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第一章 和谐劳动关系的认识2

第一节 认识劳动关系2

一、劳动关系的内涵2

二、劳动关系的三个要素2

三、劳动关系的特点4

第二节 和谐劳动关系的必要性与特征5

一、发展和谐劳动关系的重要意义5

二、和谐劳动关系的基本特征7

第三节 企业如何构建和谐劳动关系9

一、坚持以人为本9

二、以法律为准绳，主动承担法律责任9

三、协商民主——和谐劳动关系构建的保障10

四、建立有效的激励机制，发挥职工聪明才智11

五、加强企业文化建设，发挥核心价值作用12

【范本1】某企业构建和谐劳动关系工作的经验总结12

第二章 劳动合同——和谐劳动关系的基石18

第一节 劳动合同的制定18

一、劳动合同的必备条款18

二、录用条件的约定20

三、岗位职责和要求的约定20

四、试用期的规定20

五、试用期工资的约定21

六、试用期解除劳动合同的限制22

七、提供专项培训服务期的约定22

八、对规章制度的确认23

九、薪资奖金调整的约定23

十、薪资随岗位调整的约定23

十一、约定违约金23

十二、保护商业秘密的约定25

十三、约定竞业限制的范围26

十四、通信地址的约定27

十五、劳动合同期限的约定28

第二节 劳动合同的订立29

一、劳动合同订立的原则29

二、签订时要尽告知义务30

三、不能要求员工提供担保及扣押证件31

四、必须订立书面劳动合同31

五、避免签无效劳动合同32

六、劳动合同文本的留存33

七、对拒签劳动合同的员工的处理33

【范本2-1】签订劳动合同通知书33

第三节 全面履行劳动合同34

一、按劳动合同的约定全面履行各自的义务34

二、及时按法律规定支付劳动报酬35

三、不得强迫员工加班37

四、企业发生变化后劳动合同的履行39

五、劳动合同条款变更的要求39

【范本2-2】劳动合同变更协议书（Ⅰ）41

【范本2-3】劳动合同变更协议书（Ⅱ）41

第四节 依法办理劳动合同的续签手续42

一、续签固定期限劳动合同43

二、续签无固定期限劳动合同43

【范本2-4】不签订无固定期限劳动合同确认书（Ⅰ）44

【范本2-5】不签订无固定期限劳动合同确认书（Ⅱ）45

三、续签以完成一定工作为期限的劳动合同46

【范本2-6】劳动合同（以完成一定工作任务为期限）46

四、企业办理续签合同的要求50

【范本2-7】劳动合同续签意向通知书50

【范本2-8】劳动合同续签意向通知书存根、回执51

【范本2-9】劳动合同续签意向确认书51

第五节 依法解除与终止合同52

一、协商解除劳动合同要符合条件52

二、员工主动离职也要防范风险52

【范本2-10】解除劳动合同通知书53

【范本2-11】员工解除劳动合同申请书55

三、因企业的过错，员工可以解除劳动合同55

四、因员工的过失，企业可以单方解除劳动合同57

五、无过失性辞退须给予员工相应的经济补偿58

六、裁员应符合法定条件和程序59

七、要留意企业不得解除劳动合同的情形64

八、劳动合同的终止65

九、不要忽略例外情形下劳动合同的逾期终止67

十、依法支付经济补偿67

【范本2-12】终止劳动合同通知书（个人不续）70

【范本2-13】终止劳动合同通知书（公司不续）70

【范本2-14】解除劳动合同通知书（公司提出）71

【范本2-15】关于解除劳动合同的通知（Ⅰ）71

【范本2-16】关于解除劳动合同的通知（Ⅱ）72

【范本2-17】关于解除劳动合同的通知（Ⅲ）73

【范本2-18】关于终止劳动合同的通知（Ⅰ）74

【范本2-19】关于终止劳动合同的通知（Ⅱ）75

第六节 案例分析75

一、工厂搬迁无法履约应支付经济补偿75

二、在职期间违反竞业限制协议的赔偿处理76

三、事实劳动关系受法律保护77

四、单位不可与在医疗期内的职工解约78

五、终止与解除，经济补偿有别78

六、合同期满不续签能否免补偿义务79

七、劳动者不遵守“竞业禁止”规定的赔偿要求80

八、公司状告员工跳槽却输了竞业禁止官司81

九、用人单位裁员，派遣单位不得解约82

十、女职工未婚先孕遭解聘不合法82

十一、孕期请假遭解职，法院判决须恢复83

十二、单位调岗应保证职工同工同酬83

十三、辞职不愿交接的，造成损失应担责84

十四、违反交通规章不能成为解除劳动关系的理由84

十五、只签试用合同不符合法律规定85

十六、劳动合同中的不平等条款不具法律效力85

十七、合同期满女职工怀孕，不能解除劳动合同86

十八、单方变更职工工作岗位不合法86

十九、单方变更劳动合同中的报酬不合法87

二十、劳动者主动协商解除劳动合同后不能要求经济补偿88

二十一、用人单位提出协议解除劳动合同应负经济责任88

二十二、经济性裁员必须依法进行89

二十三、未经协商员工有权拒绝调岗90

第三章 规章制度——劳动关系管理的依据92

第一节 规章制度概述92

一、规章制度的概念92

二、规章制度的重要性92

三、规章制度制定的法律依据93

四、规章制度在用工管理中的地位93

五、规章制度的现状93

六、规章制度中常见的违法事项93

七、企业规章制度的生效要件95

第二节 规章制度的制定要领97

一、企业职工民主参与98

二、规章制度内容要符合要求98

三、规章制度的制定和修改要符合法定程序99

四、规章制度的公示101

【范本3-1】××实业有限公司规章制度培训签到表101

【范本3-2】关于××实业有限公司新规章制度向全体职工公示的通知102

【范本3-3】关于《员工手册》发放签收的通知102

【范本3-4】《员工手册》收阅确认书104

【范本3-5】××实业有限公司《员工手册》签收表104

【范本3-6】《员工手册》签收表105

五、规章制度需及时修改、补充105

六、规章制度有完善的实施措施105

第三节 规章制度设计和制作要点106

一、《员工手册》106

【范本3-7】《员工手册》框架108

二、员工招聘录用管理制度111

【范本3-8】员工招聘录用管理制度113

三、新员工试用期考核制度117

【范本3-9】员工试用期管理办法118

四、劳动合同管理制度120

【范本3-10】员工劳动合同管理制度121

五、考勤管理制度126

【范本3-11】员工考勤管理制度127

六、休假管理制度132

【范本3-12】员工休假制度133

七、工资支付制度137

【范本3-13】工资支付管理制度138

八、劳动纪律与奖惩制度140

【范本3-14】劳动纪律及奖罚条例145

九、员工福利待遇管理制度148

【范本3-15】员工福利待遇管理制度149

十、员工培训制度153

【范本3-16】员工培训管理制度154

十一、保密与竞业限制制度158

【范本3-17】保密、竞业限制管理制度158

第四节 案例分析162

一、认定劳动者严重违纪需先制定违纪标准162

二、未公示规章制度而解除违纪员工不获法律支持163

三、公司规定不准辞职不合法163

四、员工违纪，公司单方解除其劳动合同是否违法164

第四章 提高劳动者素质——和谐劳动关系的关键166

第一节 建立“学习型”企业166

一、树立一种终身学习的理念166

二、制订创建学习型企业的计划166

【范本4-1】学习型企业创建方案167

三、创新学习的载体170

四、创新学习的方式170

五、构建多层次的学习网络171

六、健全和完善激励机制与学习制度171

第二节 员工培训及风险防范171

一、企业开展员工培训会面临哪些风险172

二、进行科学合理的培训需求分析174

【范本4-2】某企业培训需求调查问卷（管理层）175

【范本4-3】某企业培训需求调查问卷（员工）179

三、做好培训的转化工作184

四、转变培训理念，强化风险意识185

【范本4-4】某企业年度培训费用预算表186

五、健全培训项目，增强组织文化186

六、合理设计培训协议，防范员工流失187

【范本4-5】某企业外派培训协议188

第五章 员工薪酬分配与激励机制——和谐劳动关系的手段192

第一节 激励性薪酬设计192

一、激励性薪酬体系设计目标192

二、薪酬体系的结构193

三、薪酬体系设计的基本模式193

四、薪酬设计模型194

第二节 企业福利管理196

一、制定企业福利政策196

二、员工福利的构成196

第三节 有效的绩效考核200

一、绩效考核的内容201

二、绩效考核者的组成201

【范本5-1】考核者组成表201

三、绩效考核的方法202

四、绩效考核的实施步骤203

【范本5-2】一般、主办职能年中/年终工作绩效考核资料203

【范本5-3】监督、指导职能绩效考核资料表204

【范本5-4】工作成绩考核表205

【范本5-5】工作成绩考核结果一览表206

第四节 建立员工激励机制208

一、员工激励理论基础208

二、激励制度的类型210

三、激励的方式211

【范本5-6】工作岗位轮换制度212

四、激励机制的建立214

第五节 案例分析216

一、多发工资应当如何处理216

二、国庆长假可以随意安排休假吗216

三、剥夺员工探亲假是违法行为217

四、不定时工作制下解聘不打卡员工不合法218

五、未与工会协商强令加班不合法219

六、综合计算工时工作制下，周日拒绝工作遭违纪处罚220

七、加班费不可以用来抵偿经济损失220

八、法定节假日不能用补休来代替加班费221

九、法定节假日休息应享受工资待遇222

十、日薪制员工也可以享受年薪223

十一、职工主动辞职，同样享受未休年休假工资224

十二、请人代班算旷工225

十三、职工拒绝企业合法的加班行为225

十四、临时工能够享受社会保险待遇吗226

十五、钟点工可以参加社会保险吗227

十六、员工自愿放弃社保不可行228

十七、社保现金折算发放有风险228

十八、试用期满后签合同补保险有风险228

十九、上两天班要求缴全月社保229

二十、缴费约定不得违反国家规定229

二十一、建立劳动关系就须缴社保230

二十二、高薪不能取代保险待遇231

二十三、试用期也应当缴交社会保险232

二十四、互有约定，用人单位不为职工办理社会保险也是违法的233

二十五、未缴社会保险费用的单位须担责234

二十六、用人单位未给职工缴纳社会保险的违法处理234

二十七、劳动者因工死亡，单位未缴社保的处理236

第六章 员工关怀——增强员工对企业的归属感238

第一节 员工关怀的类型238

一、新员工的关怀238

二、长期出差及外派员工的关怀239

三、核心人才的关怀240

四、普通员工的关怀241

第二节 制定员工关怀方案242

一、管理层的关怀242

二、企业环境的关怀243

三、建立关怀的企业文化243

【范本6-1】员工关怀服务建议方案244

【范本6-2】员工关怀分级管理实施方案246

第三节 加强女职工特殊保护249

一、违反女职工劳动保护规定的行政处罚250

二、禁忌劳动不能安排给女职工250

三、女职工孕期禁忌从事劳动的范围250

四、对女职工四期的保护251

五、定期组织女职工进行体检253

【范本6-3】关于开展女职工妇科健康检查的通知253

第四节 对未成年工的保护254

一、未成年工禁忌从事的劳动范围254

二、对未成年工在劳动安全卫生方面的特殊保护256

三、招收使用未成年工的登记要求256

第五节 关注员工心理健康258

一、员工心理健康管理的目的259

二、员工心理不健康的表现259

三、员工心理压力管理260

四、员工心理援助计划262

第七章 预防和化解劳资纠——促进和谐劳动关系稳定268

第一节 劳资纠纷的预防268

一、解雇纠纷预防细节268

二、开除争议的预防269

三、辞工和自动离职争议的预防269

四、加班争议的预防细节270

五、患病医疗费争议271

六、工伤待遇争议的防范271

第二节 劳动争议的处理274

一、劳动争议的分类274

二、劳动争议案件（劳资纠纷）的处理程序275

三、处理劳动纠纷、争议的依据275

四、对已经出现劳资纠纷的评估276

五、常见劳资纠纷的应对策略276

六、企业保留档案以应对劳动争议仲裁时效的延长278

七、完善员工档案管理，规避劳动争议中不能提供证据的责任278

八、对“一裁终局”的案件应请律师把关278

九、依法对追索劳动报酬等裁决申请撤销279

十、有权申请仲裁员回避的情形279

第三节 建立非司法性员工申诉机制279

一、非司法性申诉机制的目的280

二、非司法性申诉机制的原则280

三、申诉机制中的主体282

四、申诉的类型282

五、申诉处理的标准282

六、申诉处理的程序282

七、申诉信息的保密286

【范本7】企业员工申诉管理办法286