公关活动主要有哪些方式271

3．一个公关人员日常要做哪些工作272

4．公关活动要选择什么样的传播媒介273

5．怎样做好接待工作274

6．怎样安排会见与会谈277

7．怎样举办和参加展览会278

8．怎样准备一份恰当的礼物279

9．宴请有什么学问280

四　怎样树立企业形象282

1．什么是企业形象282

2．什么是CIS战略283

3．企业形象发展的四个阶段283

4．企业形象有何价值284

5．企业形象的三大效果285

6．企业形象对企业有何作用286

7．企业形象的传播手段287

8．口号——喊出了企业形象288

9．如何设计企业标志289

10．企业标志和商品标志有何价值290